私域案例拆解
大健康行业长期以来通常依赖线下销售 ，多数企业对于电商还在摸索中 ，而行业头部企业碧生源已 经走出了自己的道路。2020 年 ，碧生源不仅在各大电商平台做得有声有色 ，6•18、双 11等电商节销售 均破亿元 ，其私域业态的销售额更是达到了 3.5亿元。 据 CRM运营中心总经理周禹彤介绍,碧生源电商销售额的大幅增长,增量主要存在于微端销售。而微 端销售团队的工作内容,则集中在了私域产品体系建立。 目录 一、 品牌背景1 1、企业介绍 ： 1 2、产品介绍 ： 1 3、客户群体 ： 1 二、基础建设2 1、人设定位 2 2、社群建设 2 3、社群管理 3 三、 引流渠道4 1、公众号欢迎语 4 2、公众号菜单栏引流 5 3、小程序引流 6 四、 社群运营7 1、社群推送内容 7 2、内容推送频次 7 3、具体推送内容分析 8 4、朋友圈内容分析 18 五、 总结19 1、亮点 19 2、可优建议 19 1 一、 品牌背景 1、企业介绍 ： 碧生源创始于2000年 ，为中国保健功能茶产品的领先企业。专注于 “天然草本 ，具有保健功能的东 方茶”的研发、生产、与销售上 ，开发更具功效与价值的产品。坚持品牌年轻化战略 ，构建新零售渠道 ， 用更简单、更便捷的方式来解决消费者的体重管理和身体健康问题。2007年 “碧生源”被认定为 “中国驰 名商标”。2010年3月 ，中国保健协会评定碧生源品牌为中国 “十大最具公信力保健品品牌”。 2、产品介绍 ： 碧生源秉承中华五千年的健康茶饮文化 ，结合中医传统中草药的天然功能 ，依据药食同源的理念 ，成功 开发了一系列具有保健功能的东方茶产品。主力产品碧生源牌常润茶和碧生源牌常菁茶（原名 “碧生源牌减 肥茶” ） 3、客户群体 ： 年轻消费者 ，其中18–24岁的年轻女性是减肥茶饮主力消费群。 1 2 二、基础建设 1、人设定位 通过企微头像/昵称 ，对外信息展示 ，及历史朋友圈打造一个福利官的IP形象 ，同时对外信息中包含企 业信息、实名情况、历史朋友圈和小程序商城。 2、社群建设 ①社群名称 ：碧生源拼团 1群 ②社群类型 ：福利群 ③提供内容 ：提供社群优惠福利及知识内容分享 ④相关渠道 ：公众号、小程序商城 ⑤运营模式 ：商品优惠 ，引导社群用户消费 2 3 3、社群管理 群欢迎语 ： 形式
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