绿瘦消费欺诈
网友保保 2018-01-11
已完结
双十一购买了绿瘦胶囊，减肥顾问沟通后说减肥效果不好转交给资深顾问蒙先生，1月3号蒙先生电话沟通说按照我的情况可以安排减肥方案，三档费用。我选择中档消费4800，时间为二个半月，承诺健康减肥20斤以上并包含皮肤保养。减肥分三阶段：调理期，减重期和巩固期。当天微信转账绿瘦公众号付定金500，1月5日物流送货上门要求到付4300（支付宝3000+现金1300），付款后开始使用产品。使用三天后蒙先生电话沟通说调理期结束开始减重，需要额外支付减重所需的脂肪酶和瘦身模具需要另付金额。高档材料9000元，低档材料5500元。而在前期沟通过程中没有提及任何需要额外费用的话语，并且沟通中提及如果现在停止使用会造成脂肪乱跑以及体重增加的情况。该行为已经涉及销售欺诈和消费欺诈。要求退款处理。
投诉进度
消费保投诉平台完结
2018-03-26 16:33:42
处理结果
此事消费保已与绿瘦沟通反馈，其工作人员表示会联系投诉人跟进，但回访投诉人电话多次，电话无法接通，消费保无法再作跟进。若问题没有得到解决，建议投诉人向辖区工商部门（12315）投诉反映。
消费保投诉平台跟进
2018-01-11 14:00:48
消费保投诉平台审核通过
2018-01-11 14:00:39
展开全部
