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医疗保健行业的混合磁带：CIO和CTO的声音

泰然健康网
2025-04-22 00:33

在本期《商业韧性系列》播客中，医疗保健领域的领导者和首席信息官（CIO）们讨论了如何通过AI和自动化等前沿技术以及远程医疗等方法来改变医疗保健行业。从减轻行政负担到提升患者护理，这些创新正为更高效、更智能的医院铺平道路。通过行业专家的见解，我们探讨了技术在解决资源短缺、改善患者结果和应对临床医生倦怠方面的重要作用。聆听CIO们如何领导这一数字转型，重塑医疗保健的未来。

嘉宾：

路易斯·塔维拉斯博士（Lehigh Valley Health Network 首席信息官）吉里什·文卡塔查利亚（agilon Health 首席技术官）海玛·普罗希特（Microsoft 公共部门及医疗保健EMEA区域首席技术官）阿米特·法德尼斯（RapidAI 首席创新和技术官）米歇尔·格林（Cardinal Health 执行副总裁兼首席信息官）时间轴

0:00 | 引言

00:48 | 海玛·普罗希特 - 远程医疗的应用

02:18 | 吉里什·文卡塔查利亚 - 技术和行政障碍

03:41 | 阿米特·法德尼斯 - AI在医疗保健中的角色

04:40 | 米歇尔·格林 - 数据驱动的物流在医疗保健中的应用

05:52 | 路易斯·塔维拉斯 - 减轻工作负担

06:54 | 海玛·普罗希特 - 智能医院

08:18 | 吉里什·文卡塔查利亚 - AI医疗干预

09:55 | 路易斯·塔维拉斯 - 对IT的感知

海玛：全球范围内，医疗保健的最大问题之一是资源。因此，我们需要管理患者激增的物理劳动力。技术的赋能和未来医院的创建，我认为是一种更好的工作方式。这是一种更智能的工作方式。我们将这些在物理场所预期提供的服务扩展到家庭、社区和社会护理中。远程医疗和远程健康技术的使用将对减轻负担产生重大影响。在新兴技术领域，如AI、机器学习等，我们开始自动化任务，这将非常重要。我们减少了用于行政任务的时间，从而为患者护理腾出更多时间和资源。

旁白：技术不仅是管理资源的手段，它也是改善患者体验的工具。正如吉里什·文卡塔查利亚（agilon Health 首席技术官）指出的那样，旨在改善患者体验的行政措施有时反而带来了更多的问题。

吉里什：我认为美国医疗保健最大的挑战在于其名称本身。它并没有关注医疗或健康护理。患者和医疗消费者感到自己被忽视了，这是最重要的问题。尽管我们在医疗保健上投入了很多，但在人口的整体健康状况方面仍然落后。另一个主要挑战是，为了改善患者体验和健康状况而采取的措施，却导致了大量的行政负担，这给医生带来了巨大压力。这种表现实际上使情况变得更糟。正如您所说，技术可以成为解决这些挑战的真正答案。

旁白：虽然AI正在改变患者护理，它也在支持临床医生自身方面发挥着关键作用。倦怠是医疗保健领域日益严重的问题，尤其是在医生和护士面临越来越大的工作量和行政压力的情况下。阿米特·法德尼斯（RapidAI 首席创新官）解释了AI工具如何减少临床医生在重复任务上的时间，如图像读取和诊断，帮助他们避免倦怠并专注于患者护理。

阿米特：为了真正对临床医生，例如放射科医生有帮助，倦怠是一个大问题。因此，我们必须帮助他们减少读取图像、诊断疾病或撰写报告所需的时间。这需要我们做更多的事情，而不仅仅是怀疑某事。这就是为什么这非常困难的原因。

旁白：实时数据和自动化的使用是减少医疗保健低效的另一个关键组成部分。米歇尔·格林（Cardinal Health 首席信息官）概述了数据驱动的物流如何提高护理的速度和准确性。

米歇尔·格林：实时物流数据对医疗保健提供者至关重要，不仅在生产方面，还在分销方面。我们如何确保更快、更容易、更快速地将物品送到患者手中？人们如何追踪订单的位置？这些都是看似应该在后台运行的事情，但实际上需要付出努力和精力。我们必须确保我们的团队获取正确的信息，并将其提供给客户、提供者、供应商和我们的业务。当我们考虑患者护理时，这一点非常重要。您真的可以改变或影响患者的生活。您可以改变或影响患者的康复，确保他们获得药物，确保我们的合作伙伴得到他们需要的东西。

旁白：另一个重要问题是医疗保健工作者的短缺。路易斯·塔维拉斯博士解释了自动化如何使现有员工更高效，这在医疗保健工作者有限的情况下至关重要。

路易斯·塔维拉斯：在美国，我们正面临严重的医疗保健工作者短缺。解决方案的一部分，不是全部，但很大一部分是将自动化引入流程，使我们现有的人员更加高效，因此不需要那么多的人力，而这正是我们无法获得的。因此，自动化是我们解决所有医疗保健工作者短缺问题的一个重要部分。另一个挑战是，人们需要改变对IT的看法，将其视为合作伙伴，而不是接收命令的对象。这种向伙伴关系的转变对于前进和发展高性能组织至关重要。

旁白：展望未来，智能医院的概念正在成为现实。海玛·普罗希特分享了她对技术如何重塑医疗保健交付的愿景，从更快的诊断到更好的患者结果。

海玛：对我来说，智能医院是从底层启用技术的医院。它将确保我们有更快的诊断、更快的治疗、更好的患者结果，总体上提高生活质量。我认为在这方面有很大的潜力。如果我们看看沙特阿拉伯和阿布扎比，它们拥有可用的资源、技术和愿望，已经有一些非常智能和先进的医院。如果我们回到英国和欧洲，我认为有些医院在个别方面已经达到了智能的标准。我认为在未来五年左右的时间里，我们将看到更多设施转变为智能医院。我希望能看到一些技术真正用于减少等待时间、更快地治愈患者、变得更加预测性，同时也更加高效。医疗保健总是存在资源和财务的压力，而我认为技术可以帮助降低这些压力。

旁白：医疗保健技术中最令人兴奋的发展之一是AI驱动的医疗干预。从诊断工具到治疗计划，它正在彻底改变医疗保健提供者提供护理的方式，提供更快、更准确的解决方案。近年来，FDA批准了几种AI驱动的工具和技术，取得了显著进展。吉里什谈到了AI的进步以及这些技术将如何深刻影响医疗保健的未来。

吉里什：过去有很多关于技术在医疗保健中没有影响力的说法，但在过去的三年中，我们看到了许多AI驱动的医疗干预措施取得了成果，FDA批准了一些完全由AI驱动的技术，无论是从眼科角度检测问题，还是涉及心理健康问题或其他方面。我们看到整个协议都是技术驱动的，这是前所未有的，而FDA的批准也不是一件小事。技术在加速药物开发、更快地分析患者基因组等方面产生了影响。但我认为纯粹的技术驱动医疗干预是一个全新的前沿，我对此非常兴奋。

旁白：这些技术创新的核心是医疗保健CIO。路易斯·塔维拉斯博士讨论了CIO的角色如何从维护系统转变为在医疗保健组织中领导变革。

路易斯·塔维拉斯：我们如何利用这段时间与组织的领导层合作，制定一个计划，将我们从今天带到高度运营卓越的环境，最终在五到七年内成为一个高性能组织？因此，在最初的90天内，您必须为作为CIO将在任何组织中进行的五到七年旅程奠定基础。这90天的一部分是改变讨论的方式，因为一直以来IT被视为成本中心。我们在IT上花了多少钱？我们必须改变讨论的方式。我希望人们这样表达：我们在IT上投资了多少？这是一个我们正在进行的投资。如果您进行投资，您期望在两个方面获得回报：一是对组织的价值，二是对患者护理的改进。如果您在这个IT解决方案上进行投资，将会为患者带来哪些比现在更好的结果？因此，我们必须改变使用的术语和关键 buzzwords，以及从IT角度来看待事物的方式。我们不仅仅是因为有人告诉我们需要做什么而交付解决方案。我们交付解决方案是因为它对组织和患者及其家属都有价值。

旁白：随着我们结束今天的节目，我们见证了AI和自动化如何革新医疗保健领域。这些技术不仅仅是工具，它们是推动有意义变革的催化剂，提高了患者结果并减轻了医疗保健专业人士面临的负担。医疗保健CIO站在这一变革的最前沿，领导着优先考虑技术进步和护理中人性化体验的举措。他们的领导对于创造一个创新蓬勃发展且患者护理真正处于每个决策中心的环境至关重要。

(全文结束)