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[单选题]
若一人同时触犯《服务品质管理办法》多个级别的投诉则按照（）进行处理？
A.较高级别的投诉
B.多个级别的投诉累计
C.较低级别的投诉
D.不处罚
答案
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若一人同时触犯《服务品质管理办法》多个级别的投诉则按照（）进行处理？
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第1题
根据服务突发事件的级别，如多个营业网点同时出现业务系统故障，则属于（)。A、特大服务突发事件（
根据服务突发事件的级别，如多个营业网点同时出现业务系统故障，则属于()。
A、特大服务突发事件(Ⅰ级)
B、重大服务突发事件(Ⅱ级)
C、较大服务突发事件(Ⅲ级)
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第2题
以下属于触犯了《服务品质管理办法》，可酌情减免处罚的情形的，同时符合哪些条件，经总经办审批，被投诉人或相关连带管理人员可视情况减免处罚（）。
A.积极主动上报违规行为
B.积极响应客诉且在规定时效内处理完毕
C.得到顾客的谅解
D.未对公司造成严重后果
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第3题
如注册会计师同时函证同一企业的多个账户，且账户的预留银行签章不同，若其中一个账户为扣款账户，即用于扣划询证函回函服务相关费用的账户，注册会计师应当要求企业加盖扣款账户预留银行签章以便扣款。银行业金融机构校验此预留银行签章即可办理回函业务。()此题为判断题(对，错)。
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第4题
一人单独说话时声压级为60分贝，有10人同时说话，则总声压级为()dB。
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第5题
以下关于为无名患者进行诊疗活动时的描述正确的是（）
A．须双人核对
B．以抢救为先，无需查对
C．一人核对即可
D．可同时为多个无名患者进行操作
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第6题
以下选项中《服务品质管理办法》中的事故不含哪个等级？（）
A.严重责任事故
B.重大责任事故
C.一级责任事故
D.二级责任事故
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第7题
触犯品质雷区，发生一件，天品质得分清零，月扣（）分，品质等级降（）等
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第8题
根据服务突发事件的级别，下列属于特大服务突发事件(Ⅰ级)的是()。
A.营业网点挤兑
B. 客户在营业网点遭受人身伤害
C. 多个营业网点受自然灾害破坏
D. 多个营业网点业务系统故障
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第9题
Select元素中的多个option元素，若希望多选一，则必须同时定义相同的name属性。（)
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第10题
Windows中，当有多个应用程序同时运行时，若希望改变当前窗口可用任务栏切换｡（）
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第11题
安全品质部组织各部门管理及操作人员按照服务过程进行危险源的辨识，同时考虑（）时态
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