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商务礼仪试题答案

泰然健康网
2025-05-15 18:01

商务礼仪试题答案【篇一：《商务礼仪》试卷及答案】《商务礼仪》测试题及答案（a卷）一、单项选择题1.标准站姿要求不包括 ( )a 端立b 身直c 肩平d 腿并2.穿着套裙的四大禁忌不包括( )a 穿黑色皮裙b 裙、鞋、袜不搭配c 穿白色套裙d 三截腿3.女士穿着套裙时，做法不正确的是( )a 不穿着黑色皮裙b 可以选择尼龙丝袜或羊毛高统袜或连裤袜c 袜口不能没入裙内d 可以选择肉色、黑色、浅灰、浅棕的袜子4.对手部的具体要求有四点：清洁、不使用醒目甲彩、不蓄长指甲和 ( )a 腋毛不外现b 不干燥c 不佩戴繁琐的首饰d 以上都不对5.公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素( )a单位、部门、职务、电话b单位、部门、地址、姓名c姓名、部门、职务、电话d单位、部门、职务、姓名6.介绍他人时，不符合礼仪的先后顺序是 ( )a 介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈b 介绍女士与男土认识时，应先介绍男士，后介绍女士c介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍已婚者，后介绍未婚者d介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾7.握手时 ( )a 用左手b 戴着墨镜c 使用双手与异性握手d 时间不超过三秒8.关于握手的礼仪，描述不正确的有：( )a先伸手者为地位低者；b客人到来之时，应该主人先伸手。

客人离开时，客人先握手。

c下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手；d男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手。

9.以下不符合上饮料的规范顺序的是 ( )a 先宾后主b 先尊后卑c 先男后女d 先为地位高、身份高的人上饮料，后为地位低、身份低的人上饮料10.送名片的方式是( )a双手或者用右手b双手c右手d左手11.以下做法不正确的是 ( )a 一男士把自己的名片递给一女士。

该男士走向女士，右手从上衣口袋取出名片，两手捏其上角，正面微倾递上。

b 一女士把自己的名片递给一男士。

该男士双手接过，认真默读一遍，然后道：“王经理，很高兴认识您！”c 一男士与一女士见面，女士首先伸出手来，与男士相握。

d 一青年男士与一中年男士握手，中年男士首先伸出右手，青年与之相握，双方微笑，寒暄。

12.在没有特殊情况时，上下楼应 ( )行进a 靠右侧单行b 靠左侧单行c 靠右侧并排d 靠左侧并排13.一般而言，上楼下楼宜（）行进，以（）为上，但男女通行时，上下楼宜令（）局后 ( )a 单行、前、男b 并排、后、男c 单行、前、女d 并排、后、女14.以下做法错误的是 ( )a 一女士陪三四位客人乘电梯，女士先入，后出b 一男一女上楼，下楼，女后，男先c 一男一女在公司门口迎候客人。

一客人至。

男女主人将其夹在中间行进。

至较狭之处，令客人先行d 室内灯光昏暗，陪同接待人员要先进，后出15.公务用车时，上座是: ( )a后排右座b副驾驶座c司机后面之座d以上都不对16.接待高级领导、高级将领、重要企业家时人们会发现，轿车的上座往往是 ( )a 后排左座b 后排右座c 副驾驶座d 司机后面的座位17.对于座次的描述不正确的有( )a后排高于前排b内侧高于外侧c中央高于两侧d两侧高于中央18.会客时上座位置排列的几个要点是( )a面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以远为上b面门为下、以左为上、居中为上、前排为上、以远为上c面门为上、以左为上、居中为上、后排为上、以远为上d面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以近为上19.以下不属于会议室常见的摆台是：( )a 戏院式b正方形c课桌式d u型20、当您的同事不在，您代他接听电话时，应该( )a先问清对方是谁；b先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理；c先问对方有什么事；d先告诉对方他找的人不在。

答案：dccadcdacaaacdaddabd《商务礼仪》测试题及答案（b卷）二、多项选择题1、仪容的自然美包括：（）a、体现不同年龄阶段的某些自然特征b、保持个人面容的独特性c、男士接待贵客要着西装d、保持面容的红润、光泽e、要适当化妆2、仪表对人们形象规划的作用包括（）a、自我标识b、修饰弥补c、包装外表形象d、表明审美情趣。

3、在正式场合男士穿西服要求：（）a、要扎领带b、露出衬衣袖口c、钱夹要装在西服上衣内侧的口袋中d、穿浅色的袜子e、穿西服背心，扣子都要扣上。

4、在正式场合，男士穿的西服有三个扣子，只能扣（）a、下面1个b、中间1个c、上面1个d、三个都扣e、三个都不扣5、商务会面中正式称呼即（）a、行政职务b、技术职称c、地方性称呼d、泛尊称6、自我介绍应注意的有（）a、先介绍再递名片b、先递名片再做介绍c、初次见面介绍不宜超过5分钟d、初次见面介绍不宜超过2分钟e、先介绍自己，再让对方介绍f、先让对方做完自我介绍，自己再做介绍7、介绍一般可分为介绍自己、介绍他人、介绍集体。

下列说法不正确的是：（）a、正式的自我介绍中，单位、部门、职务、姓名缺一不可。

b、介绍双方时，先卑后尊。

c、介绍集体时，则应当自卑而尊。

d、以上说法都不正确8、介绍两人相识的顺序一般是：（）a、先把上级介绍给下级b、先把晚辈介绍给长辈c、先把主人介绍给客人d、先把早到的客人介绍给晚到的客人9、介绍他人或为他人指示方向时的手势应该用:( )a、食指b、拇指c、掌心向上d、手掌与地面垂直10、在与人交谈时,双方应该注视对方的( ) ,才不算失礼。

a、上半身b、双眉到鼻尖,三角区c、颈部d、脚11、名片使用中以下描述错误的是：（）a、与多人交换名片时，由远而近，或由尊而卑进行。

b、向他人索取名片宜直截了当c、递名片时应起身站立，走上前去，使用双手或者右手，将名片正面对着对方后递给对方。

d、若对方是外宾，最好将名片上印有英文的那一面对着对方。

12、握手有伸手先后的规矩：（）a、晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手。

b、男女同事之间握手，男士应先伸手。

c、主人与客人握手，一般是客人先伸手。

d、电视节目主持人邀请专家、学者进行访谈时握手，主持人应先伸手。

13、双方通电话，应由谁挂断电话（）a、主叫先挂电话b、被叫先挂电话c、尊者先挂电话d、不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。

14、电话通话过程中，以下说法正确的有（）a、为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话。

b、为了维护自己形象，不边吃东西边打电话。

c、为了尊重对方，不边看资料边打电话。

d、以上说法都不正确。

15、打电话应注意的礼仪问题主要包括（）a、选择恰当的通话时间b、通话目的明确c、安排通话内容d、挂断电话时注意的礼貌用语e、不直接回答对方问话16、以下做法正确的是 ( )a、室内灯光昏暗，陪同接待人员要先进，后出b、一男一女上楼，下楼，女后，男先c、出入无人值守的电梯时，陪同人员先进，先出d、以上说法都正确。

17、对于汽车上座描述正确的有（）a、社交场合：主人开车，副驾驶座为上座。

b、商务场合：专职司机，后排右座为上（根据国内交通规则而定），副驾驶座为随员座。

c、双排座轿车有的vip上座为司机后面那个座位。

d、在有专职司机驾车时，副驾驶座为末座。

18、下列座次安排错误的是：（）a、领导面向会场时：右为上，左为下。

b、宾主相对而坐，主人面向正门，客人占背门一侧。

c、签字双方主人在左边，客人在主人的右边。

d、宴请时，主宾在主人右手，副主宾在主人左手。

19、关于敬酒的正确顺序是（）a、主人敬主宾、陪客敬主宾、主宾回敬、陪客互敬。

b、主人敬主宾、主宾回敬、陪客敬主宾、陪客互敬。

c、主宾敬主人、陪客敬主宾、主人回敬、陪客互敬。

d、主宾敬主人、主宾敬陪客、陪客回敬、陪客互敬。

20、重要会务接待需要注意（）a、饮料准备需一冷一热，一瓶一杯。

b、有外籍客人还要考虑有中有外c、以饮料招待客人征询的标准方式应为封闭式问题，而非开放式问题。

d、上饮料的规范顺序应该是先宾后主，先尊后卑。

答案：1、cde 2、abc 3、ab 4、d 5、abd 6、bde 7、cd 8、bc 9、c 10、b 11、ab 12、d 13、ac 14、abc 15、abcd 16、b 17、abcd 18、ab 19、a 20、abcd【篇二：商务礼仪试题及答案】商务礼仪试题一．选择题1.对索取名片的方法描述正确的有（ abcd ）a.交易法：首先递送名片；b.激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片”；c.平等法：“如何与你联系？” c. 谦恭法：对于长辈或高职务者，“希望以后多指教，请问如何联系？”2.片使用中的三不准是指（ abd ）a.名片不得随意涂改。

b.名片不准提供两个以上的头衔。

c.不用特殊材质负制做名片。

d.名片不印多个联系方式。

3. 双方通电话，应由谁挂断电话（ ac ）a.主叫先挂电话；b.被叫先挂电话；c.尊者先挂电话；d.不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。

4.当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（ b ）a.先问清对方是谁；b.先告诉对方他找的人不在；c.先问对方有什么事；d.先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理。

5.商用名片讲究三个三，以下属于这三个三内容的有（ abd ）a.商用名片负责制时要有企业标识、企业全称、部门； b商用名片要提供本人称谓：姓名、行政职务、学术头衔；c.商用名片的交换三原则是交换索取，双手送上，注视接受。

d.商用名片通常只能提供三种联络方式.联络方式：企业所在的详细地址、邮政编码、办公电话。

邮箱、传真要酌情给，手机等私人联系方式不要印；6.对于汽车上座描述正确的有（abcd）a. 社交场合：主人开车，副驾驶座为上座；b.商务场合：专职司机，后排右座为上（根据国内交通规则而定），副驾驶座为随员座；c.双排座轿车有的vip上座为司机后面那个座位； d.在有专职司机驾车时，副驾驶座为末座。

7.下列关于语言礼仪正确的有（abcd）a.商务交往中应该遵循“六不问原则”；b. 语言要正规标准；c. 商务语言的特点：“少说多听”； d.双方初次见面无话可说时，可以“聊天”—谈天气。

8.关于握手的礼仪，描述正确的有：（bcdef）a. 先伸手者为地位低者；b.客人到来之时，应该主人先伸手。

客人离开时，客人先握手。

c.忌用左手，握手时不能戴墨镜；d.男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手；e.不要戴帽子，不要戴手套握手；f.下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手：9.关于商务礼仪中对着装的说明正确的有（abd ）a.社交场合可着时装、礼服、中山装、单色旗袍、民族服装等服装；b.通常情况下，男士不用领带夹，但穿制服可使用；c.女性在商务交往场合不能穿皮裙；（正确答案为：不能穿黑色皮裙，通常最好不要穿破裙）d. 高级场合：男性看表，女性看包。

普通商务场合：男性看腰，女性看头。

10. 商务着装基本规范（abd）a.符合身份；b.善于搭配；c.遵守惯例d.区分场合，因场合不同而着装不同。