自从有了预约挂号
市民看病方便了许多
再也不用早早等在医院挂号
可是
问题来了
有些人预约了又没去
甚至屡屡爽约
据宁波一院统计
自开设预约挂号以来
患者爽约率竟高达25%
100人中25人没有如期就诊
这不仅浪费了宝贵的医疗资源
更人为延长了其他患者的候诊时间
为加强预约挂号管理，提高号源利用率，规范就医行为，市卫生计生委组织编写了《宁波市预约挂号退号与爽约管理规范》。
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01
如用户无法在约定候诊时间到医院，可通过宁波市公众健康服务平台、“健康宁波”官方微信、“医院通”APP、55012320电话等用户原预约途径退号，允许最迟退号时间为约定候诊时间的前1天。
02
如用户过预约候诊时间未到诊，30分钟以内的视为迟到，可以继续取预约号，排队号退后5号就诊；30分钟以上的视为爽约，预约号自动作废，如现场有号用户可以选择现场挂号就诊。现场取预约号时间统一规定上午最迟为11:00。下午最迟为16:30。
03
各预约挂号渠道提前1天向预约用户发送准时就诊提醒以及迟到违约提醒。
04
用户3个月内爽约或迟到累计3次，暂停3个月预约挂号资格，相关信息纳入个人信用档案。
重要的事情，再说一遍！
在全市所有的预约挂号平台，如果您3个月内爽约或迟到累计3次，暂停3个月预约挂号资格。也就是说，您将3个月不能在全市所有的预约挂号平台挂号，只能在医院现场挂号。同时，相关信息纳入个人信用档案。
如不能按时就诊
请记得及时退号
宁波市第一医院在全市率先实施预约挂号退号与爽约管理规范，全方位制约预约挂号后迟到及爽约者。该院从7月1日起对违约信息进行滚动统计 。
为方便患者退号，该院推出了“一键退号”服务。无论患者在哪种渠道预约了该院医生的号，都可以在“宁波市第一医院”官方微信中，通过“自助就医”里的“挂号查询”进行退号。
有些人挂了号却因故迟到或爽约
有些人看着号却挂不上号
下面就教您一招
让您轻松挂上专家号
随着三甲医院预约挂号的渠道日益增多
市民可以选择的预约途径越来越多
可是，问题来了……
1
为什么看得到专家号却无法预约
2
为何三甲医院约不上的号卫生院可以约
3
昨天没号为何今天又有了
宁波市各市级医院网上预约号源优先向县级医院和所在城市社区卫生服务中心开放的比例达到40%，并提前10天放号，放号3天后剩余未用号源回收至共享号源池，再次供各预约平台预约使用。
比如三甲医院专家A有50个预约号，提前10天将有40%即20个预约号，下放至县级医院及所在区域的社区卫生服务中心（这就是为什么预约平台看得到预约号却不能预约）。市民可就近在社区医生诊间预约三甲医院专家号（于是有了张同学三甲医院约不上的专家号，他姑姑却在社区卫生院约到）。如放号后3天下放的预约号还剩5个，那么，这5个号将重新回收并放到共享预约平台上去（这就有了李大爷“昨天无预约号今天又有了”的奇遇）。
所以，大家都要把家门口的社区卫生资源好好利用，大医院挂不上的专家号可都是在那边等您呢！
医疗资源如此宝贵
请大家不要随意浪费
将它留给真正需要的人
通讯员：赵冠菁、俞水白
责编：叶海英
来源：宁波市卫生计生委、宁波市第一医院
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