春节假期，健康相伴。泰康人寿全生命周期健康管理，守护您的健康。
长寿时代加速到来，对健康服务管理的需求日益旺盛。保险公司从“支付”方走向“支服”方大势所趋，自有服务壁垒的公司或率先占得先机。泰康人寿精准洞察这一趋势，在健康险经营长期实践中深入探索健康管理。将服务范围从传统保险支付环节向前后端大幅拓展，精心构建起涵盖诊前、诊中、诊后，贯穿健康-小病-大病-康复全周期的一体化健康服务管理体系，全方位保障人们的健康。
全周期健康管理服务
贴心守护客户健康
泰康人寿健康管理体系可分为健康管理与健康服务两大类，细分为7类20余项分类近80项服务。健康管理包括健康体检、疾病预防、健康促进及慢病管理；健康服务包括就医服务、康复护理及健康咨询。
健康管理
1
健康体检包括增值类健康体检（如保单体检服务等）、通道类健康体检（如区域健康闭环-健康体检等）；
2
疾病预防包括增值类齿科服务（如保单齿科服务等）、通道类齿科服务（如区域健康闭环-齿科服务）；
3
健康促进包括增值类健康促进（如“泰活力”计划、中医服务）、通道类健康促进（如区域健康闭环-健康促进）；
4
慢病管理包括增值类慢病管理（如肿瘤慢病管理等）、通道类慢病管理（如在线购药等）；
健康服务
1
就医服务包括增值类就医服务（如挂号协助、就医协助等）、通道类就医服务（如区域健康闭环-就医服务等）；
2
康复护理包括增值类康复护理（如出院护工、出院陪护等）、通道类康复护理（如区域健康闭环-康复护理等）；
3
健康咨询包括增值类健康咨询（如视频问诊、电话问诊等）、通道类健康咨询（如图文问诊）。
泰康全生命周期的健康管理服务，在健康的各个阶段都发挥着重要作用，为人们的健康保驾护航，让每一个家庭都能安心享受健康生活。
01
健康时：多样服务，助力预防
当人们处于健康状态时，泰康的健康管理服务已悄然开启。在过去一年，泰康健康管理超314万人次。其中为19万余客户提供了健康体检服务，平均每4位客户中就有1位选择泰康健康医疗生态，这一数据充分显示了客户对泰康健康服务的认可。同时，泰活力服务惠及 293万余人次，值得一提的是，9.6万长期医疗险客户人均节省保费218元。此外，泰康还为1万余客户提供泰康口腔独家的齿科服务，让客户拥有健康亮白的牙齿。泰康还提供健康咨询服务，专业的医疗团队随时解答客户的健康疑问，帮助客户建立正确的健康观念，制定个性化的健康计划。
02
小病时：便捷协助，贴心关怀
基于泰康全生命周期健康管理的理念和其丰富的服务体系，客户在遭遇小病困扰时，同样能享受到便捷的医疗服务。例如，挂号协助服务能帮助客户快速预约合适的医生，减少排队等候时间，让客户及时就医，避免病情延误。同时，健康咨询服务也能为客户在小病期间提供专业的建议，指导客户正确用药和护理，促进身体尽快恢复。
03
重疾时：全力支持，共克病魔
当不幸罹患重疾，泰康为客户提供坚实的后盾。2024年泰康已服务1.6万人次的重疾客户，推出的1+N专案服务，整合多方资源，为客户提供全面、专业的诊疗方案。其服务网络覆盖国内超1500家三甲医院，确保客户能在第一时间获得优质的医疗救治。新推出的住院垫付服务，切实解决了客户筹资难题，让客户无需为医疗费用担忧，能够安心接受治疗。此外，泰康还为客户提供海外就医服务，汇集了美国梅奥、约翰・霍普金斯医院、日本顺天堂等国际顶尖医疗资源，为客户带来更多康复希望。
04
康复时：专业护理，促进康复
在康复阶段，泰康同样用心。2024年泰康已服务1.4万人次，为1万余客户提供慢病管理服务，覆盖糖尿病、恶性肿瘤、阿兹海默等多种疾病，通过科学的管理方法和专业的指导，帮助客户控制病情，提高生活质量。同时，泰康提供住院护工、出入院陪护、远程康护、上门照护等一系列贴心服务，让客户在康复过程中感受到温暖和关怀。并且，客户可直通 7 家泰康自有医院，方便客户进行后续的康复治疗和检查，确保康复进程顺利进行。
着眼大健康蓝图
全力攻坚健康闭环
在新寿险下，泰康全力打造长寿、健康、财富三大闭环，尤其在推进“健康保险+健康管理+健康服务”健康闭环方面成效显著，为健康服务升级注入强劲动力。泰康以产品创新为核心驱动力，围绕客户全生命周期需求，精心构建覆盖养老、未病、已病、康复全场景的生态服务网络。
在服务端，泰康积极整合优质医疗资源，为客户定制一站式健康管理解决方案；支付端，搭建起种类繁多、风险覆盖全面的医疗险产品体系；生态端，大力建设大健康产业生态体系，在全国布局五大医学中心，贯通服务链条，催生新业态。
泰康五大医学中心（左右滑动依次为泰康同济（武汉）医院、泰康仙林鼓楼医院、四川泰康医院、宁波泰康脑科医院、深圳前海泰康医院）
一方面，泰康加速服务品牌化、产品化进程。泰康绿通凭借优质医疗资源与专业服务团队，为客户提供全流程就医协助，其服务网络已覆盖全国31个省1500余家三甲医院。健保通网络医院超3200家，遍及全国31个省市自治区300多个地市，患者在健保通网络入院免押金医院可享受便捷结算服务。
另一方面，“幸福有约”旗下“健康有约”产品体系持续完善。该产品以高品质医疗保险为依托，为客户及家庭筑牢高额保障防线，并借助“健康保险+健康管理+健康服务”立体网络，提供全人、全程、全家、全生命周期健康解决方案。目前，“健康有约”已与全球103万家医疗机构合作，覆盖 200多个国家和地区。其推出不仅凝聚了泰康大健康生态的产品与服务合力，更为攻坚健康闭环打通关键路径，有望引发高品质医疗险领域的深刻变革。
全力拥抱新寿险
塑造卓越服务品质
泰康人寿在健康管理服务领域持续深耕，为客户呈上安心、便捷且实惠服务的背后，是其作为寿险行业领军者对客户服务体验的高度关切、对客户诉求的快速响应以及对客户痛点的有效解决，彰显出打造 “服务好” 新寿险公司的坚定决心。
泰康保险集团董事长兼CEO陈东升明确指出，服务能力是寿险行业竞争的核心要素。泰康矢志成为 “服务好” 的新寿险标杆，持续丰富服务产品、提升服务品质、锤炼服务能力，立志融入长寿时代人们的幸福生活。处于新寿险推动高质量发展的关键转型期，泰康的业务范畴已突破传统人寿保险边界，以 “服务好” 为导向，全面关照客户及其家庭、家族的全生命周期。
长寿时代，人们健康观念从治病为主转向健康优先，泰康人寿将始终紧扣客户需求，依托自身强大生态，持续输出优质服务，全力塑造高品质医疗服务品牌，在大健康时代画卷中绘就寿险企业创新发展的壮丽篇章，为客户健康与幸福生活持续赋能。
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