题目内容 （请给出正确答案）
[多选题]
顾客反馈奶粉喝了奶粉后出现拉肚子，需要做什么（）
A.了解是否第一次喝这款奶粉
B.是否空腹喝奶粉
C.了解喝奶粉前后的饮食情况
D.直接让顾客去看医生
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顾客反馈奶粉喝了奶粉后出现拉肚子，需要做什么（）
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第1题
派发后第四天顾客喝奶粉反馈不好怎么办（）
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第2题
对喝普通奶粉不耐受、腹胀或者拉肚子的顾客，我们可以推荐尝试以下哪几款奶粉（）
A.有机Nido
B.A2舒淳.全脂营养奶粉
C.脱脂高钙奶粉
D.A2 熠畅中老年奶粉
E.高蛋白高钙高铁脱脂奶粉
F.水果加纤奶粉
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第3题
正赶上店内有促销活动，旭贝尔1段奶粉买2送1，顾客想一次性购买3箱，应如何跟顾客沟通（）
A．奶粉是有保质期的，虽然现在的活动力度很大，但还是请您适量购买，如果买太多宝宝不喝了，那就浪费了。如果下次再有活动我会电话通知您B．太好了，正好我这个月任务没完成呢C．您再买一箱吧，这东西宝宝天天都喝，保质期也长，下次活动就没这次力度这么大了D．这次活动力度这么大，您多买几箱吧，您要是嫌奶粉日期不好，可以在我这里存放，我给您打个欠条，什么时候需要什么时候再来取，保证每次都是新日期的
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第4题
一位妈妈进店，得知宝宝8个月了，我们可以从以下哪些方面进行探寻（）
A.宝宝是母乳喂养、奶粉喂养还是混合喂养
B.宝宝现在喝什么品牌的奶粉当时为什么会给宝宝选择这款奶粉
C.宝宝喝这个牌子的奶粉怎么样（肠道消化）现在一天喝几次奶每次奶量有多少便便一天拉几次什么颜色的
D.宝宝现在的体重和身高是多少
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第5题
如何处理价格问题（ 正确率 : 75%）（）
A.贵是贵了点/您真是精打细算/一看您就是过日子的，确实不便宜，但是中国专利配方，产品好
B.您看看我这手机里面的好多顾客都是跟您一样因为上班才给孩子喝金领冠奶粉的，您看这是一位老师，他选来选去也是选择这款伊利金领冠的，因为他的宝宝喝的很好
C.我们郑重承诺：四个不添加 -- 香精、香料、白砂糖、麦芽糊精
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第6题
如何处理从众型异议（ 正确率 : 66%）（）
A.贵是贵了点/您真是精打细算/一看您就是过日子的，确实不便宜，但是中国专利配方，产品好
B.您看看我这手机里面的好多顾客都是跟您一样因为上班才给孩子喝金领冠奶粉的，您看这是一位老师，他选来选去也是选择这款伊利金领冠的，因为他的宝宝喝的很好
C.我们郑重承诺：四个不添加 -- 香精、香料、白砂糖、麦芽糊精
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第7题
宝宝是否缺钙，看哪几点才靠谱？（）
A.奶喝够了？
B.维D补对了？
C.给孩子喝碳酸饮料吗
D.用蔬菜水/果汁水冲奶粉吗？
E.睡眠够了
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第8题
如何应对口味问题： （ 正确率 : 84%）（）
A.贵是贵了点/您真是精打细算/一看您就是过日子的，确实不便宜，但是中国专利配方，产品好
B.您看看我这手机里面的好多顾客都是跟您一样因为上班才给孩子喝金领冠奶粉的，您看这是一位老师，他选来选去也是选择这款伊利金领冠的，因为他的宝宝喝的很好
C.我们郑重承诺：四个不添加 -- 香精、香料、白砂糖、麦芽糊精
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第9题
经过临床实验发现，喝金领冠系列奶粉的宝宝与喝母乳的宝宝在生长发育、行为发育、消化吸收、免疫力方面，无显著差异，该说法是否正确（）
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第10题
以下说法正确的是（）
A.喝奶粉会导致孩子早熟
B.喝奶粉需要适量，避免营养过剩
C.孩子可以吃保健品
D.过了2岁就不能吃奶粉了
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