网友保保 2021-11-03
已完结
2020年10月9日通过微信购买熊猫办公软件的终身会员，2021年11月3日使用，却显示普通会员，联系客服说当时购买的是一年企业会员。试问当时的宣传作为消费者无任何保留，现在售后以购买记录为由（平台是否变更作为消费者无法核实）不做核实。试问同样价格。199元包一年。199包终身，难道作为消费者不去选择终身反而选择一年，太搞笑了。现在199说没就没了，再购买是否还要存在一年后又被告知你的终身又变更成为一年会员制
投诉进度
消费保投诉平台完结
2021-11-26 20:16:41
处理结果
投诉人您好，经消费保工作人员与该商家沟通联系，该商家反馈如下：模板已经下载好，手机端要用编辑软件去打开，如WPS，方法告诉给客户。 很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！
消费保投诉平台跟进
2021-11-05 16:19:56
消费保投诉平台审核通过
2021-11-03 11:46:39
消费保投诉平台完结
2021-11-26 20:16:41
处理结果
投诉人您好，经消费保工作人员与该商家沟通联系，该商家反馈如下：模板已经下载好，手机端要用编辑软件去打开，如WPS，方法告诉给客户。 很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！
消费保投诉平台跟进
2021-11-05 16:19:56
消费保投诉平台审核通过
2021-11-03 11:46:39
用户发起投诉
2021-11-03 11:46:37
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