达曼零售观察密切追踪零售行业新动态,分享中国零售市场变化及机遇。
新一波的疫情爆发,让健康类话题再次成为焦点。
从如何缓和医疗资源分配不平衡、解决看诊难、买药难的痛点,到提升健康意识,通过饮食和生活方式的调整来增强免疫力,零售企业作为与民生关联最为紧密的关键环节,都将对整个行业的发展起到极其重要的作用。
本周的零售动态,我们来看看零售商都在如何帮助人们获得健康。
01.京东、阿里:医疗健康加速上线
3月28日,京东健康发布2021年业绩报告。报告显示,京东健康年度活跃用户数1.23亿,营收306.8亿元、净利润(Non-IFRS)14.0亿元,同比去年分别上涨37.5%、58.3%和91.5%,市值在上市互联网医疗平台中居于首位。据悉,京东健康的仓库数量也在持续增加,目前全国共有药品仓库19个、非药品仓库400多个,80%的自营药品订单可实现次日达。
京东健康的竞争对手,医鹿(阿里健康)也呈现良好的增长势头。医鹿2021年半年报显示,截止21年9月30日,半年营收共计93.6亿元,同比增长30.7%。医鹿的营收主要来自三大业务:医药自营、医药电商平台,以及医疗健康数字化服务,其中医药自营业务占总营收的86.8%,同比增速最快。
达曼观点
互联网医疗行业近年来发展迅速,数据显示,2020年互联网医疗市场规模超900亿元。除了资本涌入,也离不开政策的扶持,我国在2020年把互联网医疗服务正式纳入医保,进一步加速了市场的爆发。除了背靠互联网巨头的京东健康和医鹿以外,平安健康、叮当快药、泉源堂等都是市场中的活跃玩家。
从上市企业公布的数据来看,当前行业最主要的营收来自于药品和健康产品的零售业务。因此,药品的品类数、SKU丰富程度、供应链管理能力将会是影响竞争力的关键因素。结合医疗健康行业的特殊性,精细化、规范化、专业化的运营管理也必不可少。引入认证医生,提供视频问诊、按方抓药、育儿指导等个性化服务,都是当前互联网药品零售较为普遍的做法。
02.美宜佳:便利店里加药柜
2022年3月29日,春悦林便利药店入驻美宜佳V00001号店,广东首家24小时卖药的便利店正式对外营业。这家门店中设立了专门的体验区和展销区,首批上架近百种药品。药品主要为感冒类、小儿退热、便秘类、肠胃消化类、清热解毒类乙类非处方药,也提供维生素、矿物质、滋补品等保健类产品。
这是继3月15日《广东省经营乙类非处方药综合改革试点工作实施方案》启动后,首家便利店+药店合营模式的试点门店。美宜佳计划在4月份将试点门店拓展到40家。首批获准设置乙类非处方药销售专柜的除美宜佳便利店外,还有业态更为多样的华润万家。
3月29日,美团买药与强生中国达成战略合作。双方将在药品供应、线上知识服务、商家运营培训等方面进行合作,帮助消费者更好地选购药品,也帮助入驻的线下门店进行数字化转型。
达曼观点
随着医疗健康领域开始进行零售化转型,越来越多的零售商开始探索药品零售的商机。
对于连锁零售商来说,渠道和网点是自身的优势,可以轻松地覆盖和触达消费者。而零售商在高专业性医疗领域的弱势,尤其是用药安全、药品采购、供应链管理、人员培训等方面的空白,则可以尝试与具有医疗背景的资深企业合作,通过资源互补而获得双赢。
不过,对于零售商来说,健康产业中可供发掘的机会也不仅仅是药品。随着全民健康意识的提升,通过调整生活方式增强抵抗力,预防胜于治疗的观念将被更多的消费者所接受。围绕帮助消费者实现健康的生活方式,营养保健品、食品饮料、家居用品、清洁个护等诸多零售商更为熟悉的品类,同样有着巨大的发展潜力。
03. 家乐福:捕捉下一波健康爆品
4月1日,法国家乐福发起了一场面向初创企业的新品挑战赛,旨在从源头发掘最有潜力的健康产品。此次挑战赛的主题是植物基产品,在产品、概念、服务三个维度中获得优胜的5款产品,将在家乐福门店和电商平台同步上架发售。评审团除了有家乐福集团营销总监、品类总监外,还有来自奶酪巨头贝勒集团、联合利华(植卓肉匠)、OATLY燕麦奶等业界知名企业的专业人士。
除了发现和扶植初创企业以获得先发优势,在欧美市场中,更多零售商则是靠自有品牌来打造差异化的健康产品。英国女王最爱的超市Waitrose于21年年底推出了新的自有品牌GUT HEALTH,包括水果冰沙、果汁、开菲尔酸奶产品,具有补充益生菌、调节肠道环境的功能,也是英国首个获得有利于肠道健康认证的自有品牌。
美国最大的药品零售商CVS的自有品牌Live Better,核心品类原本为保健品,20年开始,也全面拓展了产品线,将天然健康的概念延展到了防晒霜、身体护理、牙刷等个人护理品类。
达曼观点
受疫情影响,消费者对于健康的关注程度更胜从前,消费者也从原来片面地将健康理解为身体健康变成了更广泛的健康概念,也产生了更加个性化的健康需求,比如肠道健康、免疫力、睡眠健康等。基于升级的健康大趋势,健康产品也不再仅限于药品、保健品等产品,而可以延伸至更加宽泛的食品品类,有机食品、植物基食品、功能性食品、天然食品等都是零售商可以着力开发的方向。
疫情影响消费者健康观念的同时,也在一定程度上影响了消费者的收入水平,为此消费者会更倾向于选择自己认为更符合他们价值观的产品或品牌。自有品牌在这方面更具有优势,他们通常可以覆盖更广泛的品类,通过单一品牌可以更加统一、完整地传达零售商的理念,创造出代表健康生活方式的品牌。
参考资料:
1.人人都是产品经理社区,医鹿(阿里健康)VS京东健康,电商巨头另一赛道的比拼
2.动脉网,步入深水区的互联网医疗,究竟在如何卖药?卖什么药?
3.壹览商业,活跃用户达1.23亿,总收入突破300亿,京东健康挺稳的
4.美宜佳便利店百家号,广东药店新模式来了!春悦林便利药店在美宜佳V00001店正式营业
5.ESM,Carrefour Launches Contest For Plant-Based Startups
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网址: 当大健康遇上新零售!京东阿里领跑市场、首家24H卖药便利店开业 https://m.trfsz.com/newsview1743798.html