「职位对比」eposeidon AI客服智能训练师（店小蜜东京小智经验）怎么样
职位详情
深圳
1-3年
大专 搜索/推荐
岗位职责： 1.负责电商AI智能机器人知识库的日常建设和维护、提高服务水平，提升客户体验，降低人工回复量； 2.负责建立智能化业务的日常运营规范、工具、流程、培训、报表等体系； 3.每周定期根据使用情况分析, 制作周报汇总, 并完善优化数据；反哺运营端，优化日常运营规范，实现更精细化的运营； 4.分析机器人数据看板，不断优化知识库，提高智能回复准确率；针对智能机器人满意度分kanzhun析进行监控, 整合完善话术,对不满意情况进行提升 5.帮助接待客服疑难常见问题进行话术整理, 协助提升客服回复效率以及数据 (优化快捷话术) 6.每月根据店铺活动、店铺上新款，完成活动相关内容以及上新相关内容的优化。 boss 任职资格： 1.大专及以上学历，熟悉京东京小智、阿里店小蜜等匹配算法逻辑，至少1年以上相关训练师工作经验； 2.思路清晰，逻辑性强，责任心强，较强的学习能力，较好的客户服务意识，boss良好的团队精神； 3.具备优秀的书面表达能力，擅长文字编辑，较好的数据分析能力，善于归纳总结； kanzhun 4.熟练操作OFFICE办公软件、流程图绘制方法、熟练excel数据分析，有一定的报告撰写能力； 针对电商销售流程/售后处理流程有相关经验者优先； 一、企业文化价值观： 好氛围：开放、包容、分享、有爱 正态度：乐观上进、有责任心、正直诚信、精益求精 硬准则：客户为本、勇于创新、拥抱变化、共同成长 使命：创享户外，探索自然 愿景：成为全球户外运动引领者，共筑地球“心”守护”。 二、公司亮点： 1、公司前景——管理层大咖多多，牛人云集； 2、工作氛围——95后员工居多，团队有想法、年轻有活力； 3、宽带薪酬——为所有员工提供极具市场竞争力的薪资待遇； 4、奖励机制——设置月度绩效奖金，年底双薪；英语等自主学习激励奖金机制；每年有1-4次考核晋升机会； 5、员工保障——入职即购买六险一金（基本医疗、养老、工伤、失业、生育、商业综合保险、住房公积金）、重疾来自BOSS直聘险、年度健康体检； 6、人文关怀——免费中晚餐+周末班餐补、半付费公寓、工龄奖、年度免费体检、转正礼包、每月下午茶、零食、员工家属关怀日母亲节精美礼品（送父母）、生日礼品、生育礼品、任职周年礼品，拓展培训团建、户外运动兴趣小组活动、年终晚会等活动。 7、完善员工个人成长及人才发展体系——面向岗位需求的入职培训、全产品培训、岗位技能辅导、管理能力探索等完善的培训体系与大H职业发展通道，帮助我们尽快胜任职场，成为更优秀的自己。
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深圳
1-3年
大专 语音/图像识别
工作内容： 1. 查看机器人的聊天记录，并对其进行质检和分析，总结用户询问的问题，并产出优化方案和建议，提升客户体验，促成销转； 2. 优BOSS直聘化知识库/问题场景的配置与维护，保证机器人智能回复的准确率， 3. 根据询单流失分析，统计机器人询单分析流失明细并分kanzhun析优化，汇总机来自BOSS直聘器BOSS直聘人好评和差评明细并分析优化； 4. 根据店铺活动更新调整知识库内容和展现排版，使机器人能及时提供最新完善、准确的优质服务。 5. 完成相关报表，包括不限于周报、月报等, 对数据进行解读和分析并作出优化方案。 任职资格： 1. 大专学历以上 2. 1年以上数码类智能训练师工作经验，操盘过店小蜜、京小智、拼多来自BOSS直聘多等机器人经验者优先； 3. 思维活跃，创新能力强，能够把握行业业务发展趋势和产品理念的创新； 4. 具备良好的数据分析能力，对数据分析、竞品分析等有独到见解； 5. 有较强的事业心与自我激励能力，能承受快速发展型企业带来的工作压力。 工作时间：5*8小时，早九晚六，月休8天，
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