“成为lady不重要,成为自己才重要”“坏情绪不会消失,会变成结节”……正映照出女性意识和健康意识的双向觉醒。
00后、95后女性成长之后,健康认知有什么变化?年轻女性如何获得正确的健康意识?平台、医生、药企的如何助力新时代女性?
3.8妇女节当天,#国民医生说#项目联合八点健康汇,携手达慧科技首席咨询官肖到十、紫竹药业市场与品牌部品牌拓展总监卢雯、亚宝药业市场部副总经理徐菡,WeTalk国民医生说项目负责人边爱洁,发起“新时代女性健康认知”专场直播,以近期关于女性的健康议题成为热点引入,共同探讨平台、企业如何助力大众健康。
01
大健康时代到来
女性认知变化正发生
We Talk
肖到十:随着时代的发展,女性对于“怎么认识我的身体,怎么认识我的生命”,发生了怎样的变化?
卢雯:我们华润紫竹药业有一个大众比较熟知的产品——毓婷。我记得十几年前,我们最开始去做校园活动,同学们会绕着我们走,我们在做的事情被认为是“不合时宜”,甚至说不应该到校园里面去做的一种健康科普。
但做到现在,我能感受到,女性在用毓婷这个产品时,紧张的情绪少了,是因为她感受到:遇到这种事,我的母亲是怎么样的,而我现在有不一样的选择,我有能力很轻松的处理掉这件事。
毓婷作为一个25年的产品,我们深刻感受到女性意识形态变化和成长的过程。当面对身体一些问题,女性从以前等待、被动的角色,变成我承担、我解决,我的前途依旧一片大好,女性面对紧急的境况从过去的束手无策到现在的更有力量感和掌控感,她的健康认知一定是进步的。
徐菡:亚宝药业有一款给孩子用的产品,叫丁桂儿脐贴。丁桂儿脐贴一直在坚持做母婴健康科普,在这个过程中,我们越来越看到女性生育观念的进步和健康认知的提升。
女性在健康层面有两个非常重要的角色,一个是守护自己的健康,另一个,女性实际上是一个家庭健康的核心决策者,特别是做了妈妈以后,家庭会默认的把守护一个早期生命健康的责任交到了妈妈的手上,对于妈妈来说,她不仅要构建起自己家庭健康的围墙,还有把正确的健康观念传递给下一代。
但现在我们看到,更多的家庭意识到,提升生育及健康相关认知不只是妈妈一个人的责任,还涉及到整个家庭。我们小时候,关于健康的知识是在不知不觉中缓慢迭代的,但随着女性自我认知越来越提升,一些健康知识,比如两性的启蒙等,这些知识迭代的速度越来越快。
02
药企健康科普行动持续进阶
We Talk
肖到十:那面对女性意识形态这样大的一个变化,企业科普的形式发生了什么样的变化?
卢雯:在品牌发展的过程里,我们做过很多消费者科普教育的尝试。我们会点对点的走进学校去做寓教于乐的科普互动活动,会走到偏远地区联合妇女工作者一起去普及女性健康知识。
互联网时代里,我们开展了多平台的合作,邀请临床专家从学术上去讲,女性做的这样一个选择是否健康,为什么有必要去做这样一个选择。我们也邀请达人、网红,将我们的产品落实到生活场景里,让大家了解像毓婷这样一类产品,在生活里某些时刻可以为女性提供怎样的帮助和支持。
25年来,我们一直坚持针对市场做多圈层、多层次的科普。但和以前“地毯式”科普相比,有了互联网的加持,我们能更聚焦、更频繁的向大众普及更专业的知识。
徐菡:丁桂儿脐贴作为母婴类的产品,它面临的最大问题,是需要持续的教育消费者。
它并不太像传统的成人产品,随着品牌的投入和积累,会产生一些持续性的效应。对于妈妈产业来讲,每一年都需要反复、持续性地关注新手妈妈,所做的科普并不是单一的广告输出就有效,我们需要调动起新手妈妈会触及到的媒体、医生、专家,一起构建体系性的内容和知识。
近几年,我们会去到宝妈聚集的互联网平台,请专业的儿童医生进行权威的科普,不是单一只讲我们的产品,我们产品触及不到的领域,我们也会大而化之的给大家做相关科普。很多妈妈接收到这些知识之后,自己也会变成一个传道授业、推动科普的中坚力量,一对一或者在群里相互分享育儿经验,这是也典型的女性帮助女性的支持和陪伴。
03
微博推出新IP,促进健康认知
前置化、主动化、专业化
We Talk
肖到十:关于健康认知,还有一个看不见、但是不能被忽视的隐形力量——那就是一种决策的能力,在面对一些健康问题的时候,会有一个紧急的时间窗口,让人们去做出一个决策,这个决策背后包含着海量的知识和信息的储备,还要有决策人自身的一个价值观,所以系统性的健康科普是非常有必要的,对吧?
边爱洁:肖老师说得特别好,这也是微博WeTalk栏目打造全新IP #国民医生说#的初衷 ,就是想通过这个IP向大家普及一些医学方面的知识,希望在事情或选择发生前,把科普行为前置化,帮助女性形成更加科学的认知。
关于如何系统性输出科普知识,比如我们已经做过的,请来了神经外科的ICU医生和大家讨论“生命已经很难挽救回来了,是继续救治还是放弃治疗?”,还有我们即将上线的一期节目,邀请了专业的产科医生与大家讨论一些生育的误区。
我们希望通过专业的医生做大众的科普,让更多年轻女性在遇到问题之前能有基础的、更加科学的认知,再加上微博作为一个热点频发的平台,希望通过在平台激发、展现大家的讨论,进一步扩圈内容,让大家提前了解自己,了解自己的选择。
肖到十:是不是做健康科普有三个角色:第一是媒体平台,第二是医生,第三就是药企,因为药企是掌握最终的健康解决方案的,也是离用户最近的。
徐菡:是的,对于母婴类药企来说,把战略的焦点放在儿童类产品上,其实是有很强的公益属性的。
而且在科普的过程中,我这几年感触比较大的是来自于疫情之后,关注健康科普的驱动力更强了,但其实我们面临着很严峻的一个问题,就是医生的缺乏,尤其是儿童医生。
所以我们药企在科普的过程当中,也希望有更多的媒体加入进来,协助能够站出来普及儿童大健康的医生,一起扩大我们科普的声量,同时呼吁医生们能够在时间允许的情况下加入到我们科普的阵营里。
边爱洁:基于徐总说的儿科医生缺口的问题,在WeTalk栏目IP #国民医生说#中,即将有一位儿科医生上线,他说如果在医院,他只是面对相对固定的一群患者,但是在媒体平台做科普,他可以面对更多的家庭、更多的新手妈妈,同时也能号召更多的医生加入到媒体平台来,进行科普知识的分享。
肖到十:面临种种困境,如何让三者进行一个结合,让科普知识在媒体上能够有更高效的传播,我们今天所谈到的WeTalk是不是可以成为一个有效的扩圈方案?
边爱洁:我们微博平台的项目WeTalk #国民医生说# 希望在科普体系的三方里,起到一个“链接”的作用。
我们发现平台上很多医生做的知识的普及内容,并不仅仅聚焦于患者,一是因为患者的人群和需求相对较小,二是我们还是需要把科普行为前置化,针对大众健康的认知层面进行科普。
同时,微博是一个可以衍生很多热点话题的平台,WeTalk #国民医生说# 栏目一条视频虽然只是15~20分钟的一个演说,但这里面包含着巨大的信息量,我们每个信息量都是一个话题,每个话题都可能引发用户的共鸣和思考,然后我们也有更多的媒体方、不痛领域博主、大v下场参与,去把这个科普话题推到全新的广度和深度。
肖到十:现在的WeTalk #国民医生说# 栏目和平台原有的医生科普类博主有什么不同的地方吗?
边爱洁:WeTalk #国民医生说#栏目的内容会聚焦于更广泛的认知传播,因为很多时候家庭的悲剧不是因为医疗资源造成的,而是健康认知的问题。比如30多岁的年轻人因为没有控制好血压,导致了颅内出血失去了生命,就是因为日常生活中一些对健康的认知问题,导致了严重的结果。那我们希望通过医生讲述的方式,去传递大众的一些“认知盲区”。
此外我们从热点出发配合衍生栏目,从认知到聚焦科普更深度的层面,更加具有解决问题的层面。比如3月份会组织女性健康月,内容方面会有其他的衍生栏目配合,我们会跟医院、妇产科医生一起做女性类的联合健康科普。
另外,微博平台相比于单独的医学科普类博主还有个优势在于它有聚合的功能,能够做到去芜存菁,帮助患者及家属做出更加正确理性的决策。比如人在关于生老病死等问题上,想提问的内容太多太混乱,想搜索都无从搜索,接收到的信息又很容易碎片化。
微博#国民医生说# 栏目衍生出的热点讨论,聚焦人们关心的“共性问题”,从而为用户提供有价值的信息,帮助他确认自己的价值观,以及每一个选择所带来的可能后果。
#国民医生说#栏目的差异化优势,就在于不仅仅是服务患者,而更加的聚焦认知层面,让大众更好地去认知自己及家庭的健康,而不仅仅是让患者去学习,这样的科普兼具广度和深度。这恰恰也是#国民医生说#最大价值所在。
04
微博大健康营销
携手合作伙伴做更“全民”的科普
We Talk
肖到十:因为微博是个很多年的媒体,一直以为微博都是老人在看的,结果现在我发现微博的使用主体是95后,微博的女性群体人群画像的特征是什么?
边爱洁:微博虽然是一家时间跨度比较长的媒体,但是我们依然是新媒体,因为我们不断陪伴着新一代的年轻人成长,我来分享几条我们在平台上观察到的女性健康趋势。
第一条是我们发现90、95后这些年轻的女性,虽然她们有更多的信息来源,但她们依然缺少系统的科普知识,在疾病发生之前,大众认知上仍然存在着欠缺。
第二我们发现除了特定的患者需求,更多是大家跟随健康的热点去关注自身,比如在国际艾滋病日这个热点下,年轻的女性就会去关注相关健康方面的信息。
第三是现在年轻人提早、跑步进入养生局了,微博上很多年轻人会去讨论如何补气血,同时年轻人不仅关注自己身体,还会更加关注自己心灵成长,还有自我成长、女性成长等等,所以就是从养身来到了养心。
年轻人希望得到更多健康知识的同时,还希望能以互动的、更贴心的方式取货获得,所以微博上的年轻人不是需要科普,而是需要更有趣的科普。
肖到十:我觉得这一点很重要,怎么才能做有趣的科普,而不是说教呢?三位老师有什么见地。
徐菡:这是个很好的话题,现在品牌的沟通对象发生了很大的变化,我们面对的妈妈都已经是90后了,十几年前隔着一个屏幕,一边在讲一边在听,就会产生关于知识传递的很好的结果。但当下来看,说教型科普是需要升级和调整的,我们现在会用比较丰富的场景来互动,比如在科普现场,不只有医生在讲,还会有网红妈妈、达人在一起进行互动。
比如我们有一款产品是健脾类的,因为健脾这个品类的认知本身就很弱,它是非常需要科普教育的。所以我们除了构建一套完整的关于健脾的科普内容之外,我们还会帮助妈妈烹饪一些可以健脾的小辅食,结合实际去讲用什么样的成分能够对孩子脾胃有益。
我们还有很多网红妈妈,去做一些特色的辅食,比如说像中秋节我们推出的月饼产品,里面的馅料是用的我们的益芽健脾凝胶做的,还会有妈妈把自己做的布朗尼小点心发在网上,小蛋糕里面也用的益芽健脾小凝胶,这些方式都会丰富我们原有的那种对于说教式的科普的那种认知。
卢雯:我很羡慕徐总,因为他们的产品是可以玩起来的,但我们不能。因为我们的产品如果不太严肃的讲,用户也许会觉得关于生育的选择,她也是可以是不严肃的。
那如果是完全严肃的科普,其实是一个俯视的视角,对于年轻人来说她也是很抵触的,所以我们会调整成一个平视的视角,我们是真诚的,我们是闺蜜,我们是陪伴的,我们提供的是情感上的支持。更严肃的部分,我们就选择交给医生去说,所以我们跟各平台医生的合作就变得很重要。
肖到十:除了做有趣的科普,前置的科普话题也很重要,从媒体端来讲,我们怎么去做前置性科普话题的设计呢?
边爱洁:其实我们所有的话题都是前置性的,比如我们采访哪些科室的医生,在什么时间段内上线,我们是根据大众关心的方向,去设计内容的。我们感知到用户在讨论什么,同时我们也会去主动去做一些用户希望感知到的内容。
比如艾滋病日上热搜,微博为什么在推艾滋病的知识?这会引起大家的好奇,好奇再引发新的搜索热点。我们平台的特点就是通过热点的聚集去引发大家的关注,然后大家关注再讨论,然后发生新的热议,这样去循环,其实就是一个不断从用户中来,然后再到用户中去的过程,实现品牌内容的不断破圈。
WeTalK的节目选题其实非常重要,精准的选题能自然结合很多企业的产品,比如3月份关于女性就有太多的热点话题可讲,比如女性人生的变迁、比如乳癌早筛等等,这些话题其实都可以进行前置策划,因为它都会导向有一些女性健康方面的综合解决方案。
我们媒体平台首先需要和像紫竹、亚宝这样的企业,达成一个共同的价值观,不是说为了推动产品,而是要一起推动某些有意义的事情,大家一起共创不说教的方式,让大众有更多感知。现在企业都有意识:我要成为热点,或者我要追热点,但企业到大众热点还有一段距离,我们就是中间的桥梁。
结 语
We Talk
所有的女性都是自己健康的第一责任人,悦己才能悦人,只有健康才能去更好的享受生活。未来,微博平台将集结医生、药企等多方合力,怀抱共同价值观,共创新鲜有辨识度的内容,共同助力女性健康、促进行业发展。
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