电话回访全程健康教育服务的效果分析
电话回访全程健康教育服务的效果分析
作者：张美仙电话随访出院患者健康教育医疗服务
摘要：目的分析对出院患者实施电话回访全程健康教育服务的效果。方法对500例出院患者进行电话回访,及时掌握患者对于健康的需求及心理活动,了解出院后患者对于相关疾病知识的掌握情况及遵医行为的变化,进行有的放矢的健康宣教。结果对阶段内所有出院患者均进行了电话回访,电话回访率达到100%;对用药知识表示了解的患者人数从电话回访前的376例（75.2%）增加到回访后的467例（93.4%）;纠正不正确饮食习惯的人数从电话回访前的163例（32.6%）增加到回访后的371例（74.2%）;进行康复锻炼人数从电话回访前的264例（52.8%）增加到回访后的416例（83.2%）;经常感到焦虑不安的人数从电话回访前的422例（84.4%）减少到回访后的183例（36.6%）;对当前自身身体状况感到基本满意的人数从电话回访前的133例（26.6%）增加到回访后的397例（79.4%）,差异均有统计学差异（均P〈0.01）。结论开展电话回访全程健康教育服务是出院后患者获得健康知识的有效途径,对于提高患者遵医行为和病情的改善均有重要作用,同时对于医院提高服务质量和服务水平具有重要意义。
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