客服属于什么职业，bcd
一、客服职业的定义与特点
1， 定义
客服，即客户服务，是指企业电话、网络、邮件渠道，为顾客提供有关产品、服务的咨询、解答、处理投诉工作。客服人员是企业与客户的纽带，负责维护客户关系，提高客户满意度。
2， 特点
1，沟通能力强客服人员具备良好的沟通技巧，可以与客户进行有效沟通，了解客户需求，解答客户疑问。
2，应变能力强面对客户的各种问题，客服人员具备应变能力，迅速解决问题，提高客户满意度。
3，耐心细致客服工作耐心细致，对待客户的问题要有耐心，做到一丝不苟。
4，责任心强客服人员要对企业负责，对客户负责，客户权益得到保障。
二、客服职业的重要性
1， 提高客户满意度
客服作为企业与客户的桥梁，直接关系到客户满意度。提供优质的客服服务，企业了解客户需求，解决客户问题，从而提高客户满意度。
2， 维护客户关系
客服人员与客户的沟通，了解客户需求，为企业提供市场反馈，可以方便企业调整产品、服务策略，维护客户关系。
3， 降低企业成本
优质的客服服务减少客户投诉，降低企业售后成本。客户服务，企业提前发现潜问题，避免损失。
4， 提高企业形象
客服人员的专业素养和服务态度直接关系到企业形象。优质的客服服务可以方便树立企业良好形象，提高企业竞争力。
三、客服职业的发展前景
1， 互联网时代的发展
随着互联网的普及，客服行业迎来了新的发展机遇。线上客服、智能客服新型服务模式逐渐兴起，为客服职业提供了多发展空间。
2， 企业对客服的重视
越来越多的企业意识到客服的重要性，加大投入，提高客服水平。这为客服职业提供了广阔的发展前景。
3， 跨界融合
客服职业与其他行业的融合，如金融、电商、旅游，为客服人员提供了多业机。
4， 技术创新
人工智能、大数据技术的应用，使得客服行业向智能化、个性化方向发展，为客服职业带来新的机遇。
客服作为企业与客户的桥梁，当今社举足轻重的地位。随着互联网时代的发展，客服职业的重要性日益凸显。未来，客服行业再将继续保持良好的发展态势，为企业和客户创造多价值。
客服属于什么职业类别
客服属于服务行业的职业类别。
客服属于服务行业。客服，是客户服务工作,是接受顾客资询、帮你的顾客解答疑惑。做这项工作有良好的语言沟通能力，良好的耐心，冷静处事的能力。客服主动推荐公司产品快速掌握公司的新政策、新业务，电话服务中，积极主动推荐公司的新产品。
还应该促使客户产生用公司产品的意愿。遵守公司规章制度严格遵守公司各项规章制度，严格遵守公司要求，有礼貌要耐心，做好公司形象宣传。
客服的种类
按客服服务流程状态不同划分为售前客服、售后客服、大促客服三大类。
1、售前客服
电话、旺旺线聊天工具方式解决电商产品售前咨询服务工作，了解客户需求，准确记录客户信息并存档，针对不同客户的需求，推荐合适的产品，引导客户网站上顺利购买，促成交易，耐心、细致的妥善处理各类售前、售中中的问题。
2、售后客服
处理买家购买成功后问题的客服，负责安抚客户情绪、跟进退换货流程、补发货品、好评返现、以及其他售后问题协助转接、登记、留言工作。
3、大促客服
是双十一、618活动电商举办的购物狂欢节期间服务的客服，往往提前制定服务计划。大促的服务方案和具体计划都提前公布并做相关的培训，这个时候作为客户，提前制定一些集合和方案，具体的大促来进行设计，分配自己的时间和精力。
客服属于什么职业
问题一客服属于什么类型型的职业应该是服务类的吧。
问题二客服属什么行业类别客户服务(Cutomer Service)，是指以客户为导向的价值观，它整合及管理预先设定的成本--服务组合中的客户界面的所有要素。广义而言，任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围之内。(客户满意度是指:客户体到的他所实际感知的待遇和期望的待遇的差距。)
问题三客服是做什么工作？不同的公司，不同的工作内容，是售后的客服，是帮助用户解决产品出现的一些问题，有些是用户没有仔细看说明书，产生的错误操作，有些是很轻松的为用户解答，当遇到，一个用户多次来电，而没有得到解决，升级为投诉，要有技巧性，解决问题的把用户来势汹汹的火气熄灭，可以达到用户满意，那你了。要是业务性客服，接电话，是用户上门要求什么服务，你负责记录，预订，设置，回访，。想做客服，要可以有耐心，有压力是正常的，接到态度不好，或者是上来骂的用户也是有的。你要把业务知识理解透澈，为用户解决问题也得新用手。其他的也没什么了，哪一行，不都是要认真，要有责任罚，这些啊，都是必备的。
问题四客服部门工作属于什么职业 DNF
问题五客服注册公司属于什么行业服务行业，你注册个香港公司，以后还合理避税，具体咨询深圳易港通。
问题六客服属于什么行业呵呵！客服实际不是属于行业，而是职称！很多各行业的企业都有客服，也是售后咨询，服务这一类！
问题七客服部门工作属于什么职业破解是小BOSS差不多是那种 10086零号键的那个
问题八客服是什么样的职业?客服，简而是客户服务工作（接受顾客咨询，帮顾客解答疑惑），或者指承担客户服务工作的机构。
比如:游戏客服，是接受游戏员办理和玩家咨询的工作或其机构本身。
不同的行业，客服回答问题的范围是不一样的。
他们的服务都包含几个
1、意见处理；
2、资料管理；
3、技术支持；
4、内部合作；
5、顾客需求。
好的客服是企业成功的关键！
顾客顾客是我们业务中重要的人，他们不是我们工作的障碍，面是工作的目标，他依赖带我们而是我们依赖他们。是他们给了我们服务的机，帮了我们忙。让我们能体现自身的价值。
服务是我们劳动。劳动让顾客得到他们想要的。
那么，所谓的顾客服务是我们劳动帮助顾客并体现自身的价值，或是说得互利益。顾客服务对外（商家对顾客）和对内（某些单位的后勤部门与其他部门）两种，说的顾客服务是指对外的顾客服务。
客服中心服务规范用语
一.开头语以及问候语
1、问候语“好，欢迎致电XX客户服务热线，客服代表YYY很高兴为服务,请问有什么！”
不说“喂，说话呀！”
2、客户问候客户代表“小姐（先生），好。”时，客户代表应礼貌回应“好，请问有什么？”
不说“喂，说吧！”
2、当已经了解了客户的姓名的时候，客户代表应的通话中，用客户的姓加上“先生/小姐”保持礼貌回应称呼“某先生/小姐，请问有什么？”
不无动于衷，无视客户的姓名
3、遇到无声电话时客户代表“好！请问有什么？”稍停5秒还是无声，“好，请问有什么？”稍停5秒，对方无反映，则说“对不起，的电话没有声音，请换一部电话打来，好吗？再见！”再稍停5秒，挂机。
不说“喂，说话呀！再不说话我挂了啊！”
二.无法听清
4、（因用户用免提而）无法听清楚时客户代表“对不起，的声音太小，请拿起话筒说话好吗？”
不说“喂，大声一点儿！”
遇到客户音小听不清楚时客户代表保持自己的音量不变的下“对不起！请大声一点，好吗？”若仍听不清楚，客户代表“对不起！的电话声音太小，请换一部电话挂来，好吗？”，然后过5秒挂机。
不直接挂机
遇到电话杂音太大听不清楚时客户代表“对不起，的电话杂音太大，听不清，请换一部电话打来好吗？再见！”稍停5秒，挂机。
不直接挂机
遇到客户讲方言客户代表却听不懂时客户代表“对不起，请讲普通话，好吗？谢谢！”当客户继续讲方言，不讲普通话时，客户代表“对不起，请找一个讲普通话的人来，好吗？谢谢！”。
不直接挂机
遇到客户讲方言，客户能听懂客户代表的普通话时客户代表应该听懂客户所用方言的基础上，继续保持普通话的表达。
不转换成客户的方言
遇到客户抱怨客户代表声音小或听不清楚时客户代表“对不起，（稍微提高音量），请问有什么？”
不直接挂机
毫无疑问，世界上差的客服是新浪网客服。
顾客服务的原则
1、注意顾客满意
换位思考一下，同样的服务下自己能不能接受。
2、超出顾客希望
做为服务行业，要无时无刻走顾客的前面，想顾客想不到的，用新颖的服务为顾客创造价值。...>>
问题九简历里AD客服是哪个职业 AD员是服装行业中的一个重要职位，其职责是充当公司与专卖店的桥梁与纽带，即公司的各项有关工作须AD员向专卖店传达，专卖店也对口AD员向公司反馈各类信息。
简写为AD的职业
the Aitant Director助理导演 AD还指市场部或市场调查。 AD指行政专员。
精美word版简历模板点击我的头像进入我的文库主页；
wenku.baidu/...0
问题十销售人员属于什么职业？销售人员的职业属于商业工作人员。
我国职业分类，我国不同部门公布的标准分类，有两种类型
种国家统计局、国家标准总局、国务院人口普查办公室1982年3月公布，供第三次全国人口普查用的《职业分类标准》。该《标准》依据业人口所从事的工作性质的同一性进行分类，再将全国范围内的职业划分为大类、中类、小类三层，即8大类、64中类、301小类。其8个大类的排列顺序是
各类专业、技术人员；
国家机关、党组织、企事业单位的负责人；
办事人员和有关人员；
商业工作人员；
服务性工作人员；
农林牧渔劳动者；
生产工作、运输工作和部分体力劳动者；
不便分类的其他劳动者。
八个大类中，、二大类是脑力劳动者，第三大类部分脑力劳动者和部分体力劳动者，第四、五、六、七大类是体力劳动者，第八类是不便分类的其他劳动者。
第二种国家发展计划委员、国家经济委员、国家统计局、国家标准局批准，于1984年发布，并于1985年的《国民经济行业分类和代码》。这项标准按企业、事业单位、机关团体和个体从业人员所从事的生产或其他社经济活动的性质的同一性分类，即按其所属行业分类，再将国民经济行业划分为门类、大类、中类、小类四级。门类共13个:
①农、林、牧、渔、水利业；
②工业；
③地质普查和勘探业；
④建筑业；
⑤交通运输业、邮电通信业；
⑥商业、公共饮食业、物资供应和仓储业；
⑦房地产管理、公用事业、居民服务和咨询服务业；
⑧卫生、体育和社福利事业；
⑨教育、文化艺术和广播电视业；
⑩科学研究和技术服务业；
11、金融、保险业；
12、国家机关、党政机关和社团体；
13、其他行业。
这两种分类方法符合我国国情，简明扼要，实用性，也符合我国的职业现状。
其他分类方式
不同标准的职业，有不同的分类方法。如:从行业上划分，分为一、二、三产业;从工作特点上划分，分为务实(用机器、工具和设备的工种)、社服务、文教、科研、艺术及创造、计算及数学(钱财管理、资料统计)、自然界职业、管理、服务性职业10多种类型的职业。每分类方法，对其职业的特定性都有知道的解释，好的掌握某一职业的特点，去选择适合自身职业有指导作用。
客服是什么样的职业
客服，简而是客户服务工作（接受顾客咨询，帮顾客解答疑惑），或者指承担客户服务工作的机构。
比如:游戏客服，是接受游戏员办理和玩家咨询的工作或其机构本身。
不同的行业，客服回答问题的范围是不一样的。
他们的服务都包含几个
1、意见处理；
2、资料管理；
3、技术支持；
4、内部合作；
5、顾客需求。
好的客服是企业成功的关键！
顾客顾客是我们业务中重要的人，他们不是我们工作的障碍，面是工作的目标，他依赖带我们而是我们依赖他们。是他们给了我们服务的机，帮了我们忙。让我们能体现自身的价值。
服务是我们劳动。劳动让顾客得到他们想要的。
那么，所谓的顾客服务是我们劳动帮助顾客并体现自身的价值，或是说得到利益。顾客服务对外（商家对顾客）和对内（某些单位的后勤部门与其他部门）两种，说的顾客服务是指对外的顾客服务。
客服中心服务规范用语
一.开头语以及问候语
1、问候语“好，欢迎致电XX客户服务热线，客服代表YYY很高兴为服务,请问有什么！”
不说“喂，说话呀！”
2、客户问候客户代表“小姐（先生），好。”时，客户代表应礼貌回应“好，请问有什么？”
不说“喂，说吧！”
2、当已经了解了客户的姓名的时候，客户代表应的通话中，用客户的姓加上“先生/小姐”保持礼貌回应称呼“某先生/小姐，请问有什么？”
不无动于衷，无视客户的姓名
3、遇到无声电话时客户代表“好！请问有什么？”稍停5秒还是无声，“好，请问有什么？”稍停5秒，对方无反映，则说“对不起，的电话没有声音，请换一部电话打来，好吗？再见！”再稍停5秒，挂机。
不说“喂，说话呀！再不说话我挂了啊！”
二.无法听清
4、（因用户用免提而）无法听清楚时客户代表“对不起，的声音太小，请拿起话筒说话好吗？”
不说“喂，大声一点儿！”
遇到客户音小听不清楚时客户代表保持自己的音量不变的下“对不起！请大声一点，好吗？”若仍听不清楚，客户代表“对不起！的电话声音太小，请换一部电话挂来，好吗？”，然后过5秒挂机。
不直接挂机
遇到电话杂音太大听不清楚时客户代表“对不起，的电话杂音太大，听不清，请换一部电话打来好吗？再见！”稍停5秒，挂机。
不直接挂机
遇到客户讲方言客户代表却听不懂时客户代表“对不起，请讲普通话，好吗？谢谢！”当客户继续讲方言，不讲普通话时，客户代表“对不起，请找一个讲普通话的人来，好吗？谢谢！”。
不直接挂机
遇到客户讲方言，客户能听懂客户代表的普通话时客户代表应该听懂客户所用方言的基础上，继续保持普通话的表达。
不转换成客户的方言
遇到客户抱怨客户代表声音小或听不清楚时客户代表“对不起，（稍微提高音量），请问有什么？”
不直接挂机
毫无疑问，世界上差的客服是新浪网客服。
顾客服务的原则
1、注意顾客满意
换位思考一下，同样的服务下自己能不能接受。
2、超出顾客希望
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