抚州市卫生健康委员会 区县动态 崇仁县总医院人民医院分院全面推出门诊一站式服务
围绕“让患者少跑路，让就医更便捷”的服务理念，崇仁县总医院人民医院分院积极推进医疗服务模式创新，将多部门服务项目进行集中整合，全面推出门诊一站式服务，为患者提供现场咨询、预约挂号、投诉接待处理、医保咨询服务、轮椅租借、志愿服务、医疗盖章、报告打印、书香驿站等相关服务，最大限度方便患者。
“以前来医院看病办事，要跑好几个地方，现在有了这个一站式服务，真是太方便了！”一位前来就医的患者表示，“不仅节省了办事时间，而且服务态度也非常好，让我们感觉很贴心。”
门诊一站式服务中心位于医院门诊大厅，精准对接患者就诊需求，推行“一窗受理，集成服务”模式，以细节化、有温度的过程服务，减少患者候诊时间。
该院门诊一站式服务大厅配置了4台智慧医疗终端机，能为患者提供当日挂号、门诊缴费、住院充值、检验报告查询打印、电子发票打印、费用查询等服务；缩短了患者挂号、缴费、就诊时间；在一站式服务中心北面大厅设立了书香驿站、为患者免费提供社会观察、卫生与健康、科技普查等电子书籍；通过阅读活动，患者深切感受到医院的人文关怀，增强了康复的信心，提供了精神慰藉，营造了温馨和谐的人文氛围，不断改善患者就医体验。
门诊一站式服务中心配备了专业且热情的工作人员：患者就诊，她们是接待员；患者咨询，她们是解惑员；患者行动不便，她们是陪诊员。随时、热情、耐心地为患者提供“一站式”就诊便捷服务。
“我们麻烦一点、患者就方便一点；我们多跑一点，患者就少跑一点。”医院门诊部主任陈斌介绍：“门诊一站式服务中心的成立是医院优化服务流程、提升服务质量的重要举措。医院将以此为重要抓手，从小做起，从细抓起，改变传统的诊疗服务模式，对患者就医过程进行流程再造。同时，服务的项目及功能也会随着患者的需要不断进行丰富和完善，让患者就诊更加便捷高效。”
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