核酸结果阴性但“健康宝”还没转绿？教您这么办→
近期因“健康宝”更新，许多用户反应自己的健康宝为异常状态却无法申诉的问题。提醒大家使用小程序留言互动功能，及时反馈问题。
1、怎样给健康宝留言反馈？
答：步骤1：在百度APP搜索“北京健康宝”在“健康宝”首页底部点击【北京市大数据中心】，进入留言区。
步骤2：在该区域输入您的意见或建议，输入完成后，点击提交按钮，即成功提交留言。
2、有核酸检测阴性结果还不能获北京“健康宝”绿码？教您这么办
最近部分用户在北京“健康宝”后台留言，自己做了核酸检测，结果也是阴性的，但是北京“健康宝”还是没有赋绿码。这是怎么回事呢？
从有关渠道了解到，这种情形可能是因为核酸检测结果未能及时上报国家或北京市核酸检测平台导致。在这里提醒需要核酸检测的市民一定要在正规医疗机构或有资质的第三方检测机构接受检测。此前，北京市疾控中心已发布全市新冠病毒核酸采样点和提供24小时新冠病毒核酸检测“愿检尽检”服务的机构名单和服务地址、电话、预约方式、服务时间等，市民可在北京“健康宝”通知栏查看，请就近选择合适的机构检测。
如您未在京，也可通过“国家政务服务平台”小程序查询纳入国家平台名录的检测机构。
如检测后无法在“北京健康宝”及时查询到您的核酸检测结果，建议您咨询检测机构并督促其尽快将结果上传北京或国家核酸平台。待成功查询到核酸检测阴性结果后，即可重新申报行程并解除“弹窗”状态。
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