健康管理平台和健康咨询服务体系建设.doc
健康管理平台和健康咨询服务体系建设
TOCo1-2hu2002第一章健康管理平台概述3
150621.1平台定位与目标3
267541.1.1平台定位3
128011.1.2平台目标3
107341.2发展历程与现状3
84741.2.1发展历程3
189871.2.2现状3
248111.3平台功能与特点4
280921.3.1平台功能4
325831.3.2平台特点4
24864第二章健康信息采集与管理4
319592.1采集方式与技术4
61042.1.1采集方式4
98802.1.2采集技术5
72982.2数据存储与安全5
204662.2.1数据存储5
171592.2.2数据安全5
68602.3数据分析与挖掘5
135402.3.1数据分析方法5
94892.3.2数据挖掘应用6
28956第三章健康评估与监测6
285383.1健康评估模型6
256823.2健康监测指标6
121933.3健康预警与干预7
8988第四章健康干预与促进7
40054.1营养与健康7
244664.2运动与健康7
122574.3心理干预与健康8
15520第五章健康咨询服务体系概述8
91045.1咨询服务模式8
298655.2咨询师团队建设9
100635.3服务质量与评价9
13947第六章咨询服务流程与规范10
22596.1咨询预约与接待10
293466.1.1预约流程10
126396.1.2接待规范10
257576.2咨询内容与方式10
42716.2.1咨询内容10
160106.2.2咨询方式10
216196.3咨询效果评估与反馈10
213036.3.1评估指标10
308796.3.2反馈机制11
14783第七章健康教育与培训11
243287.1健康教育内容11
325447.1.1基础健康知识普及11
207837.1.2疾病预防与控制11
239157.1.3健康生活方式推广11
95177.1.4特殊人群健康教育11
280247.2培训方式与策略11
181937.2.1线上线下相结合11
121077.2.2多元化培训形式11
128587.2.3定期培训与持续教育12
262517.2.4政策引导与激励12
6227.3教育效果评估12
296217.3.1建立评估指标体系12
170867.3.2定期开展评估工作12
225197.3.3反馈与改进12
4218第八章健康管理平台运营与管理12
166018.1运营策略与模式12
68418.1.1市场定位与目标客户12
87228.1.2运营模式12
28918.1.3营销推广策略13
223438.2用户服务与支持13
30848.2.1用户需求分析13
216388.2.2用户服务内容13
296758.2.3用户支持与反馈13
255218.3平台维护与优化13
166858.3.1技术支持与维护13
77428.3.2数据分析与优化13
293568.3.3合作伙伴关系维护13
3570第九章健康咨询服务体系评估与改进14
82239.1服务质量评估14
298309.1.1评估指标体系构建14
291159.1.2评估方法选择14
310569.1.3评估结果分析14
229469.2用户满意度调查14
136779.2.1调查内容设计14
179129.2.2调查对象选择14
66549.2.3调查结果分析14
308879.3持续改进策略15
187989.3.1完善服务流程15
230459.3.2提升服务人员素质15
9979.3.3加强技术支持15
15429.3.4拓展服务内容15
21289.3.5强化监管与反馈15
3997第十章健康管理平台与咨询服
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