为贯彻落实北京市关于打通深化“放管服”改革，优化营商环境落地“最后一公里”的工作要求，全面提升审批服务质效，积极打造海淀政务服务品牌，9月5日下午，区生态环境局党组书记、局长胡玉国，副局长谢慧走进海淀区政务服务大厅“沉浸式”体验办事流程，从办事人角度发现并解决政务服务难点痛点，切实提升企业群众满意度和认可度。
为深入体验企业和群众办事感受，胡玉国、谢慧首先来到区政务服务中心三层综合窗口，详细了解了环评审批、登记表备案、企业上市合法合规查询等35项政务服务事项，并以“亲身办”的方式体验了办事全流程，现场感受了窗口工作人员业务精不精、服务流程通不通、办事程度难不难，随后对工作人员业务服务给予了综合评价。针对体验过程中发现的部分企业不知道是否需要办理相关环评手续等方面的问题，胡玉国表示，要深入开展多元化宣传解读和帮扶指导，帮助企业准确了解和掌握国家及本市生态环境保护要求，避免产生投资风险。
随后，胡玉国、谢慧以后台工作人员的身份登录海淀区一窗通服务平台，重点了解了服务事项的申请材料、办理时限、办理环节、跑动次数和网上流程等要素，就办理过程是否操作简便合理、办理时限是否可以再压缩进行了深入交流探讨。胡玉国强调，要坚持以企业和群众获得感为工作的着力点和落脚点，各部门、各相关业务科室之间要打通信息壁垒，优化办理流程，真正做到让数据多跑路，让群众少跑腿，切实为企业群众办事“瘦身减负”。
下一步，海淀区生态环境局将
坚持以提升政务服务质量为重点
加强业务创新，优化服务流程
以“流程更简”“用时更短”
“跑路更少”的政务服务
推动海淀高质量发展再上新台阶！
供稿：徐 雷
编辑：付正佳、张 芸
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