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健康产业医疗旅游的规划及实施策略

5.2.2 价格策略.................................................................................................................... 9

5.2.3 渠道策略.................................................................................................................. 10

5.2.4 推广策略.................................................................................................................. 10

5.3 网络营销与社交媒体推广........................................................................................... 10

5.3.1 网络营销.................................................................................................................. 10

5.3.2 社交媒体推广........................................................................................................... 10

第 6 章 医疗旅游服务质量控制与评价...................................................................................... 10

6.1 服务质量控制体系构建............................................................................................... 10

6.1.1 确立质量目标........................................................................................................... 10

6.1.2 制定质量控制策略................................................................................................... 11

6.1.3 建立质量监控机制................................................................................................... 11

6.2 医疗旅游服务标准制定............................................................................................... 11

6.2.1 诊疗服务标准........................................................................................................... 11

6.2.2 旅游服务标准........................................................................................................... 11

6.2.3 跨境合作标准........................................................................................................... 11

6.3 服务评价与持续改进................................................................................................... 11

6.3.1 游客满意度调查....................................................................................................... 11

6.3.2 服务质量监测........................................................................................................... 11

6.3.3 持续改进机制........................................................................................................... 11

6.3.4 评价结果运用........................................................................................................... 12

第 7 章 医疗旅游风险管理与防范............................................................................................. 12

7.1 风险识别与评估........................................................................................................... 12

7.1.1 患者安全风险........................................................................................................... 12

7.1.2 法律法规风险........................................................................................................... 12

7.1.3 财务风险.................................................................................................................. 12

7.1.4 市场风险.................................................................................................................. 12

7.2 风险防范与应对措施................................................................................................... 12

7.2.1 建立完善的医疗质量管理体系............................................................................... 12

7.2.2 加强法律法规培训与合规审查............................................................................... 12

7.2.3 建立风险预警机制................................................................................................... 13

7.2.4 多元化融资渠道,降低财务风险........................................................................... 13

7.3 紧急事件处理与危机公关........................................................................................... 13

7.3.1 紧急事件处理........................................................................................................... 13

7.3.2 危机公关.................................................................................................................. 13

第 8 章 医疗旅游人才队伍建设与培养...................................................................................... 13

8.1 人才需求分析与岗位设置........................................................................................... 13

8.1.1 人才需求分析........................................................................................................... 13

8.1.2 岗位设置.................................................................................................................. 14

8.2 人才培养与引进策略................................................................................................... 14

8.2.1 人才培养.................................................................................................................. 14

8.2.2 人才引进.................................................................................................................. 14

8.3 人才激励机制与绩效评估........................................................................................... 14

8.3.1 人才激励机制........................................................................................................... 14

8.3.2 绩效评估.................................................................................................................. 14

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