百度健康线上医生不解决问题，投诉客服只会反馈，无效沟通。
网友保保 2022-03-25
已完结
起因: 担心自己的问题，找线上医生咨询 经过: 付了39元费用咨询线上医生。总结一下线上医生的建议:我这个是有问题，联系去线下就诊查看。 个人想法: 我知道我可能问题，不然不会在线上问诊。我理解，线上不是线下，不能很精准的说明问题。但是起码给点指导意见不过分吧？结果给我的意见就是线下问诊？这个钱有点好挣吧？ 处理方法: 我尝试联系线上客服，致电客服，给我的处理方式就是会反馈相关人员。相关人员给我的反馈就是因为有完整对话，就不能退款。我再次询问客服，求助解决。客服处理意见依旧是反馈。这是一个循环。 诉求: 我的诉求就是退款那39元。 希望能得到帮助
投诉进度
消费保投诉平台完结
2022-03-31 11:49:34
处理结果
投诉人您好，经消费保工作人员与该商家沟通联系，该商家反馈如下： 很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！ 您好，工作人员拨打您的电话未能联系到您，您反馈的问题已协助处理，感谢您的关注！
消费保投诉平台跟进
2022-03-25 17:01:41
消费保投诉平台审核通过
2022-03-25 15:42:44
消费保投诉平台完结
2022-03-31 11:49:34
处理结果
投诉人您好，经消费保工作人员与该商家沟通联系，该商家反馈如下： 很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！ 您好，工作人员拨打您的电话未能联系到您，您反馈的问题已协助处理，感谢您的关注！
消费保投诉平台跟进
2022-03-25 17:01:41
消费保投诉平台审核通过
2022-03-25 15:42:44
用户发起投诉
2022-03-25 15:42:42
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