不学礼无以立,事无礼则不成。自古以来中国就是礼仪之邦,讲“礼”重“仪”是中华民族世代相传的精神。无论工作还是生活中均不可缺少,而良好的护理导诊礼仪更是给参检者的第一印象。
为了使健康管理(体检)中心全体护理导诊人员得到工作上各种基本礼仪的提高以及与人沟通交流的知识。健康管理中心罗桔珍副主任言传身教、倾囊相授形态礼仪方面知识,使我们护理导诊人员有了更强的集体归属感与工作成就感。
罗桔珍副主任授课及现场展示↓↓
我们的一言一行,一举一动都能够折射出健康管理(体检)中心的整体形象。从最平常的坐、立、行、走,原地指路,到电话礼仪、鞠躬礼,罗桔珍副主任一项一项的强化训练,使护理导诊人员受益匪浅。
譬如:接电话铃响三遍接听,先问好,清晰报出工作单位,此时注意语音语调,话语表达清楚,简明扼要。挂电话等对方再见后结束通话。
事无巨细、礼无松弛,经过言语举止行为的礼仪培训后,在工作中我们和参检者进行和谐的沟通,最大化的减少纠纷投诉。
优雅的举止
端正的态度
亲切的语言
温馨的环境
礼仪营造出健康的人文环境,提升了服务质量,塑造了我们的素质。
中心医院健康管理(体检)中心竭诚为您服务,愿为您的健康保驾护航!
(通讯员:健康管理中心罗群桃)
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