首页 > 资讯 > 新一代智慧医院和智慧服务整体建设方案

新一代智慧医院和智慧服务整体建设方案

泰然健康网
2025-08-20 16:24

新一代智慧医院和智慧服务

整体建设方案

智慧服务评估分级

2019年国家卫健委发布国卫办医函〔2019〕236号《医院智慧服务分级评估标准体系(试行)》文件，明确将对医院应用信息化为患者提供智慧服务的功能和患者感受到的效果进行分级评估。其中，在对医院各个环节的医疗业务信息系统进行评估中，按照患者诊前、诊中、诊后各环节应涵盖的基本服务内容，结合医院信息化建设和互联网环境，确定了诊前服务、诊中服务、诊后服务、全程服务和基础与安全等5个类别共17个评估项目。

5级

4级

3级

2级

1级

0级

基于医院的智慧医疗健康服务基本建立

医院智慧服务基本建立

医院没有或极少应用信息化手段为患者提供服务

医院应用信息化手段为门急诊或住院患者提供部分服务

医院内部的智慧服务初步建立

联通医院内外的智慧服务初步建立

核心功能 —— 20大系统，100+业务项目

远图建设智慧服务覆盖功能与产品，致力于医院智慧服务评级5级建设

名称核心功能自助机自助建档、预约挂号、自助挂号、检查检验预约、自助签到、导诊单打印、药品、门诊清单等信息查询、满意度调查、处方与医嘱查看、医学知识、风险评估、自助出入院、全流程刷脸就医窗口工作站预约挂号、检查检验预约、治疗项目预约、门诊售后预约、窗口缴费预存退款、划价收费、预交金管理微信公众号用户建档、实名认证、预约挂号、手术查询、公共信息查询、满意度调查、分诊引导、风险评估及推送统一预约统一号源管理、分时段预约、住院预约、信用分、手术预约、医技预约、门诊治疗预约、体检预约分诊系统一次分诊、二次分诊、自助签到、排队叫号、门诊分诊、医技分诊、体检分诊、药房分诊卡管系统实名认证、电子就诊卡、区域就诊卡、电子健康卡智慧导引智能导诊、智能预问诊、信息推送、消息分级管理、就诊引导、诊疗路径规划、医学知识互联网医院图文问诊、视频问诊、处方流转、智能审方、药品配送HIS 患者信息联通、诊间预约、号源共享、处方审核及管理、医保结算、排班管理、公卫对接统一支付统一支付、移动支付、医保自助结算、窗口移动支付、医后付、订单追踪、退费审核、定制化报表统一对账 T+1自动对账、对账数据总览、差错日历表、处理差错账患者随访随访计划、电子随访、患者标记、随访推送/个性提醒、合理用药、电子病历查看、动态康复计划患者便利服务轮椅租赁、手机充电、订餐服务、停车预约、护工选择、中药代煎、翻译预约工单系统工单提醒、工单流转、在线投诉、投诉反馈、服务评估、舆情监测转诊系统双向转诊、转诊申请、在线医疗咨询、上级诊疗会诊家医系统家庭医师签约、服务预约、远程复诊、患者监控、智能推荐院内导航院内定位、院内导航、院内导引、2D、3D地图切换多媒体投放宣教播放、功能信息展示、图片、视频管理、投放设备健康档案电子病历查询、院外电子病历对接、医学知识问卷调查满意度调查、动态推送远程会诊视频教学、视频会诊、病历共享、资料方案传送、临床决策辅助、远程医技、远程查房、手术指导急救衔接急救系统、分级管理、急救信息通知、院前急救系统衔接、区域急救平台对接、救护车信息采集信息推送多端推送、消息分级管理、患者诊疗活动推送、影像推送、自动推送运维系统安全保障、审批管理、数据监督住院病房智能护理对讲、呼叫转移、输液监控、床旁交互、ICU探视

建设成效

医院智慧服务等级提升

以医院智慧服务评估5级为标准，建设线上线下一体化患者服务体系，通过完善的就诊流程、多渠道的自助服务、人性化的便利服务、智能化的健康管理和高效的运营管理平台，为患者提供更智能、更高效的医疗服务，提升医院运营管理效率，降低医院人力成本。

完成所有基本项目建设

完成部分选择项目建设

完成项目推广运营支撑平台建设

（部分项目需要联合HIS或者第三方应用建设方共同完成）

综合评估

项目建设完成后医院智慧服务等级

5级

等级内容基本项目数（项）医院基本项目选择项目数（项）医院选择项目最低总分（分）建设后总分预估（分）0级医院没有或极少应用信息化手段为患者提供服务————————————1级医院应用信息化手段为门急诊或住院患者提供部分服务448/131110152级医院内部的智慧服务初步建立666/11820293级联通医院内外的智慧服务初步建立884/9630434级医院智慧服务基本建立993/8541575级基于医院的智慧医疗健康服务基本建立993/845170

说明：评分总分为预估，部分系统功能建设依赖HIS和第三方完成，部分有应用比例要求的业务项目按应用比例100%应用预估。

患者就医体验提升

全院统一预约平台实名制就医信用体系

全院统一线上就医服务平台和互联网医院

全院全流程无卡就医（电子卡/刷脸就医）

全院统一智慧就医导引

全院统一智慧医院（智慧门诊、智慧分诊、智慧病房）

核心功能 —— 整体优势

远图建设智慧服务覆盖功能与产品，致力于医院智慧服务评级5级建设

全院统一智慧服务平台支撑平台

全院统一支付多渠道平台

全院统一智慧服务运维监控系统