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和谐健康保险小课堂：防范非法“代理退保” 维护金融秩序

泰然健康网
2025-06-27 07:48

近年来，部分非法社会组织或个人通过互联网论坛等渠道宣扬“代理退保”“代理投诉”，发布“全额退保”信息，怂恿消费者重复频繁投诉保险公司，诱导消费者提供个人敏感信息，甚至扣留消费者银行卡、手机，直接或唆使消费者无视合同约定，捏造事实，向监管部门重复投诉，阻止消费者与保险公司、监管部门开展有效沟通，以达到其收取高额代理手续费、截留套取资金、“退旧保新”等非法目的。此类活动背后隐藏着虚假广告宣传、侵犯公民个人信息、无证或无照经营、黑恶势力恐吓威胁等违法犯罪活动。

非法“代理退保”可能面临哪些风险？

（一）失去正常保险保障风险。从事非法“代理退保”的社会组织或个人为牟取私利挑唆消费者终止正常的保险合同，却未告知消费者退保产生的不良后果，使消费者丧失保险产品长期保障功能,消费者未来再次投保时，由于年龄、健康状况的变化，可能面临保费上涨、重新计算等待期甚至被拒保等风险。

（二）资金受损或遭受诈骗风险。从事非法“代理退保”的社会组织或个人往往除向消费者收取高额手续费外，还诱导消费者“退旧保新”，购买所谓“高收益”理财产品或其他公司保险产品以赚取佣金。部分组织还利用其所掌握的消费者银行卡及身份证复印件等，截留侵占消费者退保资金，利用消费者的个人信息进行信用卡套现、网络贷款等。有不法团伙诱导消费者参与非法集资。一旦落入骗局，消费者必将遭受各种各样的资金损失。

（三）个人信息泄露风险。从事非法“代理退保”的社会组织或个人打着“投诉”幌子获取消费者信任，与消费者签订“代理退保协议”时，要求消费者提供身份证、保险合同、银行卡、联系方式等涉及消费者隐私的敏感信息，可能存在被不法分子非法利用的风险。

（四）法律风险。从事非法“代理退保”的社会组织或个人往往不择手段，教唆、指使、诱导甚至恐吓、威胁消费者编造理由、伪造证据、提供虚假信息进行投诉，消费者可能因此参与非法行为，甚至构成欺诈，干扰社会经济生活秩序，可能面临被诉讼或行政处罚的法律风险。（文章来源：国家金融监督管理总局网站）

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