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关注“陪伴经济”：需求群体清晰陪诊服务细化复购率高

泰然健康网
2025-06-12 19:03

最近，一种以“情感连接”为核心的新型服务业正在厦门悄然兴起。从医院到运动场，“陪伴经济”正以专业化、多样化服务融入市民生活，开启社会互助新路径。

需求群体清晰陪诊服务细化复购率高

在医院的长廊里，陪诊师小陈正陪伴患者前往科室就医。两个小时内，她熟练地协助患者完成挂号、问诊、检查、取药全流程，并向患者仔细说明就医步骤，轻声安抚患者情绪。记者了解到，现在的陪诊服务已经细化到诊前精准分诊、诊中全程陪伴、诊后追踪关怀，覆盖就医全流程。需要陪诊服务的主要是独居老人、带娃宝妈和异地就医群体。其中，异地就医的患者最有可能面临部分检查难预约的问题，陪诊师了解更多预约方式，可以为患者提供帮助。

陪诊师陈彩梅：其实检查预约分为几个渠道，线上互联网医院预约、医院的自助机上预约、导诊台检查预约处预约。检查预约处去预约是可以沟通的，比如说做彩超的时候，我中途告诉他我是异地来的，那他（医生）可能利用中午休息的时间也会帮患者做上检查，这个是能够很好地解决他们的问题的。

患者家属陈晓明：今天带我老婆来这边看病，我们从泉州过来，对（这边）医院比较不熟悉，他们陪着我们非常省心，差不多半天就回去了，专业的事情交给专业的人去做。

记者了解到，小陈所在的陪诊平台目前有一百多位陪诊师，有全职有兼职，每位陪诊师每月的接单数量基本在四十单到八十单左右，复购率能达百分之七十五。

陪练帮助提升运动技能满足情绪价值

除了陪诊师，体育陪伴服务也正在兴起，一些在校大学生、专业运动员等人员在运动场、训练场开展陪练。一家羽毛球馆的负责人告诉记者，去年奥运会后厦门羽毛球运动热度有所攀升，其中有不少上班族选择了陪练服务。仅这家球馆就有五个羽毛球陪练，基本上以一对二、一对三的形式展开。

市民高尔旭：其实有两方面，第一个层面就是技术层面，第二层面能给我提供一种情绪价值。我跟小苏一起练这么长时间，两个人就像兄弟一样，没事打打球，其实这种感觉是不错的。

国家一级羽毛球运动员苏晖桐：像比如说他们打得好的，我们会说这个球（打得）可以，保持住，下一拍的时候再注意一下某个点不能打击到学员的自信心。

需求催生新商机新职业行业发展有待规范

除了陪诊、陪练，还有陪跑、陪拍、陪爬山等多种业态也走进人们的生活，作为一种新兴经济，“陪伴经济”成为市场对情感需求的灵活回应。当情绪价值变为可触达的职业服务，不仅拓宽了社会互助的边界，也创造了“有温度的新就业”。不过，陪伴经济能否持续健康发展，专家认为，这还取决于行业能否在规范化、专业化、个性化和社会价值等方面，取得突破。

集美大学社会学系主任李静雅：（未来）推动相应的职业资格认定，并为从业者提供专业服务技能等职业培训。鼓励商业模式多样化，比如导入共享经济模式，降低单人成本。进一步细分市场需求，提供精准化、个性化服务。既要提升社会对陪伴经济的认知度和认可度，还可以培养从业者的职业认同，比如通过优秀陪诊师、陪护员的表彰，来增强他们的职业荣誉感。