淘宝阿里健康大药房售卖与宣传不符的左旋肉碱咖啡
网友保保_3e738d02 2025-01-20
已完结
本人于2025年1月18日00:18分在淘宝阿里健康大药房网购了一款名为“左旋肉碱白芸豆黑咖啡无糖精0脂減燃速溶美式咖啡官方旗舰店正品”的咖啡粉。于2025年1月19日20:32分签收了该商品。但收到货后我发现，该商品与商家“阿里健康大药房”所宣传的内容大相径庭，我收到是“左旋肉碱美式黑咖啡”。商家"阿里健康大药房”在该商品购买界面明确宣传商品是“左旋肉碱+白芸豆+黑咖啡”，在商品详情页也明确展示了该商品样式，并清晰地标注了为“左旋肉碱白芸豆黑咖啡”，然而实际收到的商品与宣传有着本质区别。在联系该商家人工客服的过程中，其解释为产品包装样式更新。即使包装样式更新，但商品原料也应包含“白芸豆”。因此，该商家违反了《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条、《中华人民共和国广告法》第五十五条、五十六条，应予以相应的处罚。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
2025-03-08 08:00:18
处理结果
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消费保投诉平台跟进
2025-02-05 14:29:03
消费保投诉平台审核通过
2025-01-20 14:01:17
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