喜报丨闵行区卫健系统2家窗口单位荣获闵行区“最美服务窗口”称号
近日，2023年度闵行区寻找“最美服务窗口”活动结果正式公布。闵行区卫生健康系统2家窗口单位被评选为2023年度闵行区“最美服务窗口”。
衷心祝贺两家窗口单位获此殊荣
同时让我们一起走近他们
一睹最美风采！
上海市第五人民医院
体检中心
上海市第五人民医院体检中心秉承“以体检者为中心，以质量为根本”的服务理念，每年接待体检者约5万人次。围绕“服务进口博览会，展闵行文明形象”，不断探索和创新，致力于提供专业、高效、快捷、温馨的服务，让服务不仅有精度，还要有温度。
优化体检套餐，开展“进单位”服务。体检中心对前期套餐进行精心调整。针对各个年龄段的不同人群，制定合适、普惠和人性化、个性化的体检方案。针对单位员工体检，努力做好服务预案，提前与单位对接，为职工选好所需项目套餐，缩短等候时间，得到了单位体检员工的广泛认可。
严控服务质量，增强工作主动性。团队始终强调要严把质量关，从各科医生到总检人员的对体检结果的层层审核，都体现出对体检质量的重视与把控。同时，定期对团队成员进行培训，强化主观服务意识，规范文明服务用语，以敬业的精神和专业的态度，了解体检人员的不同需求，及时提供有针对性的服务，不断提升体检者的满意度。
加强检后服务，注重全流程管理。不管工作量有多大，体检中心总是尽最大努力，尽快将结果反馈给体检人员，有特殊需求者可48小时内出具报告；针对重要的异常结果，会由专人电话联系，告知受检者需进一步咨询的科室以及注意事项等事宜；同时注重心理疏导，防止造成不必要的心理压力。
浦锦社区卫生服务中心
示范性社区康复中心
浦锦社区卫生服务中心的示范性社区康复中心自2021年建成以来，不断提高服务能级。康复团队以优质、便捷的服务收获了患者的口碑，经常有患者送来锦旗及感谢信，激励着浦锦社区康复团队奋发向上、创先争优。康复团队及其成员先后获得闵行区“两岗一区”党员示范岗以及闵行区卫健团工委颁发的“向上向善好青年”优秀团体称号。
打造智能化的治疗环境。康复治疗区域面积达350平方米，病区床位数达50张，开设了物理治疗室、作业治疗室、言语治疗室、盆底康复室及评定室，配备天轨悬吊系统、上肢机器人、数字OT训练系统、言语评定及训练系统等多种智能化设备，为患者在接受诊治、健康教育、社区康复等服务时提供更加温馨舒适的环境与设施。
构建“医康养结合”的康复体系。通过与仁济医院南院、上海申养康复医院、区域养老机构加强沟通和紧密合作，构建区域“医康养结合”的康复医疗体系，并通过双向转诊机制，有效盘活辖区内康复服务资源，为老年群体提供更好的康复服务。
深化区域融合的医联体建设发展。康复中心积极探索技术创新发展，先后成为复旦-闵行康复医学专科联盟分中心、区域医联体心脏康复联盟单位、肩胛动力障碍的康复评定与技术区域医疗推广单位、国家卫健委医药卫生科技发展研究中心电生理适宜技术真实世界研究和推广应用项目合作单位，并积极探索盆底康复技术。自2021年6月至今，门诊康复治疗超2万人次。
拓展“中西医”结合以及站点康复的服务模式。康复团队目前有7名康复医师、1名中医医师、10名康复治疗师、12名康复护师等组成，开展以西医康复-中医针灸-全科医疗组合服务模式，满足多元化、个性化康复医疗需求。2023年8月，锦颐中医药特色社区卫生服务站增设了康复门诊，进一步延伸康复服务，为居民提供方便、便捷的“家门口”康复服务。
随着社会的快速发展和人民生活水平的提高，人们对服务质量和服务环境的要求也越来越高。闵行区“最美服务窗口”不断努力提升服务水平，共同营造温馨、高效、便捷的服务环境，让市民切实感受到优质服务的改变。
原标题：《喜报丨闵行区卫健系统2家窗口单位荣获闵行区“最美服务窗口”称号》
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