危机干预 积极预防 涂山镇开展心理复原力提升计划有成效
危机干预 积极预防
涂山镇开展心理复原力提升计划有成效
距离涂山镇向辖区居民实施《涂山镇心理健康专题服务：心理复原力提升计划》已一月有余，不少居民对于辖区的心理咨询师团队已经并不陌生。
由心理咨询师、社工师等专业人员，会同社区工作人员组成的涂山镇心理服务小组，采取“分类干预、预防为主、及时疏导”措施，通过微信互动、线上咨询、专题课堂、网络直播，心理咨询师团队有效地安抚居民的焦虑情绪，助推居民重建良好心态，让广大居民在疫情还未完全结束前，便已能用阳光的心态拥抱健康生活。
有的放矢地展开心理服务
涂山镇请来的心理服务小组有着多年的心理咨询经验，在复工复产的浪潮涌来之时，已经预见和了解到普通居民可能出现的应激反应，以及存在的心理健康需求。
所以，将辖区人群进行分类是心理服务小组做的第一项工作。辖区有多少老人，有多少上班族，有多少宝妈，还有多少待业的准大四毕业生，这些数据心理战“疫”小组都了然于胸。于是，根据辖区人群情况分析，“复工复产人员的心理调适”“孕产妇人群的心理调适”“职场人士如何提升心理复原力”“坐不住了，我该不该出门放飞？”等多个网络心理专题上线居民群以及微信公众号。
“有针对性的开展心理健康教育才能解决居民们的心理困惑，”心理服务小组成员喻洁说，同时以浅显易懂的方式，向普通居民普及心理学常识，更有助于居民调适烦躁焦虑的情绪。通过直播平台，能在寓教于乐中“点醒”烦恼的居民，所以，心理战“疫”小组开展的两场高质量公益直播课，深受居民好评，复看率高达45%。
及时发现干预
引导居民积极转变
“外面没有家里安全？”“上班难适应、工作有压力？”“学习、工作效率变低？”“孩子面临大考，却总是无法专注？”随着复工复产的到来，外地、外国、治愈出院的居民陆续返回家中进行隔离，居民们的内心也开始忐忑起来。
怎么办？心理服务小组借由前一阶段居家隔离期的心理援助服务与群内居民建立起的情感基础，以充分的“共情”和“合理情绪”的原理，将居民对居家隔离人员的不信任、指责等情绪，向邻里间互相关心、鼓励、包容的积极行为转变。换句话说，引导居民更加“理性”的面对疫情的影响，是这一阶段心理服务小组的工作重点。
服务小组咨询师喻洁表示，一场疫情，让所有人都处于“应激”状态，一旦新的刺激事件出现，人们就会重新进入紧张状态。悲观、焦虑、愤怒，这些情绪像流感一样容易“传染”。因此心理服务小组每天都会在居民较为活跃的微信群里发一些居民感兴趣的事情，定期通过线上直播课与广大居民聊天、互动答疑、开展专题小课堂，借机打开居民的心房，“一周后效果就有了凸显，在对微信群危机干预的后续跟踪中，我们明显发现许多居民已能自发控制情绪，主动以积极行为替代不良情绪。”
服务一对一
解决问题灵活更具体
从3月陆续复工复产开始，心理服务小组为辖区居民实施了近一个月的心理复原力提升计划。
尽管服务对象数量增加了，个案数量相较疫情隔离期间减少，但心理服务小组开放免费的1对1个案咨询服务一天也没有落下过。有的居民咨询工作上的困扰，有的居民倾诉家庭的困境，有的居民吐槽爸爸妈妈的唠叨……根据心理服务小组统计，心理咨询个案来访者问题多数集中在“家庭关系”、“亲子关系”上，尤其是二胎家庭的亲子关系引发的情绪问题。
“个案并非单独存在的，而是普遍问题的凸显。因此，我们根据这些个案将相关工作和资源向热点话题倾斜，更灵活、更有针对性。”喻洁说，心理服务小组服务的是整个涂山镇的居民，虽然以黄荆坡、福民社区两大社区微信公众号为主，但38个居民群都在进行转发，并在社区张贴相关服务海报，所以我们在选择心理服务内容的时候，会选择更具针对性，居民最想要了解的内容，这样一方面以扩大宣传教育范围，同时还能解决更多居民的心结。记者 陈思易
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