顾客是一名孕妇在推荐服装时，可以优先推荐那种面料（）
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第1题
在选择服装时，我们应推荐（）
A.根据顾客拍摄的套系做推荐
B.符合顾客身形，凸显顾客的气质
C.让顾客自己选择不用给出建议
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第2题
试衣间服标准有哪些（）
A.店员推荐/鼓励顾客试穿，如这件我帮您找个号试一下"指引顾客前往试衣间，把服装挂到试衣间内
B.顾客试穿时根据顾客喜好提供备选
C.试穿后，店员在试衣间外等候或看到顾客出试衣间后第一时间上前询问试穿情况
D.店员可以在销售过程中与顾客适时赞美（不限时间，任何一个环节有介绍均可）
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第3题
在试衣服务时，应该做到的是（）
A．帮助顾客整理裤脚
B．由顾客自己看
C．给顾客搭配1件以上的服装或鞋
D．顾客觉得不合适，没有别的选择推荐
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第4题
在给顾客推荐到“春夏”主题服装时，顾客表示出太休闲不够正式。这时，我们应该回答顾客：目前证件照都是美观类用途教多，并且“春夏”主题的证件照是目前我们主打的品类刚刚上新，拍摄效果特别青春和活泼。可以尝试一下奥。如果，您是正式用途的证件照，这边我们还有正式类西装的服装，也是可以选用的奥～（）
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第5题
推荐、试穿技巧是（）
A、引领试穿：尽量成套精准搭配、不要问顾客试不试，而是将适合顾客的商品搭配好，通过引导的、推动式的进入试衣间试穿
B、试穿中：试穿中给顾客试穿单品时配一件可以搭配的类型，比如：在试穿手衣时，配一件生仔裤和牛仔裙，询问顾客尺码是否合适，顺便就给顾客搭配出不同风格服装，待顾客试穿完第一套，再给顾客推荐第二套，试穿时不可以只试穿一套，要试三套不同的风格，在试穿时为顾客推荐不同场合的搭配，告知顾客不同风格适合不同的场合穿着，同时要做到顾客不停我不停
C、照镜子：站在顾客的前面，把镜子挡住，先帮顾客整理好，把细节处理好，再请顾客照镜子，一边请顾客照镜子，一边夸赞顾客，一边和顾客站在镜子旁给顾客讲解商品的优点
D、照顾同伴、家人：不要忽略同伴，同伴是促进成交的机会，要和同伴互动、聊天、赞美顾客及同伴
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第6题
对于鼓励购买描述正确的是（）
A.店员是否鼓励你购买所试穿的产品（例如:你好，这件衣服很适合你，跟你的鞋子/衣服都很搭，穿起来很漂亮
B.整个服务过程中，店员是否给您推荐搭配
C.当表示暂时不买时，店员的反应是（解决疑虑，询问原因，例如:你好！对我们的产品不满意吗我可以跟你介绍推荐其它的款式
D.店员是否帮助顾客试穿服装（例如:引领试衣间，取下衣架，如果在忙带其他顾客没有蹲下，但要礼貌告知
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第7题
顾客反馈清洗油烟机时，清洁剂气味刺鼻不舒服，可以优先推荐哪款产品（）
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第8题
顾客到店退货时，满足哪些条件可以优先推荐电子小票退货（）
A.顾客有下载天虹APP
B.收到商品30天内（铂金卡60天内）
C.顾客购买时通过微信、支付宝、信用卡等方式支付
D.顾客退款愿意原路返回或者退回虹包
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第9题
对于不仅想改善肌肤敏感，还想让肌肤变得更美丽健康的顾客，可以优先推荐薇诺娜（）
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第10题
顾客到店退换货时，有电子小票的顾客优先推荐电子小票退换货服务（）
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第11题
进行建议性销售时应该注意的是（）
A.使用产品全称
B.说出推荐给顾客的理由
C.为了增加门店收益，无论顾客是谁都应该优先推荐利润高的
D.新品需优先推荐
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