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用健康保险专业服务打造“太保服务”品牌

泰然健康网
2025-06-27 07:49

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太保安联成立五周年

用健康保险专业服务打造“太保服务”品牌

2019年12月20日星期五北京青年报

中国太平洋保险集团旗下专业健康险公司——太保安联在12月18日迎来五岁生日。五年来，太保安联不忘“引领国内行业之先、为客户不断创造健康价值”的初心，以为客户提供全面的健康险保障和健康管理服务为己任，依托中国太保庞大的客户资源和广泛的销售网络并结合德国安联集团长期的专业经验，打造“太保服务”品牌，与医疗健康行业携手，为健康中国贡献专业价值。

寻求创新突破

太保安联用口碑产品满足多样需求

太保安联的产品体系分为健康保险产品和健康管理服务两个部分。涵盖全球医疗责任、提供直接费用支付的团体医疗保障计划“欣·臻享”；为客户提供高额医疗保障及住院前、院中、院后一体化健康服务的“乐享百万”医疗保险；市场首款面向乳腺癌患者的长期商业保险 “粉红守护”等等都是太保安联的口碑产品，全方位满足了个人、家庭、团体多样化健康保障需求。除保险产品创新突破外，太保安联健康管理服务也全面升级，在以产品为中心的健康管理1.0模式基础上，升级打造出以客户为中心、以数据为驱动、以科技赋能服务的健康管理2.0模式，截至目前覆盖客户数已超过1500万人。

坚持服务至善

太保安联以贴心服务保障客户无忧

太保安联对服务质量的追求一直未曾停歇。通过个人自助服务全覆盖移动终端，太保安联客户可完成保单查询、理赔、保全、咨询、专家预约、直付医疗机构查询等售后服务。

面向数字化时代，太保安联开启了全新的服务模式，实现全年全天报案，并做到个险理赔客户资料齐全的非调查案件，一个工作日内结案。此外，太保安联还通过企业整合式健康管理项目、个人互动体验式健康管理服务，以及智能交互式健康管理平台——“健康态APP”等形式，帮助企业员工和个人用户建立健康生活习惯。

太保安联的直付医疗网络也在不断完善。作为业界医疗网络建设速度最快的保险公司之一，其全球直付医疗机构已超过70万家。与2.5万家药房合作为客户提供购药免付现金服务，还能为购买高端计划的慢性病客户提供全国范围内直付送药服务。

履行社会责任

太保安联凭专业实力博得公众认可

一直以来，太保安联以社会责任为己任，热心公益事业。太保安联持续多年开展了以“救援、救助、救学”为内涵的“救在你身边”主题公益活动，推出“救在你身边”公益主题品牌活动，为地铁站员工、学校师生开展CPR、BLS急救培训，成为保险行业第一家被美国心脏协会认证的急救培训中心。除此之外，太保安联还成立了一支近60人的急救持证志愿者队伍，参与服务了第二届进博会、上海马拉松、红十字会志愿者服务等重大活动，为更多需要帮助的人带去温暖。

未来，太保安联将通过健康保险产品和健康管理服务的持续创新突破，提升服务能级，打造服务优势，并与中国太保旗下产、寿险等子公司紧密合作，持续为客户提供更周全、更有温度的“太保服务”。

文/李自曼