北京健康宝弹窗解决办法！
“北京健康宝”出现弹窗怎么办？
人在外地如何解决？
弹窗原因
7天内曾到访有一例及以上本土新冠病毒感染者的县(市、区、旗)。
人在京外
若近7天曾到访有一例及以上本土新冠病毒感染者的县(市、区、旗)，根据北京市进(返)京防疫政策，请暂缓来京。
弹窗解除方法
➤待该地区连续7天无新增本土感染者或转为低风险地区。
➤或离开上述地区已满7天，可通过健康宝重新申请获取“绿码”进京。
人在北京
如已经在京，请立即向所居住的社区、村、酒店或单位(学校、工厂、工地、大院等)报告并履行要求的防疫义务。
弹窗解除方法
向相关部门报告。
如未向相关部门报告，“弹窗”无法解除(自行核酸检测不能自动解除本“弹窗”)，直至满足7天无相关涉疫地区旅居史。期间如造成疫情扩散，需要承担防疫相关法律责任。
注：如有疑问或有紧急情况，请联系北京12345市民服务热线(电话010-12345 、微信“北京12345”)。
弹窗对象
入境未满10天人员
人在北京
目前正处于入境隔离期间，根据北京市入境防疫政策，请按要求履行隔离防疫义务，违反防疫政策造成后果的将依法追究法律责任。
弹窗解除方法
本“弹窗”状态将在入境隔离期满后次日自动解除。。
注：如有疑问或有紧急情况，请联系北京12345市民服务热线(电话010-12345 、微信“北京12345”)。
弹窗原因
根据北京市防疫政策及相关流调数据，可能与京内外的疫情风险地区、风险点位、风险人员等有时空关联，需要进行风险排查。
人在京外
若您在京外，请暂缓来京，待排除疫情关联风险、满足7天内无涉疫县(市、区、旗)旅居史等进(返)京其他规定后，可通过健康宝重新申请获取“绿码”状态。
弹窗解除方法
➤做核酸>提前报备/咨询>截取下图4项图片内容>在12345微信公众号申诉>等待。
人在北京
在京请立即向所居住的社区、村、酒店或单位(学校、工厂、工地、大院等)报告，由相关部门进行风险排查，如无关联风险可解除“弹窗”状态(自行核酸检测不能自动解除本“弹窗”)。
弹窗解除方法
做核酸>向社区报备>耐心等待。
注：如有疑问或有紧急情况，请联系北京12345市民服务热线(电话010-12345 、微信“北京12345”)。
弹窗原因
①进(返)京72小时后无核酸。②购买四类药或就诊时有11类症状，72小时后无核酸。③其他应在规定时间内完成核酸检测的人员。
弹窗解除方法
请立即完成核酸检测，健康宝将在查询到您的核酸检测阴性报告后自动解除“弹窗”；如遇未自动解除，请联系核酸检测机构及时上传您的检测结果。
如未完成核酸检测，“弹窗”无法解除，直至满足14天后且无与疫情相关症状或其他风险，期间如造成疫情扩散，需要承担防疫相关法律责任。
注：若健康宝查询到核酸检测结果1天后“弹窗”仍未自动解除，请联系北京12345市民服务热线(电话010-12345、微信“北京12345)。
需在规定时间完成核酸检测
➤进(返)京后(72小时内)。
➤近期有购买“四类”药品(72小时内)。
➤出现发热等“十一类”症状到诊所等基层医疗机构就诊(72小时内)。
➤所从事职业有相关要求等其他防疫规定情况。
➤社会面筛查及其他防疫管理规定情况。
➤目前健康宝在规定时间截止后未能查到您的有效核酸检测结果。
合作微信：bjtgood2022
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