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未来2.0

泰然健康网
2025-06-02 08:18

未来2.0

2016年起，麦当劳在全国餐厅陆续推进“未来2.0”的升级。麦当劳‘未来2.0’以顾客为中心，结合科技与人员驱动全新用餐体验。

自助点餐

顾客在自助点餐时，餐单一目了然，顾客可以对产品进行个性化的调整，如饮料去冰、汉堡去酱等。点餐页面更可以缩小至屏幕下方，让小孩也可以加入点餐行列。

送餐到桌

顾客可以在“未来2.0“餐厅通过自助点餐或柜台点餐选择送餐到桌，由麦当劳品牌大使送餐，方便快捷。

“星厨系列”汉堡

“星厨系列”汉堡成为“未来2.0”餐厅的长期菜单，以严选的食材加上对料理的上心烹饪，让顾客全年365天都能享受高品质的星级美味。

数字化软件

麦当劳APP：整合“麦乐送”及手机下单餐厅取餐的服务，并为顾客带来更多优惠。2017年4月，麦当劳APP在上海、杭州、苏州等城市上线，预计下半年在全国各地陆续推广。微信小程序： 2017年4月，麦当劳发布了微信小程序—— i麦当劳，顾客可以通过该小程序加入会员，在柜台手机支付时可获得积分并进行产品兑换。麦当劳也将在小程序中加入更多功能，为顾客提供轻巧易用的新玩法。

移动支付

无论是自助点餐或柜台点餐，顾客都可以选择不同的移动支付方式，包括银行卡、Apple Pay、支付宝、微信支付、QQ钱包等。目前，麦当劳中国的移动支付占比达45%。

双点式柜台

将点餐区和取餐区分开；顾客完成点餐后，在取餐区等候，电子屏幕将显示备餐状态并提示取餐。双点式柜台不仅提高运营效率，减少等候时间，也满足了手机订餐、外卖服务的需要，为数字化餐饮、O2O闭环奠定基石。

电子餐牌

将原有的灯箱餐牌升级为电子餐牌，餐牌的内容从静态图片变为更丰富的文字、图片、以及动画组合，可以根据餐厅不同的消费场景，灵活更新餐单。