“临沂保”健康服务
“临沂保”健康服务
为被保险人提供专业患教内容及相关科普文章，并定期更新。
组织安排医学（中医）或健康教育专家，为被保险人提供健康讲座视频。
我们可为客户提供免费的肿瘤早筛服务，根据客户填写的早筛问卷内容反馈相应的风险和肿瘤预防建议。问卷内容针对8种可以通过早筛改善生存期的高发肿瘤（肺癌、肝癌、宫颈癌、甲状腺癌、结直肠癌、前列腺癌、乳腺癌、胃癌）。
服务时效：提交问卷后立即给出相应的风险与预防建议，1个工作日内回访申请人工协助筛查的客户。
我们可为客户提供免费的肿瘤疾病咨询服务（癌症预防建议、检查检验报告解读、健康生活方式指导等），咨询服务团队由专业的病案管理师以及三甲医院医生组成。
申请方式：通过致客服电话400-0013-666提出服务申请（工作日9：00-18：00）。
服务时效：收到咨询后 1 个工作日内回复客户咨询的结果。
特别说明：本服务属健康管理范畴而非医疗行为，任何关于疾病的建议都不能替代执业医师的面对面诊断，仅供客户参考。
对有就医需求的客户，我们合作的医生团队将根据客户身体症状及检查结果综合分析评估，给出就诊医院、科室及专业特长的指导意见，提高客户的就医效率。
申请方式：致电全国客服电话400-0013-666提出服务申请（工作日9：00-18：00）。
服务时效：收到完整申请材料后1个工作日内给出就诊医院、科室及专业特长的指导意见。
申请材料：医院检验单、化验单、影像报告、病理报告等相关病史资料。
注：以上服务申请所需材料，请发送至临沂保项目邮箱hmb_cs@medbanks.cn。
我们主动为符合条件的客户提供关怀性的用药随访服务，了解并记录客户的用药情况、治疗效果、恢复情况等，并提供医疗与健康相关的建议。
申请方式：对于符合条件的患者，我们会主动联系提供服务。
服务次数：根据客户病种分类，主动为其提供相应次数的服务。
客户在医院开具特定高额药品处方后，若涉及《临沂保特定高额药品及创新类药清单》、《临沂保部分罕见病药品清单》中的药品，被保险人在思派自有药房购买指定且在门店配送目录范围内的药品时，可免费享受同城配送服务。
申请方式：在临沂市宜心大药房有限公司购药时可直接提出申请。
申请材料：有效的医生处方、身份证号码、联系方式、购药发票等。
为协助有需求的客户获得更多的治疗机会，我们将为符合入组试验条件的客户提供新药试验入组协助服务，帮助客户匹配适合的前沿临床试验项目。
申请方式：致电全国客服电话400-0013-666提出服务申请（工作日9：00-18：00）。
服务时效：客服人员收到客户服务申请后2个工作日内反馈。
特别说明：客户入组条件需要符合国家审批的临床试验入组标准，经由该试验的研究医生通过专业的医学判断，判定客户确实符合入组试验的医学条件并获得客户的知情同意后，方能正式入组临床试验。
对于《保险责任三特定高额药品（特药）及创新类药等药品清单》、《保险责任四罕见病药品清单》内已经启动了慈善赠药援助项目的药品，我们可为客户提供慈善赠药援助项目的信息协助服务，以帮助客户更好地获取慈善援助信息。
申请方式：致电客服电话400-0013-666提出服务申请（工作日9：00-18：00）。
服务时效：服务时间内（工作日 9：00-18：00）实时反馈。
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