医养服务
[上海市儿童医院] 上海市儿童医院宣布微信就医服务平台2.0版正式上线。2.0版通过打造电子就诊卡、分时预约、签到候诊、诊前化验、报告查询、线上支付、院内导航等新版升级服务，让患儿及家长在还未踏入医院大门之前，就遇见美好的就医体验。
1、[电子就诊卡，全流程无卡就医] 患者在就医过程中首要一步就是办理实名就诊卡，针对此流程，医院设计了基于微信的电子就诊卡，用二维码取代实体卡。患者通过微信自助办理,就诊时只需扫二维码即可实现全流程无卡就医。电子就诊卡还能解决首次办卡需到医院、忘记带卡、多卡、丢卡难题，提升患者就医体验，方便快捷。 2、[分时预约，合理安排就诊时间] 足不出户，随时随地实现预约挂号，是患者就医过程中最直接、最广泛的需求。在2.0版中，新推出了分时预约这一贴心功能，即患者在预约挂号时，能够根据自己的时间来选择挂号的时段。预约挂号成功后，患者和医生之间就有了约定，患者可在约定时间到达医院，直接享受诊疗服务。这样一来，患者就能合理安排自己的就诊时间，避免无效等候，通过分流也改善了医院的就医环境。 3、[签到候诊，就医更省心] 患者在线上预约挂号，按时到医院后，可以在门诊区域使用连接蓝牙的手机进行签到，完成签到后直接进入院内排队系统，省去了到自助机排队签到的麻烦。患者签到后可以直接到候诊区等待就诊，节省在门诊大厅等候的时间，避免拥堵排队造成的急躁情绪，使候诊现场井然有序，提升患者的就医满意度。 4、[诊前化验，带着“结果”看医生] 基于大数据分析，医院选择将血常规、尿常规和粪便常规设为诊前化验项目，凡是符合“三大常规”适应症的患儿，家长都可以通过微信预约诊前化验项目，候诊的同时到检验窗口完成常规化验，就诊时就可直接将化验结果提供给医生。这一流程改造，不仅能够为患儿减少约30分钟的排队时间，还提高了接诊医生的工作效率，也避免了回诊患者“插队”与首诊患者间的矛盾，提高就诊效率。 5、[在线查单，实时掌握报告信息] 健康云根据用户个人健康档案进行大数据计算，智能提醒用户进行体征测量，高效实现个人健康自我管理。 6、[药品购买，专人送] 健康云平台监管自营，所有药品均由正规药店提供，由专业配送直接送药上门，用户可放心购买。 7、[健康档案，随时阅] 有些检查项目无法当天出具报告，导致许多患儿家长不得不往返医院多次拿取检查检验结果，耗费不必要的时间和精力。在2.0版中，当有新的报告单产生，系统将实时推送消息到注册的手机，家长可以随时随地在线查阅孩子的检验检查报告单。家长对报告单结果有疑问，还能向医生发起在线咨询，根据医生的建议安排复诊，非常方便。医学影像资料通过云存储保存，患者能够随时随地查阅检查检验报告和电子胶片，病历资料一目了然，既方便患者及时获取检查检验报告和电子胶片，也方便患者外院就诊时外院医生查阅既往检查检验报告和电子胶片，促进检查检验结果互认。 8、[线上支付，告别窗口排长队] 医院每天巨大的门诊量，使得患者每一次付费，都需要排长队。线上支付功能的应用，能够把患者在医院“没有价值的等待”“消灭”，减少患者排队等候的时间。
持自费卡的患者只需在微信公众号上查询到待缴费的项目，比如挂号费用、综合检查检验费用、处方费用等，就可实现在线支付，还能够查询到在线支付的历史记录。医保患者则可通过医院设置在各处的多台自助机进行缴费。 9、[院内导航，指尖上的医院地图] 医院楼层多，科室多，问路、看标识、走错路、找不到目的地……对于带着孩子的家长们来说，着实是个问题。为了改善患者的就医体验，提高服务水平，医院推出了院内“导航神器”。院内手机实时导航，通过医院高清2D/3D室内地图的三维视角，为患者提供院区科室与设施实时导航功能，系统将医院内的挂号处、药房、卫生间、各类便民设施和科室等具体位置全部“搬”到了手机上，图形化动态导引，自动规划路线，且配有语音提示，让患者享受高效便捷的医院导航体验。 上海市儿童医院微信就医服务2.0版本的正式上线，标志着医院已进入“互联网 医疗健康”的移动就医新模式。未来，医院将继续通过“互联网 ”提升医院服务效能，改善患者就医体验，让广大患儿与家长享受更加高效、优质、便捷的医疗服务。
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