我国健康体检中心的发展及其服务模式探讨
健康体检中心的发展及其服务模式
我国健康体检中心的发展及其服务模式探讨
梁美荣1,李洪军1*,梁丽荣2
(1.吉林大学中日联谊医院健康体检中心,吉林长春130033;2.吉林大学中日联谊医院(三部)体检中心,吉林长春130033)
摘要 我国各地医疗卫生机构相继推出以/健康为中心0的体检服务以满足人们的需求。这些健康体检机构主要为健康人群提供体检服务,并且发展迅速,成为全国健康管理的重要组成部分,对我国医疗卫生事业的发展做出了重要贡献。
关键词 健康体检;客户定位;健康管理;A-Z模式
中图分类号 R275 文献标志码 B 文章编号 1007-4813(2011)05-0840-02 随着近年来食品安全问题的日益突显,人们越来越多的把注意力放在了对于自身健康情况的提前判断上,/有病早治,无病预防0的健康理念逐渐深入人心,从/患病求医0向/健康管理0转变也已经成为21世纪世界医疗卫生体系的重要思想。因此,我国各地医疗卫生机构相继推出以/健康为中心0的体检服务以满足人们的需求[1]。这些健康体检机构主要为健康人群提供体检服务,并且发展迅速,成为全国健康管理的重要组成部分,对我国医疗卫生事业的发展做出了重要贡献。因此,有必要针对我国国情对健康体检中心的发展及其服务模式进行研究和讨论。1 健康体检的发展历程
健康体检一词起源于美国,最早由美国医药协会于1947年提出,顾名思义就是提供/以健康为中心0的体检服务,目标客户群主要针对健康人群。当时在经历第二次世界大战之后,人们需要了解自身是否能够抵抗致病因素的侵袭,以及如何保持身体健康等问题,许多人决定与其在患病之后去医院被动诊治,不如主动去医院进行身体检查。在这种情况下,健康体检应运而生。2000年以前,我国几乎没有健康体检样才会让患者对你产生信赖,护患之间才能进行有效沟通。
2.5 站在患者的角度换位思考 多为患者想想,树立/一切以病人为中心0的思想,要做到急病人之所急,想病人之所想,时时处处体现对病人的关爱同情和理解,把病人当成你的亲人,及时向患者提供有关病情的信息以满足患者的需要。
这种服务模式,体检仅限于升学、就业等硬性检查。但是近年来,随着我国人民生活水平的提高,人们健康意识的增强,中国健康体检行业取得了迅猛发展,特别是在2003年/非典0之后,各地医疗卫生机构更是感受到了巨大的市场需求和潜在商机,相继设立了下属的体检机构来满足就医人群的需求。中华人民共和国卫生部2009年8月5日颁布卫医政发12009277号文件5健康体检管理暂行规定6提出/健康体检是指通过医学手段和方法对受检者进行身体检查,了解受检者健康状况、早期发现疾病线索和健康隐患的诊疗行为。0在我国,健康体检这种医疗服务模式主要是建立在以医院为依托成立的体检中心基础之上的,由于大型公立医院下属的体检中心所出具的体检报告在准确性和可信度上相对于私立体检机构较高,因此,在我国公立医院的体检中心成为公众的首选[2],但是私立体检机构作为公众健康体检机构的重要组成部分,其作用和地位也在不断增强和提高。2 提高服务质量,建立A-Z模式
2.1 准确的客户定位。
2.1.1 按照体检形式的不同,可分为个人客户,团体参考文献:
[1]李小妹.护理学导论[M].长沙:湖南科学技术出版社,2001:83-85.
[2]许萍.护理人力资源配置及其研究现状[J].中国卫生经济,2001,20(7):55-56.
[3]胡国萍.护理人员护患沟通方法调查及对策[J].医院管理杂志,2001(17):238-239.
(收稿日期:2011-08-20)
作者简介:梁美荣(1963-),女,大学本科,副主任护师。研究方向:健康管理和体检护理。*通信作者:李洪军,E-mail:lihongjun1960@http://doc.guandang.net。
第1页下一页
相关知识
海拉尔区社区卫生服务中心健康管理模式探讨.pdf全文
健康管理服务模式的发展趋势
体检中心盈利模式有哪些
国内外康复医学现有发展模式的探讨
我国健康管理产业的发展模式与商业模式研究
中国康养探索普惠养老发展模式
第二届中国心理健康服务融合发展大会
我国健康服务业发展现状研究
中国健身瑜伽发展研讨会建立科学服务体系
特需医疗服务中健康体检者隐私认知调查和保护策略探析
网址: 我国健康体检中心的发展及其服务模式探讨 https://m.trfsz.com/newsview1291348.html
