现在健康养老机构的数量在迅猛增加,还有一些连锁性的养老机构正在雨后春笋般涌现,这都说明我国有巨大的养老服务需求。现在的养老机构除了比较硬件设施以外,服务的质量也是考核标准之一,那么如何提高养老机构的服务质量呢?
养老机构目前健康管理存在的问题:
1、机构如何降低成本:运营决策缺乏数据支撑,投入与需求匹配不当造成成本浪费。
2、服务管理监督困难:护理计划传达不清、服务情况难以留存和记录,监督工作难以开展。
3、潜在风险难以预警:如何实现对老人进行24小时监护、意外事故的预警和及时处理。
4、服务流程如何规范:服务流程混乱不统一,如何进行规范化管理及日常监督。
5、老人子女如何安心:老人在家的生活、护理以及突发情况,如何实时让子女知晓。
养老机构融入海豚健康云区域医疗转诊体系,一方面,能够有效提高老人就医的便利性,保障老人在出现意外的情况下,得到快速及时的救治。另一方面,通过与大型综合医院的合作,能够有效利用大型医院的优质医疗资源,加强自身在医疗方面的建设,提高自身的健康管理水平,实现优质医疗资源与自身便利性的医疗服务相结合,整体上提高自身的健康管理水平。
海豚健康云养老健康管理服务内容如下:
平台老年人健康管理服务是根据老年人的生理、心理特点和健康状况,建立在健康管理的基本服务流程之上,通过健康检测、健康评估和健康干预等方式,对老年人个人或群体进行健康服务的过程。
(1)智能穿载设备:动态实时的传送健康数据系统通过数据分析健康情况及时准确得到用户健康信息。
(2)健康档案:老年人健康档案是掌握老年人健康状况的基本工具,完整的健康档案能够帮助健康管理者系统了解老年人的健康问题及患病的相关信息。老年人在入院时,应进行入院体检,收集其历次体检、就医等健康信息,录入到综合健康管理平台;健康档案还应该包括家族史、手术史、过敏史等个人相关健康信息。
(3)健康评估:平台健康管理服务为老年人健康评估应包括健康史、自理能力、精神状况、功能活动等评价,在此基础上对老人进行健康分级,以便于后续针对性的跟踪管理。
(4)科学健康管理:跟据用户情况合理搭配膳食,不同情况用户科学辅助运动。
(5)家属实时查看:个人与家属通过PHA实进查看,了解通沟达到提前回避风险,提高用户对养老机构信赖程度。
(6)中医保健:老年人对中医保健有较高的接受度,可根据老年人的不同特点和对中医保健养生的个性化需求,提供个性化的保健服务,定期进行健康教育、中医养生知识宣教。
(7)慢病管理:通过健康体检和健康评估,将老年人分类为一般人群、不同病种慢性病的高危人群和患病人群。并进行分层级、分病种的慢性病管理。慢性病发病隐蔽、病程迁延以及需要长期治疗的特点决定了慢性病管理必然依靠养老机构卫生服务团队,从控制危险因素水平、早诊早治和患者的规范化管理等环节入手。
养老机构可以通过详细的市场调查,评估各种慢性病老人的市场规模从而确定针对哪类慢性病开展特色管理服务,然后引进和培育自身专业化健康管理服务力量,形成管理服务,增强养老机构的差异化市场竞争优势。返回搜狐,查看更多