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高龄老人乘机能去不能回? 航空公司要求提供健康证明

据《北京晚报》报道 去年10月,104岁的著名作家马识途到北京参加发布会时,因为某航空公司要求提供医院健康证明才能乘机,最终老先生坐了7个多小时的高铁来到北京,一路上舟车劳顿。高龄老人乘机遭遇障碍已发生不止一次,而且不同的航空公司对此也有不同要求。

乘机被拒时有发生

去年5月,浏阳日报报道了一则“浏阳八旬老人坐飞机被拒”的新闻。报道称,周月想带着81岁的母亲去上海走一走,订票时,周月发现购买页面显示着“80(含)岁以上的乘客订票需联系航空客服”的规定。客服人员告诉她,80岁(含)以上的老年旅客购票,需要提供距离乘机日180天内的有效乘机证明,或距离乘机日180天内医疗单位盖章和医生签字的健康证明。由于周月母亲刚做了体检,各项指标都挺正常,再做一次很麻烦,于是她母亲打了退堂鼓。

2016年12月,华西都市报也报道了一位64岁的女儿带90岁母亲乘飞机被拒的新闻。当时吴女士和老母亲,从成都坐飞机到了云南大理,度过愉快的一周。然而在回程时,让吴女士没想到的是,老母亲被拒登机。“往返成都和大理买的是同一家航空公司的机票,为什么能去不能回?”

年龄没限制健康有要求

那么各航空公司对高龄老人乘机到底有没有特殊限制?

中国国航表示,对老年人乘机年龄没有明确限制。如老人身体状况良好且适宜乘坐飞机,将被视为普通旅客。但是,国航对一些患有特殊疾病的旅客乘机有限制。比如,处于严重或危急状态的心脏病患者,近期遭受过严重外伤或进行过重大外科手术等。

南方航空表示,对乘机旅客年龄没有限制。老年人只要身体健康,不需开具证明。但是南航客服同时提示:根据民航局相关规定,“旅客的行为、年龄、精神或身体状况不适合航空旅行”时,航空公司有权拒绝运输旅客及其行李。

总体来说,中国民用航空法律法规和各大航空公司虽然没有禁止高龄老人乘机的规定,但实际操作中,对于没有携带医院健康证明的老人,一些航空公司存在拒绝其登机的可能。

专家呼吁避免拒载随机性

关于高龄老人乘机的问题,航空法律专家张起淮称,如何界定某个老人适不适宜登机是个问题。随着人们寿命的延长,现在很多90多岁甚至百岁的老人依然身体健康,何况现在飞机越来越舒适,还有商务舱、头等舱可以选择。张起淮呼吁在立法层面应该建立起一套统一的、方便各个航空公司操作执行的服务标准。“否则像现在这样,就会产生很多随机性,给旅客出行带来不便。”

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