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企业员工仪容仪表与办公规范概览

泰然健康网
2025-08-01 14:48

仪表规范

员工日常着装应保持整洁、大方和得体，展现专业形象。在因公涉外活动时，男士宜着西装并打领带，女士则穿西装套裙，以示尊重。参加社交活动时，可根据个人喜好着装，但应注重高雅与美观的平衡。

仪容规范

员工应修饰容貌，保持自然端庄，避免过于张扬。面部务必洁净，头发需梳理整齐。男职工不得留长发或蓄长胡须，女职工则应避免烫怪异发型，化妆需自然得体。神态应自信稳重，举止恰当，避免粗俗行为。同时，常面带笑容，以营造和谐融洽的氛围。

仪态规范

员工在站姿时，应腰身挺直，避免躬背哈腰等不雅姿势。坐姿需从容轻稳，离座时亦应稳重，非固定椅子需放回原处。走姿时，上身保持正直，双肩放松，目光平视，展现优雅气质。

言语规范

员工在交流时，应礼貌用语，多使用敬语和谦语，如“您、请、谢谢、对不起”等，避免脏话和忌语。语气需热情诚恳，手势得当，避免用手指人或拉拉扯扯。同时，要注意倾听他人讲话，适时点头应答，说话时间适中，避免滔滔不绝。在会议或接待等场合，宜讲普通话以示尊重。

办公规范

员工在办公时，应按照职务或职称称呼上级和同事，以先生、女士等称呼患者和宾客。遇到同事、患者和宾客时，应主动问好并面带微笑。未经同意不得随意翻看同事的文件或资料。上班时间应专注于工作，不做与工作无关的事务。

电话规范

员工接听电话时，应在铃响三声之前接听或主动道歉。接听电话时应保持明朗心情并以对方看着自己的心态去应对。接起电话后要清晰地说出单位名称并注意语音清晰、语气自然、语速适中、语调平和。若接到打错的电话应礼貌说明并尽量提供帮助。通话完毕后需礼貌道别并轻放电话（地位高者或患者主叫者先挂）。

介绍规范（此部分可根据实际情况进行详细描述或略去）
在向顾客介绍时，应主动介绍在场人员，并遵循一定的顺序：先介绍职务最高者，再介绍年龄最长者，最后介绍女士。
介绍时，要面带微笑，举止大方，手掌伸直，掌心向上，以示敬意。同时，要准确介绍每个人的姓名和职务。

握手规范

握手时，应遵循一定的礼仪顺序：年长者、职位高者或女士应先伸手。
握手时，要用右手，双腿并立站直，微笑注视对方的眼睛，以示尊重。
在表达由衷敬意和谢意时，宜用双手握手，身体微微前倾，以示诚意。
握手时，应避免交叉握手，以及坐着握手、抢着握手、戴着手套握手和拿着东西握手等不礼貌行为。

名片礼仪

递送名片时，应将名片正面朝向对方，双手递送，并配合适当的语言表达，如“我叫XXX，这是我的名片，请笑纳！”或“请多关照！”等。
接受名片时，应面带微笑，用双手的拇指和食指轻轻捏住名片下方两角，并表示感谢。接过名片后，要仔细阅读并妥善保管。
当需要索要名片时，应采用委婉的方式表达自己的愿望；如果因故无法交换名片，也要用委婉的语气进行解释。

此外，在遵循这些礼仪规范时，我们还应时刻保持端庄、整洁和大方的形象，以营造良好的文化氛围、体现精神风貌并展示公司形象。
夏装时节，男员工应穿着短袖衬衫或长袖衬衫，配上长裤，并确保衬衫的衣领处仅系一个扣子，其余扣子需全部系紧。女员工则需身着公司统一的夏装裙与衬衫，衣扣和拉链需妥善扣好，同时注意袜子应完好无损，无修补痕迹。

在会议或活动场合，男员工需额外打上领带，领带长度应适中，垂至皮带扣处。特殊工种的员工，如保卫、保安、医护人员、炊事人员及服务人员等，也必须遵循各自工种的着装规范。

此外，员工在日常着装时，应确保工装整洁挺括，皮鞋干净光亮，且不可穿拖鞋。工作牌需端正佩戴，工装上除工作牌外不得佩带其他饰品。

在仪容方面，男员工需注意头发简洁、清洁，五官保持干净卫生，手部清洁不留长指甲，体态行为上要求站姿挺立、坐姿端正、走姿平稳。女员工同样需保持头发清洁、梳理整齐，五官干净卫生，工作时宜化淡妆，手部清洁不留长指甲，体态行为上也要注意站姿、坐姿和走姿的优雅。
站姿要领：身体自然挺立，双眼平视前方，下颌微收，颈部挺直，面带微笑。双肩自然下垂，左手轻覆于右后，双臂叠放于小腹前，保持肩平、头正、胸挺、腹收的姿态。双腿并拢，两脚呈“丁”字型站立，显得稳重而优雅。

坐姿要点：就座时，应按住衣物前角，抚平裙摆，然后缓缓落座，动作需轻柔，以免打扰到他人。坐定后，上身应保持挺直，下颌内收，双肩放松，目光平视。同时，要挺胸收腹，端正坐姿，不可坐在椅子上摇摆不定或翘腿。离座时，若邻座有人，应先示意后再起身，动作同样要轻柔。

步行规范：行走时方向要明确，双眼平视前方，肩平身直。双臂自然下垂摆动，走平行步，步伐不紧不慢，保持平衡。

附加说明：员工每日上岗前应自检仪容仪表。各单位（部门）负责人需在上班前检查员工的仪容、仪表及着装是否符合标准。对于不符合规范的员工，应给予警告并限定改正时间；情节严重或影响恶劣者，可要求其先解决问题再上岗。