超实用分享！使用春雨医生服务时，常见问题解答——
近期，春雨君在后台看到了很多朋友对于咨询、退费以及如何和医生沟通的相关疑问；今天将在这里一站式回答您的疑问：
如何进行退款
1、已提问的问题，在医生首次回复之前，APP用户可点击输入框右侧三个点，找到“申请退款”点击提交，微信小程序用户可点击输入框左侧三个点，找到“申请退款”点击提交；
2、医生已回复的问题无法退款，如遇到特殊情况需退款，请联系春雨客服人工处理，客服电话4000018855（工作时间9：00-19：00）
如何联系在线客服：
春雨医生APP：
我的-春雨客服-在线客服
春雨医生小程序：
个人中心-联系客服
春雨健康科普：点击菜单栏更多-联系客服
春雨医生：点击菜单栏更多-联系客服
网上咨询室：点击菜单栏更多客服-联系客服
购买服务后从哪个入口和医生沟通
1、春雨医生APP：
我的-我的订单，可以找到已付费的问题
2、春雨医生小程序：
页面下方“我的咨询”，可以找到已付费的问题
3、公众号：
春雨健康科普：点击菜单栏问诊购药-我的咨询，进入“我的咨询”，可以找到已付费的问题
春雨医生：点击菜单栏问诊购药-我的咨询，进入“我的咨询”，可以找到已付费的问题
网上咨询室：点击菜单栏我的订单，进入“我的咨询”，可以找到已付费的问题
金币如何兑换优惠券
在春雨医生APP-我的-金币页面，点击“优惠券兑换”即可使用金币兑换优惠券。
关于金币：
可用于“快速提问”功能；
可用于兑换优惠券；
p.s.金币不等同于现金，一经使用无法退还；更多使用规则详见：春雨APP-金币-金币规则
其他
更多问题，可点击春雨医生APP-我的-工具与服务-春雨客服，进行常见问题的查询。
更多健康科普、服务
点击小程序进行了解
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