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【#绝味鸭脖回应外卖被曝送变质食品#】#消费者曝绝味鸭脖外卖送变质食品# 6月7日（采访时间），重庆，有消费者发帖爆料称，避雷绝味鸭脖外卖送变质食品，开开心心打开外卖，没仔细看吃了，结果一股味儿，恶心着了，事后一直呕吐，仔细看鸭脖表面发黏，颜色暗沉，鸡脚也有黑点，明显变质。刘女士（化名）称事发后联系商家，却被商家告知天气热正常，送外卖过程也可能坏，东西绝没问题，同时表示拒不道歉。随后刘女士联系绝味官方400客服，工作人员表示正在处理。同时，刘女士也将此事反映给12315，市场监督管理局检查门店有经营资质，但因工厂在外省，未对店里食品进行检测。事发4天后，刘女士主动联系店家退款，店家要求删帖子及评价才同意退款，刘女士表示拒绝。事发5天后，外卖平台给出回复商家拒绝退款，平台可以申请赔付50元，但被刘女士拒绝。对此，解码新闻联系了涉事绝味鸭脖门店，工作人员表示不回答这个问题便挂断了电话。随后，解码新闻联系绝味鸭脖400客服，工作人员表示建议将需求及信息发送至邮箱，后续将有专员跟进。
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