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未成年玩家面临的健康系统问题及解决方法

泰然健康网
2025-06-12 13:03

是否曾有过这样的体验：刚进入游戏，便弹出【健康上网提醒】？或是游戏显示身份未认证，无法启动？又或是对局结束后被强制下线，且无法再次登录？这些困扰往往都源于账号未进行实名认证。接下来，我们将为您详细介绍如何解决这些烦恼，轻松完成小游戏实名认证。

全新健康系统已隆重上线，针对大家在健康系统方面存在的诸多疑问，我们精心整理了一份详尽的解答合集。所有你关心的答案，尽在此处一一揭晓。

1. 健康系统是什么？

腾讯旗下多款游戏已逐步接入全新健康系统，该系统可能将与公安权威数据平台进行二次比对校验，以确认玩家在防沉迷系统中填写的实名信息是否准确。若二次校验未通过，系统将在您登录游戏时提示您补全实名信息。请务必遵循游戏内相关提示进行操作。

2为何要实施健康系统的实名校验？

在接入健康系统后，所有玩家的游戏账号都必须经过公安实名校验，以确保所提供的身份信息真实且有效。一旦校验通过，被确认为未成年人的游戏账号将受到健康系统的严密监控，以防止沉迷游戏。而那些校验未通过的游戏账号，则会被要求补充完整的信息以供再次校验，在未通过之前，这些账号将无法登录游戏。
若实名校验失败，应如何处理？
每个游戏账号仅有五次实名校验的机会。若五次尝试均未通过，则该账号将无法登录游戏。请务必确保输入的身份信息准确无误。若确实遇到五次校验均失败的情况，建议联系客服寻求帮助。

3健康系统规则详解

（1）【夜间禁入】
对于经过实名校验确认为未成年的玩家，晚上22点至次日8点期间，他们将无法登录小游戏。这是为了确保未成年人有足够的休息时间，避免沉迷游戏。

（2）【时长限制】
未成年的玩家在累计登录游戏达到1.5小时后，系统会温馨提示“多读书充实自己哦”。随后，在对局结束后，其游戏账号将被自动下线，且当日无法再次登录游戏。这是为了保护未成年人的身心健康，确保他们有足够的时间进行其他有益的活动。

健康系统还对未成年玩家的充值行为进行了限制。具体来说，就是每次充值金额以及每月累计充值金额都设定了上限，以防止未成年人过度消费。
8岁以下的用户被禁止在游戏内进行充值操作。而对于8至15岁的用户，他们单次充值的上限为50元，每月累计充值上限则为200元。对于16至17岁的用户，单次充值上限为100元，每月累计充值上限为400元。此外，如果账号未能通过实名校验，那么该账号将被禁止登录游戏。

4. 如何修改实名认证？

（1）针对大陆用户，可以按照以下步骤进行操作：
首先，关注《成长守护平台》。在系统菜单栏中，选择【帮助】选项，然后进一步选择【实名认证查询】。这样，您就可以查看自己的实名认证详情。
若需要修改实名信息，请点击头像下方的【修改实名认证】按钮，输入相应信息并提交审核。请注意，只有一次修改实名认证的机会，且无法自行修改后，需联系微信人工客服进行后续操作。

（2）对于港澳台及海外用户，请关注《成长守护平台》，并在系统菜单栏中选择【帮助】，然后选择【港澳台/海外用户实名认证】。按照提示输入相关账号信息，即可完成实名认证。