和谐健康人我行终身护理保险产品培训手册16页PPT
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和谐健康保险股份有限公司 和谐健康人我行终身护理保险 产品培训手册 和谐健康保险股份有限公司 目 录一、投保规则 ...................................... 2二、销售面谈话术 .................................. 2三、产品销售风险控制 .............................. 7四、理赔流程指引 .................................. 8五、重要条款导读 .................................. 9第 1 页 共 14 页 和谐健康保险股份有限公司一、投保规则1、投保年龄：28 天-75 周岁2、保险期间：终身3、交费方式：趸交、年交、半年交、季交、月交4、交费年期：趸交、3 年、5 年、6 年、7 年、8 年、9 年、10 年 其中被保险人 0-60 周岁，可选趸交、3 年、5 年、6 年、7 年、8 年、9 年、 10 年； 61 周岁，可选趸交、3 年、5 年、6 年、7 年、8 年、9 年； 62 周岁，可选趸交、3 年、5 年、6 年、7 年、8 年； 63 周岁，可选趸交、3 年、5 年、6 年、7 年； 64 周岁，可选趸交、3 年、5 年、6 年； 65 周岁，可选趸交、3 年、5 年； 66-67 周岁，可选趸交、3 年； 68-75 周岁，可选趸交。5、职业要求：1-6 类6、保费要求：保费最低为 10000 元，且必须为 1000 元的整数倍。7、财务核保标准：被保险人累计年交总保费大于 1000 万元时，提供财务资料。 财务资料包括但不限于财务问卷、收入证明、资产证明、企业执照、年度报告等。8、被保险人累计年交总保费大于 1000 万元时，需提供契调报告、体检报告。 二、销售面谈话术流程步骤 具体话术 接触话术： 销售：福先生，您好啊，很高兴这次能约到您见面！ 客户：最近有点忙，所以出门少了。1.接触面谈 销售：您这是贵人事忙啊。非常感谢您这几年来对我的支持， 使我在保险业取得一些成绩。现在，我有一个好消息告诉您， 我们公司最近新推出了一款护理保险产品，我觉得这个产品适 合您这样高素质的客户，今天您正好有时间，我跟您介绍下这 第 2 页 共 14 页 和谐健康保险股份有限公司 款产品，相信您一定会感兴趣的！ 需求沟通： 销售：我们一定不会辜负客户的期待，我们公司推出了多款非 常棒的产品，回馈新老客户，今天我就是特别来给您分享这个 好消息的！ 2.需求沟通 客户：哦，那您给我介绍一下都有什么产品啊？ 销售：我们新上市的产品很多，我根据您现阶段的保障需求， 特别精挑细选出了一款护理险！相信您听我介绍完，一定会感 兴趣的。 产品责任： 客户：那你赶紧给我详细讲讲这款保险吧。 销售：这款产品的名字叫《和谐健康人我行终身护理保险》， 它是一款护理保险。 客户：嗯嗯，具体介绍一下， 销售：我给您具体的介绍一下这款产品的保险责任： 1、护理保险金 被保险人因意外伤害或在等待期后因非意外伤害原因经我们 认可的医院的专科医生诊断或我们认可的鉴定机构鉴定符合 本合同约定的长期护理状态，并在观察期结束后仍处于长期护 3.产品责任 理状态的，本合同终止，我们将按照以下约定给付护理保险金： （1）被保险人在年满 18 周岁的首个保单周年日之前（不含当 日）进入符合本合同约定的长期护理状态，并在观察期结束后 仍处于长期护理状态的，我们将按照下列两项中的较大者一次 性给付护理保险金： ①被保险人观察期结束时本合同基本保险金额所对应的累计 已交纳的保险费； ②被保险人观察期结束时本合同的现金价值。 （2）被保险人在年满 18 周岁的首个保单周年日之后（含当 日），且在本合同约定的最后一个保险费约定支付日后的首个 第 3 页 共 14 页和谐健康保险股份有限公司 保单周年日之前（不含当日）进入符合本合同约定的长期护理 状态，并在观察期结束后仍处于长期护理状态的，我们将按照 下列两项中的较大者一次性给付护理保险金： ①被保险人观察期结束时本合同基本保险金额所对应的累计 已交纳的保险费乘以下表所对应的给付比例； 被保险人观察期结束时的到达年龄 给付比例 18-40 周岁 160% 41-60 周岁 140% 61 周岁及以上 120% 其中，到达年龄指的是被保险人原始投保年龄，加上被保险人 观察期结束时保单年度数，再减去 1 后所得到的年龄。 ②被保险人观察期结束时本合同的现金价值。 （3）被保险人在年满 18 周岁的首个保单周年日之后（含当 日），且在本合同约定的最后一个保险费约定支付日后的首个 保单周年日之后（含当日）进入符合本合同约定的长期护理状 态，并在观察期结束后仍处于长期护理状态的，我们将按照下 列三项中的较大者一次性给付护理保险金： ①被保险人观察期结束时本合同基本保险金额所对应的累计 已交纳的保险费乘以下表所对应的给付比例； 被保险人观察期结束时的到达年龄 给付比例 18-40 周岁 160% 41-60 周岁 140% 61 周岁及以上 120% 其中，到达年龄指的是被保险人原始投保年龄，加上被保险人 观察期结束时保单年度数，再减去 1 后所得到的年龄。 ②被保险人观察期结束时本合同的现金价值； ③被保险人观察期结束时本合同的有效保险金额。 2、护理关爱保险金 被保险人因意外伤害或在等待期后因非意外伤害原因经我们第 4 页 共 14 页
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