非医疗服务质量投诉处理流程
非医疗服务质量投诉处理流程
上传人：l*** 文档编号：245158 上传时间：2019-04-10 格式：PPT 页数：1 大小：60.50KB
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流程名称：非医疗服务质量投诉处理流程流程编号：2.7.1流程拥有者：质量管理部,投诉责任人,时间,结束,质量管理部/相关部门,质量管理部质量监督岗,投诉部门/相关人员,开始,受理投诉,对非医疗质量问题进行投诉,组织有关部门对投诉问题进行调查,对质量问题责任人作出处理,投诉调查报告,投诉处理意见,有关奖惩条例,是否接受,向投诉人反馈处理结果,申诉流程,否,是,投诉记录,将有关资料报送相关部门,相关部门,形成投诉调查书面报告，作出处理建议,投诉调查书面报告,
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