上汽大众将隐形品质转化为用户价值
网通社评论 在汽车市场持续发展的当下，消费者对于汽车的认知已从单纯的代步工具转向对全生命周期价值的考量。
近期，“二手电动车卖车16万，换电池却要22万”等关于保值率的话题频繁引发关注，这一现象背后，折射出市场对汽车品质、可靠性及长期价值的高度重视。
2025年7月，中国汽车流通协会和精真估联合发布的《2025上半年中国汽车保值率研究报告》中，上汽大众多款车型在不同细分市场斩获保值率榜首，同时其延续的“燃油SUV终身质保政策”及“品质开放日”所展示的严苛测试体系，为行业呈现了从产品品质到用户价值的完整闭环，也让“高品质产品带来低使用成本”这一理念逐渐成为行业共识。
汽车全生命周期价值的核心指标
保值率作为衡量汽车产品全生命周期价值的关键指标，直接反映了市场对车辆可靠性、耐用性及品牌口碑的认可程度，更是“低处置成本”的直观体现。
在《2025上半年中国汽车保值率研究报告》中，上汽大众旗下多款车型的表现尤为亮眼，涵盖了燃油、纯电、插混等多个细分领域。
在燃油车领域，途观L以71.35%的一年保值率，位居20-25万合资中型SUV保值率榜首；途昂则以57.68%的三年保值率，在主流合资中大型SUV市场中拔得头筹。
纯电产品方面，ID.3表现突出，不仅以42.39%的三年保值率登顶合资纯电动紧凑型车保值率排名第一，更在此前2022年-2024年连续三年荣获该报告合资纯电动紧凑型车的年度保值率冠军。
插混领域，帕萨特插电混动以49.13%的三年保值率，位列插电混动中型车保值率排名第一。
这些车型的优异表现并非偶然，而是市场对上汽大众产品力的直接反馈。
途昂作为全场景豪华大7座SUV，超5米的车身长度搭配灵活的空间布局，286L—2415L的后备箱空间能够满足家庭多元出行需求，同时配备IQ.Drive智驾管家、IQ.智慧车联等智能科技，成为家庭用户的品质之选。
途观L凭借精湛的德系工艺，提供1.5T及2.0T两款发动机选择，途观L Pro 2025款全系升级搭载380TSI高功率动力，在智能化方面实现全面突破，数字座舱6屏联动、IQ.Pilot辅助驾驶、遥控泊车辅助等功能一应俱全。
ID.3自2021年上市以来，传承ID.家族的硬核耐腐蚀测试、338项品牌标准电池安全验证、高精度自动化装配等德系品质安全，今年4月还在首批纯电动乘用车能效分级测评中获得“一级能效”认证。
帕萨特插电混动作为大众品牌在国内推出的首款德系PHEV中高级轿车，融合了德系基因和先进新能源技术，让用户在享受德系品质的同时节省用车成本。
多款车型的“保值率四冠王”成绩，是上汽大众践行“油电同进、油电同智”战略的成果。
通过同步推进燃油车和新能源车两大赛道的市场开拓，持续提升产品智能化体验，实现“技术平权”，为消费者提供了丰富多样的品质选择，也印证了市场对其产品可靠品质的高度认可。
降低用户长期持有成本的关键举措
在汽车消费中，长期持有成本是消费者关注的重点之一，而整车质保政策则是降低这一成本的关键。
上汽大众在2025年这一服务年中，推出了一系列质保政策，以专业可靠、透明无界、及时响应的服务准则，为用户提供保障。
其中，燃油SUV整车终身质保、燃油车动力总成终身质保等政策备受关注。动力总成、悬挂系统、转向系统等核心零部件出现任何问题都在质保范围内，这一举措消除了用户日常用车的后顾之忧。
以3月10日上市的途昂Pro为例，其将动力总成终身质保升级为整车终身质保，实现了重点零部件全覆盖，降低了用户的维修成本；条款全透明，无套路，让用户能够明明白白享受权益；且无里程限制、无年限限制，服务标准化，全国千家网点执行“无差别承诺”，真正实现了“一次购车，终身无忧”的用户价值承诺。
当前，消费者购买上汽大众燃油SUV可限时享整车终身质保政策，购买其它燃油车型可限时享动力总成终身质保服务。
除了质保政策，上汽大众还推出了多项服务举措。
“一口价”模式作为首个由车企提出的定价方式，让消费者在全国范围内的上汽大众大众品牌4S店，都可以直接以“一口价”购买相应产品，不仅让用户省心，也使经销商能够将更多精力聚焦在用户服务上，这一模式在行业内引起较大反响，众多车企纷纷效仿。
在个性化服务方面，上汽大众目前有200家定制中心遍布全国，为用户提供专业可靠的个性化改装服务，全系产品支持外观、内饰、智能科技、户外装备等多元领域改装，且有高端改色膜和优选改色膜两大产品线，色彩鲜亮环保，满足消费者的多样化需求。
同时，从用户用车场景出发，上汽大众推出了移动服务站上门试乘试驾、一键取车服务、专属服务群直联伙伴答疑等贴心服务，其超级APP涵盖买车、用车、养车、换车等功能，是车主的共享社区，提供充电地图、车友活动、自驾路线分享等内容。
今年，上汽大众还通过超级APP车主社区收集用户建议，让用户参与服务和产品优化，助力服务升级。
这些营销与服务举措是车企建立用户信任的“敲门砖”，保障了用户支出的可控性，意味着“低持有和使用成本”。
上汽大众主动为用户分担风险，是对“全生命周期低用车成本”的又一重保障，也让二手车买家对车况更有信心，进一步巩固了产品的高保值率。
品质底线的坚实保障
汽车的品质与可靠性是用户无忧用车的“基石”，控制了故障成本与时间损耗，代表着“低维修支出”与“低隐性成本”的本质保障。
上汽大众具备系统性的研发与验证体系，并通过一系列高标准的测试项目，保障产品稳定、可靠、安全，传递对德系基因的传承和对长期主义的承诺。
在整车和零部件设计、开发的全过程中，上汽大众严格遵守近8000条标准，涵盖国标、大众集团企业标准以及“DIN/ISO/VDA”国际标准。
从项目启动之初，上汽大众的质量保障体系就全程参与，践行全生命周期质量管理体系承诺。在研发之初，就考虑到长周期使用、极端状况和滥用情况下的可靠性，在每一个项目节点，都会严控开发质量、评估交付物的成熟度，将“质量是上汽大众的生命”这一理念贯穿始终。
在批量准备阶段，上汽大众坚持对整车进行六大类、80余大项、涉及3000多种试验组合的测试，包括耐久及可靠性试验、耐候性试验、碰撞试验，滥用试验、性能试验，功能试验等，检验新产品在各种用户工况，不同地区、不同气候条件和各种极限工况下的性能和整车表现。
整车耐久及可靠性试验模拟车辆在各种极端环境和路况下的长期使用情况，全面评估汽车的质量、安全性和耐用性，关乎车辆降低维修成本、提高二手车残值、减少故障风险以及延长使用寿命等方面。
其中，整车四通道强度耐久试验模拟车辆在各种严苛道路上行驶，考察车身、四门两盖及内外饰等稳定性，试验里程达14,400km；整车门盖强度耐久试验模拟用户开关门盖时门盖受到的瞬时冲击，测试门盖在足够疲劳程度下的耐久性，如前后车门开闭10万次，相当于普通用户30年的使用强度；整车水管理耐久试验模拟用户在使用车辆遇水各种情况下的相关耐久表现，例如暴雨，霜冻、高压冲洗，里程12,500km，其整车雨淋密封性试验台不仅能模拟22种与水相关的真实使用场景，降雨量更可达到特大暴雨级别的数十倍以上，还创新加入了倾斜姿态、动态负压等极端工况，多角度、多维度地检验整车密封性。
整车耐候性试验模拟汽车在极端气候条件（如高温、低温、紫外线、湿度、盐雾等）下的长期暴露，以测试车身、内饰、电气设备等部件的耐久性和性能变化，更好的耐候性能有助于保持外观和内饰的品质感，避免因密封性下降或电子系统故障影响舒适性和安全性，从而提升用户用车体验。
上汽大众强调全场景覆盖，车辆要经历近120℃的暴晒、-50℃的冷冻，抗住高温高寒高湿、盐雾腐蚀等全球极端气候，为用户留足安全冗余。
例如，整车防腐在专门设计的试车场实车验证9个月，模拟最严苛的腐蚀场景，经历盐雾、湿热(95%湿度、50℃)、叠加低温液压振动(-28℃)、在盐水、盐泥、碎石等路段不断循环往复对车辆进行侵蚀，以模拟考察车辆使用12年的结果，保证车辆的耐腐蚀性和可靠性；整车阳光模拟在室内条件下，模拟吐鲁番、海南等地区自然环境曝晒强度，进行人工模拟大气暴晒试验，考验整车和零部件在极端光照下的综合表现，保障使用时耐用、稳固。
整车性能试验通过全面测试车辆的动力性能、NVH（噪音振动）、燃油经济性以及动力系统匹配等核心指标，确保车辆在各种驾驶场景下都能提供稳定、高效的动态表现，使用户获得更佳的性能、操控体验，静谧性和经济性。
其中，整车声学试验进行全流程声学NVH开发，包含7类系统级声振仿真和32项整车级声品评价和把控指标，提供用户一个静谧的空间。
上汽大众整车四驱转鼓试验室是国内首家采用双鼓面安装模式的声学试验环境，具备比深夜睡眠时更安静的密闭空间，能捕捉到车辆细微噪声的差异，优化车辆的静音性能；整车电磁兼容试验高标准考核整车电磁骚扰发射及辐射抗扰性，如辐射场强是国标要求的4倍，上汽大众从零部件层级开始遵循“每件必测，合格上车”的原则，让车辆既不受强电磁场干扰，也不影响其他设备的运行和人体健康。
上汽大众总经理陶海龙表示：“定义一款车能否进入市场，上汽大众有‘一杆秤’。这杆秤背后的信心，来自于稳定的试验资源和完备的开发与验证体系。每一个结论，都是通过大量的试验验证，并结合市场需求，不断更新试验标准而得出的。”
以整车道路测试为例，在样车试制阶段，上汽大众平均每个项目要投入200辆测试车，单车最高测试里程达10万公里，相当于用户行驶30万公里，每一个项目测试至少跨越一年半的周期，穿越两次寒冬、一次酷暑。
开发流程、质量成本投入和企业的品牌、标准、价值观密切相关。
上汽大众面对“研发提速与质量保障”的新课题，坚持效率与质量并非对立的理念，洞悉标准本质以兼得“快”与“稳”。
正如陶海龙所说：“质量是企业的生命，不能‘瓜菜代’，这是刻在我们基因里根深蒂固的烙印。尽管现在面临着新的发展目标，但是这些烙印、这些一代代传承下来的宝贵品质，不能舍弃。”
这种对品质的坚守，决定了产品安全品质的上限，也成为其产品可靠品质的坚实后盾。
从价格战到价值战
当前，汽车产业正从“机械制造”向“智能移动空间”加速转型，在这一进程中，汽车测试已不再是传统意义上的性能验证环节，而是成为贯穿研发、生产、应用全生命周期的“质量生命线”与“创新催化剂”。
中国汽车工业协会常务副会长兼秘书长付炳锋在2025中国汽车论坛上表示：智能网联、新能源汽车产业，不能只做量的皇冠，更要成为质的标杆。只有市场从价格驱动转向价值驱动，中国汽车才能真正赢得未来。
上汽大众的实践为行业提供了参考，其通过高保值率、终身质保政策等，让“看不见的品质”转化为用户实实在在能够享受到的价值，降低了用户从购车、用车到卖车的全生命周期用车成本。
这种以品质为核心，通过严苛的研发测试体系保障产品可靠性，再以完善的质保政策和服务举措实现品质变现的模式，正是行业从价格驱动转向价值驱动的体现。
写在最后
在汽车市场竞争日益激烈的今天，单纯的价格战已无法满足消费者的深层需求，只有将品质贯穿于产品全生命周期，通过实际行动为用户创造价值，才能在市场中立足。
上汽大众的案例表明，高品质不是一句空话，而是能够通过保值率、质保政策等具体形式赋能用户收益，这种价值驱动的发展模式，或将成为未来汽车行业的主流趋势，推动中国汽车产业真正实现从“量”到“质”的跨越，赢得全球市场的认可。
（图/文 网通社 卓陆）
相关知识
大众汽车品牌在2025年上海车展“众进·向新”
“不卷低价，为价值而战”，汽服门店优选好品，特斯拉车主2025必选项
汽车行业客户体验指数报告出炉，联众优车赢得用户高度好评
上汽大众ID.3获颁中汽数据首批“中国健康汽车”
隐形袜价格，价位合理的隐形袜哪里买
既要颜值又要驾控体验？上汽大众途岳（tharu）统统满足
聚焦中国速度，大众汽车全面推进电动化战略
【晶锐】上汽大众斯柯达晶锐报价
上汽大众凌渡L荣获中国汽车健康指数（C
降价＝减配？ 汽车质量跟价格一起瘦身
网址: 上汽大众将隐形品质转化为用户价值 https://m.trfsz.com/newsview1649087.html
