临沂市人民医院健康管理中心：当好群众全生命周期“健康管家”
这里是全市规模最大、设备先进、专业人员齐全的健康管理中心之一，凭借优雅的环境、专业的服务、齐全的体检项目，每年为近10万人次的群众体检，并通过检后管理持续守护人民健康。
这里被誉为人民群众的“健康守门员”，仅2024年以来就在体检中发现高危异常结果230余例，并及时介绍到医院相关专业科室会诊、治疗，实现了早发现、早诊断、早治疗，将病魔扼杀在摇篮里。
这里几乎全年无休，即便是在万家灯火团圆时，这里依然有专业的医疗和护理人员坚守岗位，以最严谨细致的态度和温馨周到的服务为市民提供最为专业的健康管理服务……这里就是临沂市人民医院健康管理中心。
作为临沂市乃至整个鲁南地区规模最大、专业齐全、设备先进、技术力量雄厚的大型综合性三级甲等医院，近年来，该院充分发挥在“健康临沂”建设中的引领示范作用，牢固树立“大健康”理念，大力推进“以治病为中心”向“以人民健康为中心”转变，投入大量人力物力打造了现代化的健康管理中心，给市民提供“一站式”的健康体检和高品质的全生命周期健康管理服务，竭诚为全市人民健康保驾护航。
健康管理“一站式” 打造服务新标杆
健康管理是指对健康人群和疾病人群进行监测、分析和评估，对健康危险因素进行干预，控制疾病发生、发展，保持健康状态的行为。其核心价值在于将健康维护的重点从治疗和康复向疾病的预防前移。
临沂市人民医院健康管理中心成立于2005年，前身为保健中心，保健中心的成立真正做到了独立区域、独立设备完成所有体检项目的“一站式”体检。2009年，医院引进健康体检软件系统，实现了健康体检的信息、档案全数字化管理。2018年，保健中心整体搬迁至北城院区10号楼，更名为临沂市人民医院健康管理中心，目前总建筑面积为9500㎡，依托强大的人才、技术、设备、信息化之优势，成为现代化高端健康管理中心。
近年来，中心在院党委的坚强引领下，紧紧围绕“爱心、奉献、创新、发展”的医院精神内核，始终秉承“以客户为中心”的服务宗旨，坚持常规体检为基础，专项体检为重点，全面加强检后管理，以特色体检引领未来发展的理念，更好地服务于人民群众健康。
“现在我更加关注自身健康，定期进行体检。以前去公立医院体检，人太多，等待时间太长。去私立体检机构体检又担心没有专业的医护人员，体检质量无法得到保障。现在市人民医院健康管理中心使用了最新的健康管理信息系统，不仅能够线上预约体检，而且智能导检系统还能为我规划最合理的体检路径和最短的等候时间非常方便。即便没有子女陪着，也能很快完成体检，速度快、效率高、服务好，整个体检过程让人很舒心。”刚刚在市人民医院健康管理中心体检完的梁阿姨对这里的环境和服务赞叹不已。
为进一步提升市民的体验感和满意度，2024年，中心充分利用闲置空间，设立了19间客房作为高端客户住宿体验专用区域，让客户体检更加安心和舒心。
“目前，中心正在不断优化客户的检前、检中和检后服务，进一步落实好专人陪检，精心打造一站式报告解读，遵循科学、高效、便捷的原则，将爱心、细心、温馨的服务体现在每一个细节当中，让体检真正成为一种享受。”健康管理中心护士长刘洪香说。
“一流专家团队+特色检查项目” 把好群众“健康脉”
高质量的健康管理离不开一流的专家团队，相信这也是不少市民朋友选择到市人民医院健康管理中心体检的主要原因之一。依托市人民医院雄厚的综合实力、一流的医疗技术水平和先进的医疗设备，中心聚集了大批临床经验丰富、专业知识渊博、工作严谨的医学人才，建立了包括医师、护士、影像技术员、健康管理专家等共66人的职业化、专业化团队，为市民健康检查和进一步临床诊疗之间的关联与互动提供了雄厚的人才与技术支撑。
据悉，中心所有专家都是从临床一线抽调而来，并经过多年专业训练，为健康管理中心做好疾病早筛奠定了坚实的基础。中心坚持倡导个性化、绿色、高效体检理念，为来体检中心的客户带来体检—评估—咨询—就医的健康管理一条龙服务，并实行体检流程网络化，所有体检信息将存入中心数据库，永久保存，可随时查询、调阅，使受检者“一次受检，终身受益”。所有体检数据与医院共享，对于体检中的重要异常结果，中心会组织相关专家会诊；对疑难病例，中心会上报医院，提请全国对口名医名院专家会诊，确保大病不遗漏、不延误，小病提前预防，形成院前预防、院中治疗、院后康复的闭环式健康管理。
市人民医院普外科中心主任路春雷有着30多年的从医经验，同时，对于健康管理也有自己独到的见解。在他看来，健康管理的本质是对“人”的管理，项目检查固然不可或缺，但医疗专家的前期“把脉问诊”，中期健康指导和后期跟踪问效更是健康管理的关键所在。“比如，一位市民到体检中心从头到脚查一遍，医生告诉他，‘除了血脂有点高，其它没问题，你可以回家了，明年再来’。”路春雷说，这是一种检查模式，而另一种模式是专家先向市民了解有无家族病史、工作压力大不大、生活方式是否健康等，对市民的健康状况有一个初步评估，而后再为客户“量身打造”有针对性的检查项目，并给予细致的健康指导和定期回访，“只有这样，才能够真正做到‘以人为本’，才能够更好地体现专家团队的优势所在，这也正是我们今后的努力方向。”
胸部CT作为体检的主要项目之一，对于肺部结节的诊治有着非常重要的作用，可以发现肺部结节大小、形态的变化等。“对于老百姓而言，对于肺结节了解不深，一旦发现检查结果中存在‘肺结节’的名词，往往会出现紧张、焦虑的情绪，而健康管理中心与医院临床科室之间的紧密联系此时就能发挥重要作用。”市人民医院胸外科主任姜达志表示，专家可以根据市民在体检过程中发现的肺结节大小和形态特征进行精准地评估，给出合理化的处理意见或制定下步治疗方案，让市民不出医院大门，就能享受到全程、无间断的健康服务。
食管癌、胃癌、结直肠癌三大消化道恶性肿瘤占我国所有肿瘤病例的50%左右，对人们的生命健康威胁重大。为此，中心配备了强大的医师团队和检测设备，成立了专门的胃肠镜室，为市民提供消化道内镜检查。“一般的医院很少会在体检中心设立专门的内镜室，市民在体检时需要在门诊和体检中心来回奔波，既耗费了时间又耗费了精力。”市人民医院消化内科主治医师边芬说，在市人民医院健康管理中心，不仅可以做到“一站式”胃肠镜检查，而且有顶尖的专家团队跟踪服务，能够有效提升市民的健康获得感和满意度。
除了一流的专家团队，中心还逐步开设了多项特色检查项目，让市民的健康管理体验更具多元化。
睡眠对人体的重要性不言而喻，人的一生大约有三分之一的时间是在睡眠中度过的。睡眠不足不仅会影响人们的身体健康，而且还会影响心理和精神健康。有相关数据显示，目前我国有超过3亿人存在睡眠障碍，且这个数据还在逐年攀升。
“睡眠障碍可导致很多慢性疾病的发生或发展，属于源头性疾病，尽早干预有利于预防和治疗这些慢性病，如高血压、糖尿病、心脑血管病及恶性肿瘤等，但睡眠障碍往往容易被人忽视，许多人不认为失眠、打呼噜是疾病，而实际上，这些都是可以通过体检来进行评估的，进而及时跟进后期干预，让人们摆脱因为睡眠障碍导致的身体亚健康状态。”市人民医院癫痫睡眠中心主任付庆喜表示，目前，睡眠中心配有睡眠门诊、多导睡眠监测室、住院床位及睡眠治疗室。不仅设有住院病床，还有4个标准的多导睡眠监测室，配备有美国飞利浦伟康Alice 6、便携式多导睡眠监测仪、重复经颅磁刺激、失眠治疗仪、失眠认知行为治疗系统及多种模式的无创呼吸机等诊疗设备，能针对患者的不同病情进行准确评估，精准化治疗。
此外，市人民医院还引进了的是临沂市首台可以进行全身肿瘤“扫描”的仪器——PET-CT。它可以用于肿瘤早期诊断、鉴别肿瘤的良恶性、寻找肿瘤原发灶、肿瘤的精确临床分期、评估肿瘤的治疗疗效、鉴别肿瘤治疗后的残存、复发与治疗后改变、协助临床制定和调整治疗方案，对判断患者的预后、确定肿瘤的生物靶区、指导肿瘤活检及介入治疗以及评估心脑等重要器官的功能状态等多方面都具有极大的优势。
2024年，中心又引进了新型心血管检查设备——心磁仪，“对比以往的心血管检查仪器，心磁仪不仅具有无创、无辐射、灵敏、快速、便捷等优点，而且还可以早期检测出心电图不易发现的心肌缺血。”零磁医学研究中心副护士长、副主任护师王云介绍说，自设备启用以来，已经完成了600余名群众的心血管项目检测，其中，有40余人存在较为严重的心肌缺血症状，“对于这类人群，中心不仅及时告知他们的检查结果，而且积极开展心血管系统疾病的健康教育，指导他们改变不良的生活方式，做好自我监测，并叮嘱他们如果感觉身体不适应及时就医。”
身体查出“大毛病” 绿色通道快救治
去年3月的一天，健康管理中心服务台电话突然响起，“刚刚做完心电图检查项目的一名王姓老人，心电图结果显示异常。”电话那头，传来医院心电中心工作人员略显焦急的声音。经过健康管理中心内科专家确认检查结果后，中心立即开通“绿色通道”，值班护士当即找到王大爷说明情况，并用轮椅将其送往医院胸痛中心，火速帮忙完成缴费、挂号，同时通知了王大爷的家属。
被送至胸痛中心后，专家告诉王大爷，根据心电图显示结果，老人存在心梗的重大风险，建议马上入院治疗。“可我没什么感觉呀？”王大爷说。“你要相信我们，检查结果是不会骗人的。”专家回答。
随后，王大爷被收治入院做进一步检查、治疗。很快，从胸痛中心传来消息：王大爷顺利完成了冠状动脉支架植入术，手术非常成功，也非常及时。
“手术完成后，患者家属多次对我们中心表达了感谢。能够成功挽救一个生命，我们也倍感欣慰。”健康管理中心客服部主任张理纯说。
生活回归正常后，王大爷感慨道：“没想到做了一次体检，捡了一条命，再晚几天，后果真是不堪设想。这也让我发自内心地认识到，永远不要心存侥幸，一定要定期进行健康体检，只有这样才能做到‘早发现、早诊断、早治疗’，让健康常伴左右。”王大爷出院后，健康管理中心对其进行了回访，并以体检数据为基础，以生活方式管理为手段，从饮食调养、定期复查、恢复运动、心理支持等方面给出详细的健康指导建议，帮助他远离不良生活习惯，重新拥抱健康生活。
提早发现一例重大异常，就能挽救一条生命，拯救一个家庭。2024年，健康管理中心共发现危急值报告129例和A类异常结果105例；异常结果随访3061例，涉及胸外科结节、甲状腺结节、乳腺结节、脑血管外科等多个方面。对于查出重大异常问题的患者，健康管理中心会当面告知应该如何应对、去哪个科就诊等，给出详细的健康指导建议。遇到急危情况时还会开通就医“绿色通道”，联系相关科室沟通病情、协调床位，同时安排工作人员护送患者去诊疗，确保患者第一时间得到有效救治。
检后管理有“医”靠 健康专家常相伴
“现在很多人都以为进行了健康体检就是完成了健康管理，这种观念是不正确的。”采访中，健康管理中心检后管理部主任高慧表示，体检只是健康管理的第一步，如果检而不管，那就失去了体检的意义。比如，有高血脂、高血压的慢病患者，只是检测出结果，却没有及时调理，身体状况是不会得到改善的。又比如，市民在体检过程中发现重要异常结果，找谁去看？如何确认结果？这时候，就需要我们检后人员给出最合理的建议，帮助患者寻找最优质的医疗资源，建立“绿色就医通道”，让患者享受到更加方便、快捷的检后服务。再比如，检后人员会在体检人员中筛查“两癌”患病率，为上级卫生健康部门提供更加精准有效的数据支撑。
“实际上，许多市民选择到市人民医院查体，很大程度上就是看重我们的检后服务，我们不光能发现问题，还能及时解决问题，这才是体检的真正意义所在，也是我们医院的优势所在。” 高慧说，未来，中心将继续加大人力、物力的投入，进一步做好检后的追踪、随访等后续服务，逐步推广VIP会员制服务，让更多的人及其家人因在市人民医院健康中心体检而受益。
“长期低头工作、看手机、玩电脑，使颈部长期处于一种姿势，导致颈部肌肉韧带劳损、椎体骨质磨损、增生等，就会引起颈椎病。预防颈椎病，要加强颈肩部肌肉锻炼，注意颈肩部保暖，及时治疗肩周炎等颈、肩、背部的软组织损伤……”健康管理中心发挥市人民医院专家众多的优势，采取定期和不定期相结合的方式举行各种健康公益讲座，邀请各领域专家学者登台授课，面对面向广大群众讲解营养保健、疾病预防、慢性病健康管理等各个方面的健康知识，解答大家的困惑，为全民健康提供全方位服务。去年至今，健康管理中心组织专家团队深入各社区、单位，通过举办义诊活动、开展健康教育讲座等方式，用通俗易懂、形象生动的语言讲解合理膳食、科学运动、调整心态、戒烟限酒、慢病预防等多个方面知识，让大家明白如何进行自我健康管理，将健康的种子播撒在更多的人心中。
一流的环境设备、雄厚的人才队伍、专业的服务团队、优质的医疗服务、完备的检后管理……市人民医院健康管理中心正依托临沂市人民医院这棵参天大树，以一往无前的姿态奋力推动全市健康管理事业驶上高质量发展快车道。未来，将会有更多的市民从这里收获健康、拥抱幸福。
责任编辑：王军
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