充值常见问题
支付宝充值
充值时显示充值失败怎么办？
首先，确定您充值的阿里云账号正确无误，若账号无误，且支付宝显示支付失败，可联系支付宝客服（95188），咨询对应订单如何处理，或者您可对订单重新发起支付。
通过支付宝充值后资金未到账怎么办？
首先，仍需确定您充值的阿里云账号正确无误，若账号无误，且您支付宝充值支付成功后阿里云账号未到账，可提交工单进行问题咨询，并请一并提供支付宝交易订单号。
使用支付宝充值提示 买家状态不正常 如何解决？
一般是由于您充值时使用的支付宝账号出现异常导致的，建议您拨打支付宝客服电话（95188） 咨询。
使用支付宝充值提示 谨防诈骗，交易失败如何解决？
提醒有欺诈风险被拦截支付的，是由于支付宝侧设置的安全保护提醒，可联系支付宝客服（95188）咨询。
使用支付宝充值提示 非商家指定账号支付 如何解决？
建议您使用和阿里云账号实名主体一致的支付宝账号进行充值，或选择其他支付方式（网银充值或线下汇款）。
支付宝是否支持代付？
不支持，请使用与阿里云账户实名认证主体一致的支付宝账号进行扫码支付，不支持他人代付。
个人网银/企业网银充值
充值显示支付失败怎么办？
首先，确定您充值的阿里云账号正确无误，若账号无误，且网银提示充值失败，需要您联系相应银行咨询。
通过网银支付成功后资金未到账怎么办？
首先，仍需确定您充值的阿里云账号正确无误，若账号无误，且您支付成功后阿里云账号未到账，可提交工单进行问题咨询，并提供您的网银汇款/转账的凭证，以及凭证对应的订单号（一般在汇款凭证上的用途字段下，以年月日开头）。
工商银行企业网银充值时，页面显示403报错怎么办？
工商银行企业银行充值时，需要先插入U盾，再点击充值，否则会出现403报错。
通过网银支付成功后，为什么收款方显示“支付宝（中国）网络技术有限公司”？
网银支付接入的是支付宝的支付产品。支付宝为国内持有牌照的第三方支付公司，人行的监管规定，所有经支付宝支付提供的资金支付结算服务，都需先经过第三方支付在人行的备付金账户。给您带来不便敬请谅解。
支付宝在收款后，会自动结算支付给阿里云。所以在网银付款时，客户可看到的收款方会是支付宝，如下示意：
说明
部分银行会显示成一级、二级商户的形式，如：
一级商户：支付宝（中国）网络技术有限公司；
二级商户：阿里云计算有限公司。
网银充值时，找不到需要的开户银行？
如果在充值界面银行列表下找不到对应的银行，表示不支持这个银行，建议选择其他支付方式（支付宝支付或线下汇款）。
银联在线支付充值
没有注册银联支付，能否进行付款？
如果您没有注册账户，您可以在银联页面左侧直接输入卡号，点击“下一步”进行付款。您输入的银行卡信息需通过发卡行验证后才能完成交易，安全又便捷。
银联为什么要安装控件？控件不能下载，我该如何解决？
安装输入控件可以保障您输入信息的安全，防止密码被窃取；可以在银联付款页面，点击密码输入框中的提示链接下载安装。
银联付款时，遇到提示"网站安全证书有问题"，该如何解决？
需要点击重新安装浏览器根证书，安装具体过程可以在帮助中心中查看。浏览器根证书可用来保障您的网络购物环境更安全，让您的银联在线支付付款体验更顺畅。银联支付过程中，如出现问题，您可以拨打银联支付客服95516热线咨询。
其他充值问题
阿里云有哪些充值方式？
仅支持通过阿里云控制台提供的支付宝充值、企业网银、个人网银、银联在线支付和对公汇款充值方式进行充值，详情请参见充值操作指引。
充值金额如何开票？
充值订单不支持开票！您在充值后，已充值金额下单购买资源产生消费后，可以依据消费后的订单，账单申请开具发票。
为什么无法充值？
以下情况下可能导致您无法充值：
账号未完成实名认证，需您完成实名认证后，才能充值。具体操作，请参考如何选择实名认证方式？
您的账号被分销伙伴设置禁止充值，则不允许充值，一般由您的伙伴为您划拨资金。请您联系分销伙伴咨询。
您公司的管理员，将您账号禁止了充值权限，充值时您可以看到相应提示，请根据提示联系管理员账号咨询。
阿里云及支付渠道识别到的风险支付场景。
阿里云是否支持境外客户汇款？
阿里云中国站账号正常情况下不支持境外客户汇款。
境外汇款的要求，请参见境外客户如何汇款？
在线支付可以用境外的信用卡或者银行卡吗？
中国站账号在线支付暂不支持非中国内地（包含中国香港、中国澳门、中国台湾以及其他国家和地区）信用卡、银行卡。
充值是否支持申请合同？
充值不支持申请合同。如您公司内部需要合同来申请付款，你可以对需要采购的商品预先下订单，然后申请订单合同，用于向公司请款，订单合同申请请参考如何申请合同？
支付宝/网银充值未到账？
请提交工单，我们会协助排查。同时提供相关订单号用以协助我们排查。
支付宝充值未到账，请提供支付宝的订单号，您可在支付宝的账单详情上查询到，或查询支付宝的帮助文档解决。
网银充值未到账，请提供网银支付的订单号，您可在网上银行的支付流水中查看到，各家银行有所不同，参照支付宝的帮助文档查找。
可以通过调用接口对阿里云账号进行充值吗？
不支持调用接口对阿里云账号充值，仅支持阿里云控制台充值汇款页面展示的充值方式，详情请参见充值操作指引。
可以设置根据账户余额自动充值吗？
不支持自动充值。但可以通过设置账户可用额度预警，当您的账户资金可用额度低于预警阈值时，会通过短信、邮件和站内信方式通知到账号联系人。具体操作请参见设置可用额度预警。
如何结清欠费？
充值到账后会系统自动抵扣欠费金额，充值操作请参见充值操作指引。
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