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远程健康咨询服务协议

泰然健康网
2024-11-27 21:53

* 尊敬的家长

感谢您使用远程健康咨询服务产品!为了让您更放心的使用该产品及服务，请您务必仔细阅读，充分理解协议中的条款内容，以便您能够更好地为您及宝宝提供服务。

本协议由同意并承诺遵守本协议规定使用远程健康咨询服务的法律实体(下称“家长”)、深圳市恒生医院儿保新生儿科远程服务(以下简称“我院”)共同缔结,本协议具有合同效力。

一、远程健康咨询是通过微信平台进行的一个健康咨询服务项目，目的是为了方便各位家长，减少路途劳顿，实现在家即可轻松接受专业的儿童健康咨询服务。提供线上服务的医生均为本院在中华人民共和国取得注册执业的儿科医生,本项目采取收费的方式提供服务。

二、一次的远程咨询时间按照不同的项目设定不同的服务时间，我们将收取一定的咨询服务费，并采取先缴费后提供服务的方式, 全部服务均需提前24小时预约。

三、目前远程健康咨询适用的范围为:0-12岁儿童保健范畴内的问题，例如儿童日常喂养、睡眠、排便问题、反复过敏、疾病期的护理、生长缓慢、抵抗力差、不良行为等。

四、在提供服务的过程中,请家长按照医生的要求如实提供宝宝真实的相关信息, 完善相关的调查问卷，包括近期及既往的任何疾病史、近期体检化验报告单等。如因故意隐瞒造成医生在健康咨询中误判，家长将自行承担后果。

五、因远程健康咨询服务中医生不能对宝宝进行全面的体格检查，难免遗漏隐蔽体征，由此,医生在咨询过程中仅仅能给出相对科学的建议而不能代替就医也不能认定医生对您的宝宝进行了明确诊断，不开具处方。我们将致力于尽可能的提供正确、完整的健康咨询，并给出建议方案，但不保证绝对正确性和完整性，且不对因家长提供的信息的不正确或遗漏导致的任何损失或损害承担责任。如需明确诊断需要在正规的医疗机构面诊进行。

六、如医生在提供服务过程中认为宝宝不适合继续远程追踪指导，将明确告知需要进一步就诊建议，请您马上及时带宝宝就医，如因家长怠于就医造成的任何损害将由家长自行承担一切后果。

七、为了使用本服务,您必须能够自行通过第三方合格网络对您提供网络技术保障，并自行承担如下内容:

1、自行配置上微信平台所需的设备及账号，包括个人手机、电脑及其他必须的设备装置。

2、自行承担上微信平台所需的相关必要费用，如:网络费用、电话费用等。

3、自行确保账户的安全，确保微信账号不借他人使用，不被盗用等。

八、平台将按照现有技术和条件所能达到的现状提供服务,但不保证将来无法预见的事件造成的风险，包括但不限于不可抗力、病毒、木马、黑客攻击、第三方系统瑕疵、政府行为等原因可能导致的无法提供服务。平台不承担由此造成的一切损失。出现上述问题双方因积极协商后续补救方案。

九、一旦和您确定预约后，您需要严格按照预约时间与医生进行网络视频面对面交流，迟到15分钟及以上我院有权取消提供服务, 并不予退还相关费用。

十、若需要变更预约时间,需至少提前24小时告知工作人员，在服务有效期内工作人员将免费为您另行安排。取消预约时间少于24小时的，我们将按照您取消预约的时间收取一定的变更手续费。

十一、根据国家法律法规变化,对于本协议的条款不时进行修改，修改后的协议一旦被张贴于微信平台即生效，并替代原来的协议，您有义务不时关注并阅读，若您不同意修改后的最新协议，请您立即告知我们立即停止接受后续服务，若您接受后续服务，表示您同意接受修改后的协议。

十二、本协议之效力、解释、执行和争议解决均适用中华，人民共和国大陆地区适用的有效法律，因本协议发生的任何争议，双方应尽力友好协商解决;协商不成的，任何一方有权向我院所在地的人民法院提起诉讼。

十三、在法律允许的最大限度范围内, 我院对本协议及远程健康咨询服务的内容拥有解释权。