暑气蒸腾的午后,一杯冒着气泡的新中式茶饮能瞬间唤醒倦怠的感官,一碗鲜爽可口的古方凉粉可驱散身体的燥热。当高温成为常态,那些藏在街头巷尾的宝藏小店,正用创意与诚意重新定义“清凉消费”。
走进一家社区里的宝藏小店,独特的“清凉体验”从门口就已经开启:白色遮阳伞投下一片阴凉,天蓝色门帘阻挡着灼热阳光,“凉茶上新 一口清凉”的爆炸贴与玻璃上凝结的水珠相映成趣。走进店内,用心的店主会准备冰镇西瓜和古法酸梅汤,让顾客放慢脚步,享受一段惬意的清凉时光。
如何与这些宝藏小店一样,与消费者广结“凉”缘,走出拓客引流的新路?笔者认为,零售商家不妨从精心选品、贴心服务等环节入手,读懂消费者的心理,满足他们的“清凉消费”需求,实现经营出XIN。
“凉”从口入,商品上“新”。在炎热的暑期,消暑商品成为人们的消费首选。零售商家要把握“清凉消费”商机,做到“凉”从口入,通过上架清凉解暑的各类美食,让小店快速出圈。为此,商家要提前做好市场调研,多去网红店铺“探店”,善于在地方传统美食中寻找“出彩”商品,为准确把握备货方向收集信息。同时,可以通过分析店铺经营数据和开展线上问卷调查等方式,摸清主要消费群体的消费喜好,了解不同年龄段顾客的口味需求,精心拟定清爽开胃、消暑解腻的美食清单,帮助消费者驱散夏日的燥热。
如今,不少消费者把绿色与健康作为选品标准,愿意为“更健康一点”“更新鲜一点”买单。因此,在上架消暑美食时,零售商家要善于学习传统养生知识,顺应新中式养生潮流,不妨与新中式茶饮、零食等生产厂家合作,遵循古法,为消费者提供减糖版草本咖啡、定制款解暑凉茶和低脂低糖的夏季养生零食。
“爽”在心头,服务走“心”。要做好夏季经营,不能简单复制粘贴他人经验,要打出适合自己的掘金“组合拳”,让清凉之风吹到消费者心中,令生意像气温一般火热起来。为了给顾客打造清凉舒适的购物环境,不少零售店主在店铺装修中引入“清凉因子”,为店铺穿上“清凉装”,提升购物空间的“清凉值”,并精心做好消暑商品的个性化陈列。靠用心用情对待顾客,提供周到的“清凉服务”,这些零售小店抓住高温下的商机,让消费者感受到夏日的一抹清凉,带动了经营升温。
持续的闷热天气,让很多消费者开启“懒人模式”,远离室外的高温炙烤,宅在家里等待商品送上门。借助美团、饿了么等外卖平台,零售商家可以通过提供即时零售服务的方式,让消费者足不出户就能喝到冒着凉气的老盐黄皮水、吃上酸甜爽口的古方凉粉。与此同时,零售商家可以在店内设立“清凉商品”销售排行榜,主动收集消费者的意见建议,推出多款消暑美食的个性化组合套餐,用质优价廉、适销对路的商品满足消费者的便利化、即时性消费需求,提供便利与实惠兼得的购物体验。
在这个热浪袭人的季节,每一家用心经营的小店都在演绎着独特的清凉叙事,开启自己的“上XIN实践”。从商品创新到服务升级,从场景营造到数字赋能,它们正在重新定义“清凉消费”的内涵。期待有更多小店解开经营的“清凉密码”,通过多种解题思路,抓住属于自己的经营“凉”机。
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