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为什么华为手机运动健康的步数总是为0

泰然健康网
2025-04-11 19:34

2020.05.15 回答

请您按照以下方法进行尝试：
请将运动健康App设置为后台运行，如果处于关闭状态，手机重启之后运动健康不会启动，只有打开运动健康App之后，才可以正常计步，所以建议将此开关设置为打开。
注：请务必在华为应用市场中升级运动健康App至最新版本；
如华为EMUI 4.x及以下手机：在手机管家 > 自动启动管理中将运动健康开启；不同系统、不同型号手机设置方法不同，请以实际为准。
1. 请确认自己的手机是否安装了其他三方管家、省电精灵、桌面清理等，如腾讯管家、360管家、QQ管家、猎豹清理精灵、Go桌面等，如果您安装了三方管家、省电精灵、桌面管理等，请在所有管家及相关软件中将运动健康加入后台保护或卸载管家等软件后再查看计步是否正常；
2. 如果运动健康App首页提示“由于硬件限制，该手机不支持计步”、“应用不支持此手机计步”，或者在您点击首页步数查看详情的时候提示“该手机不支持计步，无详情数据”，表示手机本身不支持计步功能，所以无法计步，属正常情况，建议您购买具有计步能力的手机产品；
3. 如果是非华为手机，建议备份重要数据，携带相关凭证去相应手机的服务网点检测维修；
4. 部分场景下如室内小范围来回踱步手机可能无法识别到您处于走路状态，建议您在室外持续走路观察计步是否正常；
5. 极快走、极慢走、推婴儿车走路等特殊场景下，由于摆臂、速度等因素限制，手机可能无法识别到您的走路状态。
6. 如果发现运动健康App在手机后台运行时，偶尔无法计步，必须打开App后才能计步的情况，请检查手机内存是否不足，建议清理手机内存后使用；同时也可以在运动健康App 我的 > 设置 > 消息管理中打开实时推送步数的开关后使用。
为了减少误统计，运动健康不是实时统计计步数据，您需要连续走路一段时间才可以计步。各手机性能不同，计步统计开始计算时长不同，建议您连续走路1分钟以上再观察计步是否正常。

以上确认无误仍不计步或计步偏少，请备份重要数据，携带购机凭证去当地华为客户服务中心检测维修。