Zoom将使用AI医疗记录员进行远程医疗服务
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2024-10-23 05:11:00阅读时长3分钟1063字
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视频会议平台Zoom，目前在美国所有虚拟医生访问中占据了超过三分之一的份额，正在与初创公司Suki合作，推出AI驱动的医疗记录服务。[来源插图：Pixabay]
本月早些时候，Zoom首席执行官袁征宣布，Zoom的未来不仅仅是视频会议，而是工作中的AI。现在，Zoom宣布将与Suki合作，后者是一家提供AI医疗记录服务的初创公司。Zoom计划使用Suki的AI引擎——Suki平台，生成临床笔记，并将其AI功能整合到解决方案中，以改善患者护理，即所谓的“支持Zoom远程医疗访问和现场访问的环境临床文档”。
Suki平台已覆盖近百万美国临床医生。Zoom即将推出的“Zoom Workplace for Clinicians”（临床医生工作空间）将与即将发布的Zoom AI Companion 2.0一同推出，帮助医生通过转录笔记、总结患者咨询、创建会议纪要、协助撰写跟进邮件甚至突出医学细节来自动化工作流程。
据Definitive Healthcare的数据，Zoom目前用于美国超过三分之一的远程医疗服务。Zoom表示，当使用Suki平台时，医生和患者都会收到通知。Zoom首席产品官斯米塔·哈希姆在接受《Fast Company》采访时表示：“作为我们负责任的AI方法的一部分，我们会显示何时由AI生成的响应，并提醒用户检查准确性。”她还补充说：“当临床医生启用AI Companion时，参与者会被告知正在使用该功能，客户拥有广泛的控制权来管理AI功能。”
哈希姆还提到，这项技术可以减少高达70%的文档工作量。一方面，AI驱动的医疗转录工具似乎是一件好事。谁不喜欢减少医生的文书工作，以便他们能有更多时间在就诊时陪伴你呢？一项针对医生的调查显示，65%的医生认识到AI的潜在好处。然而，近70%的医生也表达了某种程度的担忧。旨在帮助过劳医生的新AI工具看似是一项积极的进展，但新技术引发了关于准确性和隐私的问题，以及其在个人健康方面的充分性。（例如，想象一下AI转录遗漏了一个可能影响患者诊断或治疗的关键词。）
Zoom是行业趋势的一部分
Zoom并不是唯一一家加入AI医疗转录浪潮的公司。微软的Nuance为医疗从业者提供了AI驱动的记录工具。根据微软委托的一项研究，79%的医疗保健组织报告称目前正在使用AI技术。亚马逊也在开发人工智能解决方案，如HealthScribe，这是一项符合HIPAA标准的服务，使用生成式AI自动从医患对话中创建临床笔记。“AI生成的笔记直接引用了录音对话的每个细节，以确保透明度，”亚马逊公司网站上的一篇文章写道，“医生可以在将笔录取入健康记录之前快速审查和批准，节省宝贵的时间同时确保准确性。……结果是更高效、协作和令人满意的临床医生和患者的访问体验。”
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