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环境AI如何帮助一家医疗系统简化医生的工作

泰然健康网
2025-04-13 19:59

分析 | 作者：Eric Wicklund | 发表时间：2024年11月01日

主题

AI、医疗连续体、护理协调、C级高管、数据、数据分析、数字健康、医疗信息技术、创新、领导力、管理、患者体验、患者满意度、医生、策略、技术

St. Maryas Healthcare在今年早些时候通过MEDITECH电子健康记录（EHR）平台推出了Suki AI工具。官员表示，这项技术是“改变生活的”。

关键要点

环境AI可以帮助医疗组织准确捕捉医生与患者的互动，并改进编码和计费过程。较小的医疗系统表示，该技术可以减轻医生的压力，并成为吸引和保留临床医生的重要工具。在许多情况下，该工具是可配置的，使医疗系统能够编程技术以满足不同部门和专业的需求。小型医疗系统和医院面临与大型对手相同的问题，但往往没有相同的资源来解决这些问题。因此，环境AI工具可以成为可持续发展的生命线。

在纽约州北部的St. Maryas Healthcare，医生们今年早些时候开始使用Suki Assistant来捕捉医生与患者的互动。据临床创新和转型执行总监Julie Demaree称，结果是“改变生活的”。

“我看到的最大变化是，医生们说，‘下班后我可以去健身房了，’”她说。“我能感觉到他们放松了。他们可以专注于患者。他们说，‘我只需要和患者交谈。’”

“我们对许多利益相关者负责，”Demaree继续说道。“我们试图记录医疗决策。我们试图记录以便患者回家后可以在门户中阅读。我们试图记录以便与同事沟通。我们试图记录以防万一被起诉。我们有太多东西需要记录在病历中。特别是在这个农村地区，我们是他们的所有医生。我们是他们的心脏病专家、肺科医生和皮肤科医生。所以那次就诊非常复杂。我们覆盖了所有方面。……这对他们来说是改变生活的。”

环境AI无疑是目前医疗组织最欢迎的新工具之一，这一点不仅体现在使用该技术的医疗系统和医院数量上，还体现在推出新产品的供应商数量上。它不仅减少了临床医生记录笔记和将相关数据转录到医疗记录的时间，还通过应用正确的代码提高了该互动的准确性和其收入周期的价值。

Demaree表示，她去年秋天通过健康系统的MEDITECH EHR平台演示了AI工具，当时她假装是一个孩子生病的粗鲁家长。大约有75名医生在场。

这项工具的一个常被忽视的好处是，它可以配置为识别特定的词语或短语（并识别适当的CPT代码进行计费），从而使医疗系统和医院能够为某些部门（如妇产科、耳鼻喉科或急诊科）以及特定的专业（如肿瘤学）编程技术。医生还可以根据自己的具体需求调整平台。

“医生们对自己的笔记内容和格式非常自豪，”Demaree说。“每个人都有自己的风格。”

“他们真正需要的是病史和计划，因为这需要花费他们很长时间，”她补充道。“因为EMR有一个预先配置的体检清单，他们可以加载并更改异常项，这并不是他们真正需要Suki的地方。但是，患者的病史，这个冗长的故事，以及计划，他们已经告诉患者指示，但现在他们需要回到办公室写，‘这是你的诊断，这是我的医嘱，这是计划，这是我希望你做的。’现在这一切都被记录下来了，他们只需审查并将其放入病历中。”

同样重要的是，她说，技术一次性捕捉一切。“你已经签了字，然后有人告诉你忘记了某件事，或者你已经完成了所有工作，但在输入诊断时被告知不够具体，现在你不得不回去检查你的笔记。”而这正是减少压力和节省时间的关键，减少了在电脑前的时间，使临床医生能够更多时间面对患者。

Demaree表示，投资回报几乎是立竿见影的。记录完成时间减少了50%，这减少了患者等待转诊的时间和付款方等待理赔的时间。未完成的病历比例也下降了，而E&M代码和RVU则上升了——这对财务底线有利，尽管对患者来说有些烦人。

这也是生成式AI，最终是预测性AI，可以产生重大影响的地方。想象一个工具，不仅可以捕捉医生与患者的互动并应用正确的计费代码，还可以帮助医生诊断和治疗患者的医疗需求。它还会概述预防保健和健康选项、昂贵治疗和药物的替代方案以及链接到其他资源。

“这一切都可以在一个大包里完成，”Demaree说。“那将是我梦想中的场景。”

目前，该工具是St. Maryas努力留住和吸引医生的关键因素。“我认为这是对我们来说的巨大变革的第一步，”她说。“吸引医生到小镇工作对我们来说很难。失去医生也很昂贵。因此，我们正试图通过增长实现盈利，为此你需要医生。而这个社区需要我们。”

“我觉得多年来我们一直在给医生增加负担，而现在我们可以回馈一些东西，”Demaree补充道。“我真的认为事情会变得更好。”

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